Изначально я собиралась поставить ноль звезд, но, неоднократно напоминая себе, что быть хорошим человеком непросто, и после долгих раздумий, решила вместо этого оставить положительный отзыв по следующим причинам:
① За один день я получила четыре сообщения от персонала отеля с требованием поставить пять звезд и настаиванием на этом до 17:00 (шокирующе!). Это крайне неуважительно и невероятно раздражает; всегда все складывается именно так. В тот день я ехала почти восемь часов, постоянно получая эти сообщения, и уже была крайне раздражена и измотана.
② Отель заботится только о том, чтобы получить что-то взамен, не проявляя никакой заинтересованности. Мы с семьей забронировали два номера, но поскольку в тот день был доступен только один небольшой номер, на ресепшене нам отказали в повышении категории номера до того же этажа, вместо этого разместив нас на 2-м и 6-м этажах. Я понимаю, что следование графику бронирования — это нормально, и разные этажи тоже нормально, но раз вы не хотите прилагать усилий, не требуйте пятизвездочного отзыва в оговоренные сроки, и у вас нет права постоянно донимать гостей текстовыми сообщениями! В конце концов, время каждого ценно, и когда и сколько звезд оставлять в отзыве — это прерогатива гостя, а не отеля.
③ Номер находился на 6-м этаже, но выходил на улицу, поэтому было очень шумно даже с закрытыми окнами, если не использовать беруши. В номере был небольшой холодильник, но он почти ничего не охлаждал, всего на несколько градусов ниже комнатной температуры.
④ Кран в раковине был ржавым и грязным; даже моя мама покачала головой, глядя на него.
Отбросив все остальные проблемы, сам факт того, что они прислали четыре текстовых сообщения подряд за один день с требованием оставить отзыв, делает этот номер абсолютно неприемлемым; я никогда больше здесь не остановлюсь и никому из друзей не порекомендую! Я уже проявила большую внимательность, скрыв номер отправителя на фотографиях в отзыве.
Этот отзыв был написан в час ночи, потому что я боялась получить назойливые сообщения от сотрудников на следующий день.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google