Merlin Hotel İstanbul

В целом помещения были отремонтированы, чистые, расположение хорошее, поэтому я с комфортом отдохнул в течение дня. Вокруг много ресторанов и магазинов, поэтому я смог выбрать ресторан по своему вкусу, и он находится недалеко от пляжа, так что вы можете увидеть прохладные и красивые пейзажи примерно за 10 минут пешком.

Little bit dirty hotel.

房間服務都很好

Я забронировал этот отель после очень плохого опыта с изначально забронированным в нескольких метрах от меня отелем для моего визита в Турцию. Я позвонил им, чтобы попросить тихий, хороший номер, так как я был после операции. Честно говоря, у меня было приятное пребывание, все было чисто и красиво, номер был тихим и просторным. Они разрешили поздний выезд из-за моего перевода в больницу. Завтрак был восхитительным. Весь персонал был очень дружелюбным и услужливым, особенно молодой человек на ресепшене, Ахмед! Это турецкое гостеприимство, выдающееся! Спасибо, увидимся скоро!

Я должен четко сказать, что звезды отелей в Стамбуле отличаются от других городов мира, и, по моему мнению, вы должны вычесть одну звезду из его звезды по умолчанию, а затем судить о нем. Короче говоря, я должен сказать, что этот отель - 3-звездочный отель, а не 4-звездочный отель! Я останавливался в этом отеле на 4 ночи и 5 дней со своей семьей из 4 человек. Исходя из этого, плюсы и минусы этого отеля, по моему мнению, следующие: Положительные моменты: Персонал очень уважительный и дружелюбный, вестибюль и общая территория отеля чистые и опрятные. Он имеет очень хороший доступ к местным рынкам и двум торговым центрам, а также менее 6 минут до метро Marmaray. Номер и обстановка отеля очень расслабляющие и без мешающего шума. Отрицательные моменты: В ваучере отеля для нас было зарегистрировано 4 кровати, но одна из кроватей была диваном. Семейный номер класса люкс, который нам предоставили, был грязным, деревянный паркетный пол был настолько грязным, что без тапочек было невозможно обойтись. Обслуживание номеров было только для 3 человек, когда мы пожаловались, и они это исправили. Персонал отеля был расстроен, что мы жаловались на чистоту там! Ванная и туалет были очень холодными, а отопительное оборудование не работало во время нашего пребывания. Каждую ночь это была смена одного из сотрудников отдела приема и размещения, и наши жалобы и критика не были переданы следующему человеку, и в первые дни нам приходилось жаловаться на уборку номера каждый раз, но мы устали и сдались на третий день. Меню завтрака очень лаконичное и полезное. На фотографиях отеля показан только фасад здания, но перед отелем находится пустой участок и строящееся здание, что не оставляет никаких привлекательных для осмотра снаружи. Район Бакыркёй был интересным районом, но я никогда не вернусь в этот отель.

Do yourself a favour and do not stay in this hotel. The customer service is way below satisfactory. My stay at this hotel has been unacceptable. The conditions were far below standard. the hotel has a persistent bad odour. They said a tech would come fix the issue, which did not happen. the service is unresponsive (waiting over 40 minutes for basic requests), and communication was incredibly difficult. There was a loud noise coming from the washroom along the disgusting smell that does not allow you to get a good night sleep. Despite bringing this to the attention of the hotel staff, no adequate resolution was provided. My stay was so bad that I had to check out early due to these conditions and I was denied speaking with the manager to receive a refund for the following days. Terrible hotel, terrible service and staff, overall terrible experience.