Balneario de Cestona

The hotel was mediocre at best. Bad hygiene and in extreme need of a renovation. We had to move rooms because the bathroom in the first room had mold. It’s honestly sad because this used to be a great hotel but just got worn down by the years. The food is nothing special and the hotel is obviously understaffed.

Fui con el IMSERSO y el balneario como tal muy bueno, el trato muy seco y aveces mal educado, el bufet del desayuno pobre y pésimo, de pena. La limpieza de las habitaciones brilla por su ausencia. Nada recomendable y por supuesto no volveremos

Hemos estado 9 noches con el programa de termalismo del Imserso. En cuanto al balneario en si está bien y con personal muy amable, pero te asignan horario , no puedes elegir, y solo por la mañana. Desayuno básico. Los almuerzos y cenas no están mal, si no eres muy exigente y teniendo en cuenta que son menús para muchas personas. El comedor muy bonito Wifi solo en algún lugar de la planta baja y de mala calidad y no hay, en todo el hotel, ningún salón confortable donde poder estar. Cafetería inhóspita y con sillones desfondados La habitación aceptable pero poco confortable y sin sitio cómodo para sentarse. Y llegamos a lo peor de todo: EL CUARTO DE BAÑO Si bien todo el hotel se ve viejo pero con algo de encanto, el baño de la habitación 153 es penoso, cutre, con las tuberías por fuera, empapeladas las paredes y con manchas y un suelo negruzco de no se qué material con rincones y bordes muy sucios, así como los bajos de la puerta. Sabemos que algún baño esta reformado pero los que están encima del balneario creo que son así todos. A favor: el cambio de sabanas diario y unas buenas toallas blancas , y por supuesto el entorno maravilloso y la cercanía a muchos sitios de interés del país vasco

la verdad esperaba algo mejor .el entorno magnifco el personal tanto del comedor y la recepcion estupendos ,balneario esta bien pero lo de rellenar un cuestionario antes. sobre las personas por si padeces alguna enfermedad es la primera vez que me lo piden , la chica del spa que te explica el funcionamiento bien pero creo cada persona empieza por donde mas le guste y ella nos decia primero .lal sauna y despues piscina y tenia que ser asi .,no podias dar marcha atras. temas habitaciones balcon sin cortinas opacas por la mañana pues sol bien temprano habitacion convendria hacer unos arreglos parece años 50-60 , cuarto de baño ducha con mampara sucia no daba miedo nunca me he duchado en un hotel con chanclas aqui sila verdad que no volvere mas lesrcomiendo un lavado de cara ,po rcierto el menu 26 euros mejor mirenlo mas bien sopa juliana una taza el cado era agua y muy poca vedura el entrecot normalito y postres pues vale ,creo que el precio es muy excesivo para lo que hemos comido

Estuve hace 5 años i ahora volví con unos amigos. La decepción fue brutal. Está viejo, muy deteriorado y muy, pero que muy sucio. Salvo honrosas excepciones el personal es muy desagradable y malcarado. Contestan de forma inapropiada a los clientes y se discuten entre ellos en el comedor frente a los comensales. A cualquier petición la primera respuesta es un NO. La comida es escasa y sobre todo el pescado suele estar poco cocinado o casi crudo. El personal de animación es más bien de desanimación y no muestra el más mínimo interés. En la hoja de valoración que te dejan en la habitación no pude poner más de un 3 (sobre 5) a ningún aspecto y en algún caso me faltó el 0. A la pregunta de si recomendaría a alguien la estancia allí respondí que no odio tanto a nadie. Y a la de si volvería respondí que jamás en la vida. La empresa Relais Termal que gestiona este balneario i algunos otros está causando estragos en el bienestar de sus clientes. Ya lo pagarán.

Balneario muy bien situado y eso es todo. necesita una reforma integral y cambiar de dirección. Los sofás rotos, la comida pésima, los desayunos muy pobres. Instalaciones nada acogedoras, el personal nada amables. Ha sido una estancia pésima, tanto es así que nos fuimos antes de terminar los días que habíamos pagado.