Я не знаю, почему это 4-звездочный отель. Место, куда я никогда не хочу идти.
Помимо непосредственной близости к аэропорту и хорошего вида на океан, худшее обслуживание персонала и отношение к клиентам - беспорядок.
Я пытался воспользоваться камерой хранения багажа перед заселением, но я оставил свой багаж, не проверив, был ли я тем, кто сделал бронирование в отеле..?
Что еще более неловко, так это указывать пальцем на пол рядом со стойкой регистрации и говорить мне оставить его там.
На вопрос, можно ли его поставить, он нелепо улыбнулся и ответил, что все это снимает камера видеонаблюдения.
Но он даже не подтвердил бронь и спросил, собирается ли он забрать багаж, поэтому спросил, как его зовут, с выражением: «Да, я подтвержу бронь».
Когда мы вернулись после выхода, наш багаж был перемещен в другое место, и другие сотрудники ничего не сказали, пока мы трогали наш багаж (что, если это был не наш багаж?)
Когда мы спросили, такой же абсурдный и нелепый ответ, как и первый сотрудник, который сказал, что камера видеонаблюдения снимается и что отель возместит ее в случае ее утери.
Предыдущий сотрудник даже не принял на себя (что это была за комната, кто в ней находился) и ушел по личным делам.
Удивительно, но когда я попросил соединиться с человеком, отвечающим за управление отелем, менеджер этого отеля был сотрудником, который с самого начала делал все эти ужасные вещи.
Менеджер такой, поэтому отношение персонала внизу самое худшее.
Я вошел в номер в 3 часа, но меня даже не проинформировали, возможен ли ранний заезд, и когда я увидел других клиентов, входящих в номер около 2 часов, я попытался спросить, и персонал внизу сказал что они заплатили за ранний заезд, и это было похоже на то, не спрашивайте меня, или вы, ребята, тоже заплатили за это имеет выражение лица.
Я приехал в отель в 8:00 и увидел его спящим в холле, но менеджер не дал никакой информации о раннем заселении и был очень занят, разбудив меня.
Я попросил позвонить странному менеджеру, чтобы задать жалобы, такие как хранение багажа и отношение к клиентам, но он сказал, что позвонит мне сразу же, но звонка не было, поэтому я снова попросил позвонить. Он сказал, что сложно сразу позвонить, потому что он в больнице из-за матери (по работе?). Я не знаю, какие у него отношения со мной как с клиентом.
В конце концов, Госон вышел и попросил меня соединиться с кем-то выше менеджера, поэтому я внезапно заговорил о председателе и сказал, что не могу сказать председателю. Почему нет?
Ранняя регистрация заезда возможна с 2:00, и вы должны заплатить, но они просто сказали, что пустят вас с 2:30.
Благодаря этому в день рождения моего парня мы начали день с обоюдно неудобными чувствами и мыслями.
Поскольку это был день рождения моего парня, я усердно искала, поэтому я могу винить только себя за то, что сделала заказ после того, как увидела отзывы о том, что вид на океан был хорошим.
Работая в сфере обслуживания в течение 10 лет, «4-звездочный» отель Tamna Stay Jeju делает все возможное, обучая клиентов тому, что такого рода обслуживание клиентов никогда не должно осуществляться.
Я не прошу, чтобы со мной обращались как с принцессой, я не прошу чрезмерной доброты, по крайней мере, базовое отношение к обслуживанию - это работа с умом для клиентов в месте и месте, которое должно быть на месте, или если это сервис метод и система этого отеля, я так удивлена, как плачу В самом деле, в каком отеле есть такая камера хранения багажа, и отношение или выражение обслуживания клиентов таково. Я был во многих отелях, но увидеть его впервые было просто чередой сюрпризов.
Если вы готовы потратить большие деньги и использовать такое отношение обслуживания клиентов и камеру хранения багажа в 4-звездочном отеле, я рекомендую вам использовать его.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google