Pearl ISTANBUL Hotel

Приехала отдохнуть в Стамбул и поэтому хотелось отель который расположен близко к достопримечательностям. Так вот Перл расположен идеально. Приятный и приветливый персонал. Организовали трансфер с аэропорта до отеля и обратно. Небольшие, но уютные номера. А особенно понравилось, что в отеле говорят на многих языках и поэтому в коммуникации и решении вопросов было идеально 🤩 Спасибо за отдых, приеду еще ❤️

Хорошее расположение, от остановки автобуса с аэропорта минут 5-7. Достопримечательности в пешей доступности. Заселили нас сразу, так как приехали поздно вечером. Номер нормального размера. Правда вид из окна был в колодец между зданиями, пожарную лестницу и трубу. Номер убирали каждый день, но все равно оставались волосы от предыдущих жильцов. Проблема со светом, горела только одна лампочка из большого количества светильников. Мебель очень усталая, сантехника в душевой тоже. Завтраки хорошие. Большой выбор блюд, довольно вкусно. Персонал внимательный, помогал с решением вопросов. Вай фай работает везде в отеле. Оптимальное соотношение цена/качество

Отель недорогой, особых ожиданий от него не было. Плохое впечатление осталось из-за: 1. У нас был ранний вылет, в аэропорт нужно было выезжать в 7.45, завтрак а отеле с 8.00. Завтрак был накрыт, но поесть нам не дали (хотя завтрак оплачен), очень недовольно налили по чашке кофе и все. При этом лично видела, как люди ели в 7.30. Меня это просто поразило, сервис ноль. 2. Нужно было вызвать такси в аэропорт, на ресепшен даже не предложили это сделать, посоветовали скачать убер)) 3. От завтрака ничего не ждали, но он очень скромен

ОТКАЗАЛИСЬ ЗАСЕЛЯТЬ. У нас бронь с 4 по 11 декабря. 4-го мы заселились в номер, где ржавчина, дыры, плесень и сколы на мебели. Мы хотели переехать после первой же ночи, но нам предложили поменять комнаты на день. Мы решили дать ещё один шанс отелю, поспали ещё ночь. В итоге окаченели от холода, в туалете не было ручки на двери (если длинные ногти, то открыть очень сложно), света очень мало, все время в полумраке (даже в разгар дня), вместо лампочек висят провода, а также 2 отдельные кровати, хотя бронировали 1 большую. Дальше нам отказались улучшать условия, возвращать деньги, и весь разговор на повышенных тонах. Итог: деньги не вернули, бронь не отменили и наорали. Мы уехали на пару дней к другу. Друг уехал 10го, мы решили вернуться в отель, раз деньги уже давно оплачены. В это время я писала сообщения отелю, чтобы культурно разобраться в ситуации. Меня игнорировали. 10го декабря приходим, а нас выталкивают и прогоняют с порога. Есть запись разговора и видео, где отчётливо говорят, что мест нет в отеле, нас и не пропустят, и не вернут деньги. То есть этот отель деньги не вернул, бронь не аннулироваль, но кого-то заселили на это место. СВОРОВАЛИ ДЕНЬГИ.