Great Fortune Hotel & Spa

Обслуживание в целом было нормальным. Очень приятные люди на ресепшене, но в последний день мы просили включить услугу будильника на определенное время, но, к сожалению, этого не сделали, и из-за этого мы опоздали на автобус в аэропорт. Это обошлось мне в дополнительные 70 евро, чтобы вернуться в аэропорт вовремя.

Мы приехали в отель до заселения, нам забрали чемоданы и мы пошли осматривать достопримечательности. Когда мы вернулись, нас отвели в какие-то комнаты в подвале, без окон. Когда вы спускались на лифте, вы почувствовали ужасный запах влажности и труб. В одной из комнат была недоделанная кровать, обе мебели были старые и сломанные. Непередаваемый запах. Мы вернулись на стойку регистрации и показали ему бронирование через поездку, которое показало бронирование двух стандартных номеров с видом на город. Администратор сообщил нам, что у нас забронированы два дешевых номера без окон (я не знал, что в 4-звездочном отеле могут разместить в номере без окон), но быстро предложил номер получше, на 15 евро дороже. в сутки за номер (всего 60 евро). Я позвонил в службу поддержки клиентов. Мне помогла Алехандра, которая успокоила меня и связалась с ними. (Спасибо большое Алехандре). Проблема видимо возникла из-за посредника, с которым работает Трип. Пока я пытался решить проблему по телефону, остальные мои спутники настаивали на продаже круизов, ужинов и трансферов в аэропорт (мы выглядели героями неудачного анекдота). Нам показали другие номера, которые были в другом отеле. Добраться до другого отеля было еще одним приключением. Посыльный (очаровательный мальчик, единственный плюс отеля) провел нас по улицам, полным строительных работ. Мы согласились остановиться в предложенных нам номерах, внесли предоплату в размере 60, и поездка пообещала вернуть деньги (через два дня деньги были у нас на счету). Завтрака в отеле Great Fortune Design, где мы в итоге переночевали, не было, так как кофемашины даже не работали, и решение, которое они нам дали, было несколько пакетиков растворимого кофе, когда мы наполнили чашку горячей водой, он тоже наполненный частицами черного цвета, там мы решили, что позавтракаем на улице. Я не буду упоминать остальную часть завтрака. Мы позавтракали на свежем воздухе, со всеми вытекающими из этого расходами. В отеле, в котором мы остановились, не было услуг, предусмотренных в первом отеле (бассейн с подогревом и завтрак на террасе с видом), и он находился в худшем месте: на улицах, полных строительных работ днем, и пустынных ночью. Подумайте хорошенько, если вы хотите забронировать номер в этом отеле, ваше пребывание может проходить в нездоровом подвале с запахом труб.