Grand Esen Hotel

Очень удобный отель в прекрасном месте. В нескольких минутах ходьбы от многих основных достопримечательностей и 2 трамвайных остановок поблизости для дальнейшего путешествия. Комната была маленькая, но так как большую часть дня мы отсутствовали, все было в порядке, кровать была очень удобной. Завтрак был в порядке, но довольно простой. Номер был очень чистым. Без дополнительной платы за сейф и кондиционер, что было приятно. Кондиционер был очень хорош, когда он начал работать.

Менеджер вестибюля, тот самый в очках, а не дежурный по ночам молодой человек, сказал нам, что в отеле нет забронированного нами стандартного двухместного номера (19 квадратных метров), а хочет, чтобы мы жили в экономичном двухместном номере, чей размер комнаты был очень маленьким, а кровать меньшего размера. Это нелепо! Вы хотите сказать, что Agoda сфабриковала фотографии стандартного двухместного номера? После того, как я высказал свое возражение, он был крайне груб и сказал мне либо общаться с Agoda, либо соглашаться на маленькую комнату, либо оставаться в семейном номере и платить ему дополнительно 21 евро в день. По моему настоянию он попросил кого-то еще показать мне комнату на чердаке, больше эконом двухместного. Я приняла номер, но позже узнала, что свет в ванной сломан, душевая лейка не крепится к стене, унитаз находится под раковиной, и чтобы воспользоваться туалетом, нужно было положить руку на раковину. Я не знаю, делаете ли вы это с каждым гостем, который бронирует стандартный номер. Этот отель был моим худшим опытом в Стамбуле!

ПРИЗЫВАЕМ всех, кто только присматривается к отелю! Пожалуйста, не останавливайтесь в этом отеле и не позволяйте положительным отзывам обмануть вас!!! Когда мы приехали, с нас взяли плату за ночь, которую мы должны были заплатить. В противном случае у отеля не было бы выбора, если бы мы не искали что-то другое. Заявление неприветливого администратора заключалось в том, что туристическая компания, через которую мы забронировали пакетный тур, допустила ошибку и, по его мнению, не может продать номер, на который мы имели право и за который мы уже заплатили так дешево. По этой причине нам пришлось доплачивать (я все еще жду счет, который, как мне сказали, не может быть выставлен при выезде). Это именно то, что мне нужно после долгого перелета и долгой езды от аэропорта до отеля! Кроме того, непрофессионализм и недружелюбная манера администратора. Нам даже не нужно было показывать наши удостоверения личности, однако мы чувствовали себя обязанными заплатить, и нам разрешили ждать 2 часа для нашего номера. Первое впечатление уже на ресепшн.Все было очень тесно, всем слышно о чем мы говорим и тоже очень неорганизованно. Второе впечатление потом в номере.Дверь было очень трудно открыть. Следующий удар пришел, когда дверь открылась. Очень, очень маленький номер, который определенно не является двухместным и который мы не бронировали. В комнате нельзя было двигаться. Тем более не босиком. Пол очень грязный и липкий. В ванной чистейшее бедствие. Вы не могли нормально принять душ, потому что лилась только холодная вода, и особенно не босиком. Пол в ванной вонял мочой и был скользким. Насадка для душа была полна плесени, как и кран. В ванной везде была плесень. Черная/красная вода текла из-под крана несколько раз в день. У меня действительно был герпес! Пыль повсюду над кроватью.Номер и отель были в полном шоке. Также можно было открыть дверь без карты снаружи.. что очень пугало нашу охрану. Кроме того, дверная рама также была очень повреждена.. мы сообщили об этом персоналу внизу.. они просто сказали, что посмотрят на это завтра. На следующий день, конечно, никто не пришел. Уже тогда об этом было сказано ниже. Потом было сказано, что кто-то придет позже. Никто не пришел. Насчет завтрака могу сказать только одно.Хотите иметь желудочно-кишечные жалобы и чувство рвоты, вы должны помочь себе.Здесь даже животным завтрак не дают. Очень грубо! Мы не ожидали 5-звездочный завтрак, но завтрак, который они предлагают, это шутка. Вы не могли есть ничего, что они предлагали, потому что это воняло, и ничего не было свежим! Пожалуйста, еще раз .. не позволяйте положительным отзывам обмануть вас, как это сделали мы. Мы доверяли как хорошим отзывам, так и противоречивым.

По сути, они украли мои 360 долларов. Они хотели дать мне номер в ужасном отеле по соседству, или я должен был принять единственный номер, который у них был, входная дверь которого была построена прямо над лестницей очень странным и глупым способом, что крайне небезопасно и может привести к серьезным несчастным случаям. Парень сказал либо бери, либо уходи. Деньги не будут возвращены. Я решил уехать и забронировать номер в другом месте, вместо того, чтобы подвергать себя опасности в этом так называемом отеле. Agoda не смогла разобраться с отелем, хотя у меня здесь VIP-членство. Я сожалею об использовании Agoda так же, как сожалею о том, что выбрал этот отель. ДЕРЖИСЬ ПОДАЛЬШЕ

Мое бронирование не было выполнено, но моя кредитная карта была списана. Поскольку их цены были слишком низкими, 20,80 долларов США за 4 ночи, и вместо того, чтобы сообщить мне заранее, что они не соблюдают свои бронирования, они начали с того, что сначала солгали мне по электронной почте, сказав, что отель находится на реконструкции. Но они так и не ответили на мое электронное письмо с вопросом, закрыт ли отель или просто находится на ремонте. Однажды там заявили, что он не может найти мою бронь, и что я не оплатил, и впоследствии, что гостиница была заполнена, потому что накануне в Стамбуле шел сильный дождь. Ни слова извинения, ни предложенной альтернативы. Я должен был постоять за себя и погасить в другом месте. Позже они заявили Agoda.com, что я не принял их номер и что они разместили меня в другом отеле, который я тоже не принял (после прибытия в 04:00 утра в Стамбул и ожидания до 17:00, чтобы иметь возможность завладеть моей комнатой, я собирался сделать сложную ?????) ЧИСТАЯ ЛОЖЬ. Сделайте себе одолжение, избегайте такого рода отелей. Agoda.com возместит мне то, что я заплатил, в размере 22,80 долларов США за 4 ночи, в своем ответе они упоминают и принимают ложь директора г-на Y….s. (и Agoda.com удалил мой отзыв об отеле с указанными фактами)