Kumru Hotel

Отличное расположение, колодец и услуги по уборке.

Я пробыл в отеле Кумру около 14 дней, и это было ужасно. Персонал на стойке регистрации не был дружелюбным, в номере было жарко, так как они отказались включить для меня кондиционер, а завтрак каждый день был одинаковым. Это было ужасно. Я страдаю артритом, а жара и влажность вызывают сильную боль. Я сообщил сотрудникам стойки регистрации о своем состоянии и несколько раз спросил, когда будет включен кондиционер. Они не включили бы его для меня. Travelocity позвонил им, чтобы узнать, помогут ли они с моей просьбой, но они отказались! Накануне отъезда я заказал трансфер в аэропорт, и мне назвали цену в 45 долларов. Утром в день моего отъезда администратор не заказывал трансфер и заявил, что я сказал ему, что выеду во второй половине дня. Я специально сказал ему, что мне нужно быть в аэропорту в 3 часа ночи, поскольку мой рейс вылетает в 6 утра. Поняв, что допустил ошибку, он заказал такси и взял с меня 50 долларов! Персонал на стойке регистрации недружелюбен, и мне всегда приходилось здороваться, доброе утро и т. д., и они были вынуждены отвечать. Плохое обслуживание клиентов. Мой общий счет за те дни, что я там пробыл, составил более 1200 долларов США, и это был настоящий кошмар. Горячая комната, плохое обслуживание и грубое общение. Кроме того, мне приходилось спать с открытым окном, и уровень шума был плохим. Персонал отеля курит на улице и громко разговаривает. Тем не менее, они позвонят мне и скажут, что мой телевизор был громким и настройка была самой низкой, когда телевизор работал. Пришлось исправлять 2 раза. Насадка для душа не работала должным образом, и вода просто залила пол. Я никогда больше не остановлюсь на этой свалке и не рекомендую ее. Это недорогой отель с недружелюбным персоналом, который не желает помочь. Пожалуйста, выберите другой отель, так как многие из них находятся в районе лучшего качества. Мой выбор пал на Recital Park, но во время моей поездки в Турцию в нем не было свободных мест. Следующим моим запросом будет частичный возврат средств. Я заплатил за комфорт и не получил его. Такое отвращение. Хейди М.