Отзывы об отеле The Westin Istanbul Nisantasi

Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость, Спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы очень рады слышать, что вам понравились наши просторные номера, вкусный и разнообразный завтрак и удобное расположение. Приятно знать, что вам было легко исследовать окрестности. Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас для еще одного незабываемого пребывания. Efecan ALICI Генеральный директор

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, Спасибо за ваши прекрасные комментарии! Мы очень рады, что вам понравились наши номера и удобства, а также наш персонал. Мы поделимся вашими комментариями с командой, чтобы отпраздновать предоставленный гостям отличный опыт. Efecan ALICI Генеральный директор

Ответ от объекта размещения: Dear Valued Guest,Thank you so much for choosing and trusting our hotel. We are delighted that you enjoyed our ideal location and the staff service.The team is already looking forward to seeing you again.Efecan ALICIGeneral Manager

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Спасибо за то, что поделились своим отзывом, и мы рады слышать, что вам понравилось пребывание с семьей. Мы действительно ценим ваши добрые слова о нашем местоположении, чистоте и персонале.Что касается возврата депозита, мы хотели бы уточнить, что стоимость номера была полностью покрыта вашей поездкой, но налоги и дополнительные сборы, как правило, являются ответственностью гостя. После проверки вашего бронирования мы вычли 103,40 евро в качестве части налогов из вашего депозита.Если вы хотите, вы всегда можете обратиться к нашей команде за дополнительными разъяснениями или помощью с вашим бронированием.Еще раз спасибо за ваше понимание, и мы надеемся снова приветствовать вас и вашу семью в будущем.С наилучшими пожеланиями,Efecan ALICIГенеральный менеджер

Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you very much for your wonderful feedback! We're delighted to hear that you consider us the best and appreciated the cleanliness and newness of our hotel.Your kind words motivate our team to continue delivering excellent service. We look forward to welcoming you back again soon!Warm regards,Efecan ALICIGeneral Manager

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим отзывом о нашем отеле. Приносим извинения за то, что Ваше пребывание не оправдало Ваших ожиданий. Приносим извинения за любые недоразумения, связанные с расположением номера во время бронирования. Удовлетворенность гостей — наш главный приоритет, и мы предпримем необходимые шаги для оптимизации процесса бронирования и предотвращения подобных ситуаций в будущем. Мы делаем все возможное, чтобы предлагать более тихие номера гостям, чувствительным к шуму; приносим извинения, если мы не смогли Вам помочь. Однако наши звукоизолированные номера спроектированы таким образом, чтобы минимизировать шум. Наш отель открылся в 2022 году и был спроектирован с использованием наших самых современных материалов и архитекторов. Ваши отзывы о местоположении очень важны для нас. Хотя некоторые гости считают удобство доступа к автобусной остановке преимуществом, мы продолжаем работать над минимизацией возможных шумовых помех. Мы рады, что Вам понравился наш завтрак. Мы будем рады приветствовать Вас снова и сделать Ваше пребывание более комфортным. Если Вы хотите связаться с нами напрямую, чтобы подобрать более подходящий номер для Вашего следующего пребывания, мы будем рады помочь Вам лично. С наилучшими пожеланиями, Efecan ALICI Генеральный директор

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Было приятно получить этот замечательный отзыв. Мы рады, что вам понравилось наше пребывание и что наше центральное расположение идеально соответствует вашим потребностям. Желаем вам всего наилучшего и с нетерпением ждем вашего следующего визита. Эфекан АЛИСИ, генеральный директор

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Большое спасибо за ваш теплый и подробный отзыв. Мы очень рады, что вам понравился наш отель. Приятно знать, что персонал оказал такое положительное влияние на ваше пребывание. Мы обязательно передадим им вашу похвалу. Они действительно ценные члены нашей команды, и ваше признание очень важно для нас. Мы также ценим вашу содержательную рекомендацию и согласны с тем, что инвестиции в талантливых сотрудников — ключ к поддержанию высоких стандартов обслуживания, к которым мы стремимся. С нетерпением ждем вашего возвращения и новых незабываемых впечатлений. Эфекан АЛИСИ, генеральный директор

Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость! Большое спасибо за то, что вы нашли время поделиться своим отзывом о недавнем пребывании в отеле The Westin Istanbul Nişantaşı. Мы рады слышать, что у вас остались такие положительные впечатления от проживания у нас. Мы рады, что вам понравился современный дизайн вашего номера и что наша команда по уборке поддерживала все свежим и чистым на протяжении всего вашего пребывания. Также приятно знать, что вы оценили наши разнообразные варианты завтрака, включая специальную китайскую лапшу, которую мы предлагаем нашим гостям. Мы всегда стремимся предлагать разнообразные блюда на любой вкус, и приятно слышать, что это дополнение оправдало ваши ожидания. Кроме того, мы рады, что вы нашли наше расположение таким удобным, с легким доступом к станции метро прямо внизу. Нам действительно повезло находиться в таком центральном месте, что позволяет нашим гостям с легкостью исследовать Стамбул. Еще раз спасибо за ваши добрые слова. Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас в отеле The Westin Istanbul Nişantaşı в будущем, и если вам нужна помощь в подготовке к следующему визиту, не стесняйтесь сообщить нам. С наилучшими пожеланиями, Эфекан АЛИСИГенеральный директор

Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость,Спасибо, что поделились с нами своим отзывом. Нам искренне жаль слышать о неудобствах, которые вы испытали из-за утерянной куртки. Мы действительно понимаем, насколько неприятной для вас была эта ситуация.Мы стремимся предоставлять превосходный сервис, и нам досадно слышать, что мы не справились с этим конкретным инцидентом. Будьте уверены, что мы пересмотрим наши внутренние процессы, чтобы гарантировать, что подобные ситуации будут решаться более гладко в будущем.Мы еще раз приносим извинения за любые причиненные неудобства и ценим ваше терпение в течение всего процесса. Если есть что-то еще, что вы хотели бы обсудить, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы надеемся, что у нас будет возможность обслужить вас лучше во время вашего следующего визита.С наилучшими пожеланиями,Efecan ALICIГенеральный менеджер

Ответ от объекта размещения: Dear Valued Guest,Thank you so much for sharing your kind feedback following your recent stay at The Westin Istanbul Nişantaşı. We are thrilled to hear that you had such a positive experience with us.It’s wonderful to know that Mr. Samet made such a warm and friendly impression on you. We will be sure to pass along your kind words to him, as he will be very pleased to know that his efforts contributed to your satisfaction.We are also glad to hear that you were pleased with the cleanliness of your room. Our team takes great pride in ensuring every detail is perfect for our guests, and your feedback is truly appreciated.Thank you once again for your kind review. We look forward to welcoming you back to The Westin Istanbul Nişantaşı for another exceptional stay.Kind Regards,Efecan ALICIGeneral Manager

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за отзыв. Мы рады, что вам понравилось наше расположение и обслуживание, но сожалеем, что расположение сидений в лобби и общее впечатление не оправдали ваших ожиданий. Ваши замечания о качестве и комфорте приняты к сведению и помогут нам стать лучше. Надеемся снова приветствовать вас и сделать ваше пребывание ещё лучше. Эфекан АЛИСИ, генеральный директор

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о недавнем проживании в отеле The Westin Istanbul Nisantasi. Мы искренне ценим Ваш отзыв, поскольку он помогает нам постоянно улучшать качество обслуживания. Прежде всего, приношу искренние извинения за доставленные Вам неудобства при регистрации и за то, что не смог удовлетворить Ваш запрос на размещение на более высоком этаже. Мы понимаем, как важно для наших гостей чувствовать себя комфортно и полностью довольными, и сожалеем, что не смогли этого сделать в данном случае. Кроме того, приносим извинения за задержку с подготовкой Вашего номера. Хотя наше стандартное время регистрации — 15:00, мы не намерены заставлять гостей ждать дольше этого времени. Пожалуйста, будьте уверены, что Ваши комментарии были переданы в службу приема и размещения, чтобы обеспечить лучшую координацию и более оперативное обслуживание в будущем. Что касается шума от близлежащих строительных работ, я искренне сожалею о неудобствах, которые это доставило Вам во время пребывания. Хотя эти работы находятся вне нашего контроля, мы полностью понимаем, как это могло повлиять на Ваш комфорт. Мы всегда стремимся информировать наших гостей заранее, когда это возможно, и мы, безусловно, будем работать над улучшением нашей коммуникации в этом отношении. Мы надеемся, что у нас будет возможность снова приветствовать вас в будущем и предоставить вам беззаботный и расслабляющий отдых, которого вы ожидаете и заслуживаете. С наилучшими пожеланиями, Эфекан АЛИСИ, Генеральный директор

Ответ от объекта размещения: Уважаемый Фахад Мобарк Али Альмасуди! Большое спасибо за ваш теплый отзыв. Мы рады, что вы нашли наш отель чистым, красивым и комфортным, а также оценили обслуживание и просторные номера. Мы также рады, что вам понравилось удобное расположение отеля, особенно для шопинга в Нишанташи. Мы ценим вашу рекомендацию и надеемся вскоре снова приветствовать вас. С наилучшими пожеланиями, Эфеджан АЛИСИ, генеральный директор