Ramada by Wyndham Istanbul Pera

Мы прибыли 14 февраля 2025 года в 21:00 и с тех пор столкнулись с существенными недостатками и невыносимыми условиями, которые никоим образом не соответствуют заявленному стандарту 5-звездочного отеля. Ниже я подробно описываю серьезные проблемы: 1. Распределение комнат: • Мы забронировали номер Делюкс с большой двуспальной кроватью и джакузи. Первый номер, который нам предоставили, был стандартным номером без джакузи. • Во втором номере была джакузи, но стеклянная дверь туалета была разбита, а по всей комнате и ванной были разбросаны осколки стекла. Кроме того, вместо большой двуспальной кровати в номере было всего две односпальные кровати. • Джакузи во второй комнате было очень грязным и при включении выделяло черные и грязные частицы. Кроме того, всю ночь капал кондиционер, из-за чего пол был мокрым. 2. Некомфортный сон: Из-за этих проблем мы не могли спать всю ночь и не имели подходящего жилья. 3-й завтрак: Завтрак был несъедобным: холодная и безвкусная еда, практически никакого выбора, антисанитарные условия и грязная кофемашина. 4. Третья комната: В третьем номере, который мы получили около 11:00 утра, также была сломанная джакузи, которая не реагировала ни на какие команды. Мы пробыли в отеле 3–4 дня и не смогли воспользоваться СПА. Бассейн пустовал первые 2 дня, так как приходилось наполнять его водой. После этого вода в бассейне стала просто ледяной, а температура не подходила для зимы. Сауна и паровая баня были сломаны и непригодны для использования в течение 1 дня! Мы глубоко разочарованы и расстроены сложившейся ситуацией. Несмотря на многочисленные жалобы в отель, ситуация не улучшилась. Никто не помог нам найти приемлемое решение. Наши номера постоянно менялись, и в каждом номере было несколько проблем. Мы посмотрели 4 комнаты!

Доступ к туристическому объекту был хорошим, но дверь в ванную была сломана в течение 3 дней, и персонал ремонтировал ее дважды, но даже в последний день ее не починили. После принятия душа слив не работал как следует. Для пятизвездочного ресторана еда была довольно скудной.