Отзывы об отеле Hilton Jiaxing

Общая оценка: плохой отзыв, смешно, очень плохо. Причина в том, что во время праздников было слишком много людей, и номера не могли быть освобождены вовремя. В результате все 3 забронированных нами номера не были освобождены, пока мы не заселились. Номера не были освобождены, пока мы не пожаловались. . Отель действительно хорошо подобрал время. Мы спросили на стойке регистрации, будет ли свободный номер. Я не знаю, когда я пожаловался, и номер начал освобождаться, но мне все равно пришлось ждать другого номера. ждали с 1 часа до 16.55, пока освободились все три номера. Мы еще взяли с собой детей, а четверо пожилых людей могут остаться только в одной комнате, чтобы отдохнуть. Стоимость номера все еще меньше 800, и это все еще. рекламируется как отель высокого класса, что нарушает наш маршрут. Мы попросили повысить категорию номера, но нам пришлось ждать, и попросили компенсацию за ужин «шведский стол». Ужин «шведский стол» стоил более 200 юаней, и они сказали, что это слишком дорого. Что было забавно, так это то, что они предоставили мне шведский стол стоимостью более 300 юаней, что позволило нам заказать себе еду. Все меню было вегетарианским. Это было неприемлемо и неприемлемо (это было эквивалентно угощению жареным рисом). ), отношение просто поверхностное. Говоря с полной искренностью, он в то же время говорил и небрежно. В конце концов, управляющий комнатой оказался бесполезен, как бы ему это ни нравилось, он все равно оставался управляющим комнатой. Управляющий номером, вероятно, никогда не выходил из своего кабинета. Мы никогда не встречались с ним от начала до конца и только перезванивали ему друг за другом. Успокаивающим подарком были пельмени и ароматерапевтическое масло. У меня была родительско-детская комната, и, по крайней мере, дешевые игрушки были лучшими. Если ребенок счастлив, вся семья тоже будет счастлива. Тип номера: 1 семейный номер (номера будут доступны после жалоб 15.02) Свыше 1000 - цена за ночь Тип номера 1 двуспальная кровать, стоимость номера делюкс 800. Тип номера 1 двухместный номер люкс (освобождается у меня только в 16:30) цена 800 Что касается детского рая, Ctrip показывает, что отель описывает его как детский рай. На самом деле здесь есть только лужайка на открытом воздухе, за которой не ухаживают, и она выросла на 10 сантиметров в длину. Температура в номере слишком низкая. Персонал отеля сказал, что можно поддерживать только постоянную температуру 24 градуса и не может быть выше. Температура регулируется основной машиной. Если холодно, позвольте мне ее выключить. Если жарко, дай мне его включить. Безмолвный Ребенок повредил ногу, и ему понадобился пакет для ванны, пластырь и йодофор, предоставленный на стойке регистрации. Сначала я сказал все это по телефону, но позвонил три раза и трижды доставил его, мне хотелось смеяться как сумасшедший. Таким образом, он не так хорош, как четырехзвездочный отель (отель Кайюань). Комфортная работа крайне плохая, и менеджера по обслуживанию клиентов невозможно увидеть лично. Можно только сказать, что он просто продает собачье мясо. голова овцы.

После заселения кондиционер в первой комнате не охлаждал, поэтому я сменил комнату. Во второй комнате очень плохо пахло, когда я вошел в нее, включил кондиционер и открыл фрамугу, потому что мне нужно было выйти по делам. и не воспринял это всерьез. Когда я вернулся в комнату, чтобы принять душ ночью, я обнаружил, что банное полотенце вонючее. Телевизор не может транслировать экран. Сейчас 2024 год. Во время завтрака я обнаружил, что этот отель был открыт в 2021 году. В какую эпоху телевизор не поддерживает трансляцию экрана... Если оборудование отеля настолько плохое, я определенно не остановлюсь здесь снова. Учитывая такое количество деловых поездок, это действительно экономичный отель, такой как All Season Orange. Об этом Хилтоне столько плохих отзывов...

Первоначальное ощущение плохой регистрации было забыто до сегодняшнего дня, когда я собирался снова забронировать отель, я увидел слово «подлежит рассмотрению» и подумал о менеджере-мужчине на стойке регистрации. У него было высокомерное обслуживание. отношение во время регистрации и отсутствие улыбки на протяжении всего процесса. Для тех, кто не знает, я думал, что это владелец отеля. Помню, имя на бейдже — фамилия*, которая по-английски называется Аллен. Очень плохой опыт пребывания. Я потратил деньги, чтобы сделать себя несчастным. Я задал вопрос и ответил на него так, как будто я должен вам деньги. Ха-ха, я больше не приду!

It was nice and luxury, but every now and then there is little notices that need to be fixed

Very good location nearby train station. Also have lots of food choices in the same area.

The stay was good with clean room, breakfast food okay with many variety and local famous dumpling . The floor manage ms sandy gao was helpful in helping to book the car to airport  Overal friendly staff & helpful front desk

As always a pressure to stay at the hotel, great service ✔️✔️✔️✔️

Nice and many choice of food for breakfast

Very comfortable and clean room. The staff, all english speaking, is polite and friendly. Breakfast and Dinner offer many options and good quality. The swimming pool is clean and all facilities are well mantained. Thanks to Edmond and the Staff All for the travel tips.

Everything was amazing. All personnel tried to speak English and were attentive to all of our requests. As for the snacks at tea time, they are delicious.

The room itself was ok and clean. The bed was your average western hotel standard. The breakfast was disappointing due to the range of food offered and poor service. You needed to ask for basic things like a knife and fork. Yuxi restaurant on the second floor should be avoid for health reasons. METAL WIRE was found in the food. Extremely dangerous, I shall never eat there again. The service was slow and the dealing of the metal wire in the food was pathetic and didnt seem to be taken serious by the management of the hotel. I asked to speak to General Manager after the rude and incompetent staff failed to seriousness off the situation, smiling and in one case laughing about the situation. The night floor managers and executive floor manager tried to trick me by telling me that the Food and Beverage manager was the General manager. 22 hours after the showing the staff the wire in the food, the hotel sent the Food and Beverage manager, pretending to be the GM, and a marketing and sales person to give a non-sincere apology. THE HILTON HOTEL GROUP NEEDS TO INVESTIGATE HOW METAL WIRE GOT INTO THE FOOD?, WHO WAS RESPONSIBLE FOR IT? AND TAKE APPROPRIATE ACTIONS WITH ITS STAFF BEFORE SOMEONE IS SERIOUSLY INJURED OR KILLED. (which the marketing guy and the food and beverage managers could not and would not answer ) ALSO THE HOTEL MANAGEMENT NEEDS TRAINING IN CUSTOMER CARE/ SERVICE / COMMUNICATION SKILLS. It is sad when the new floor trainee was more sympathic than the rest of the management combined. I am still waiting to hear from the General Manager of the hotel. Save your money and your life and stay somewhere better and with better management and customer service. To the Hilton group, the managers and certain staff at this hotel are ruining your reputation, your business, and will end up seriously hurting someone, if not causing someone to die.

Very spacious, comfortable. Big bathtub, but I had no time to soak, fell asleep in the comfy bed instead. Breakfast was international, wide variety.

Sherry,willow,Cassie,Dawn,Augus,Ayn,libra,Klay, given me best service Thank you all！

Finally a hotel that is a true five star hotel by European standards. Great service throughout our stay and a delicious breakfast. We booked an executive room and had the benefits of having access to the executive lounge with a decent standard and great view. The best of all was that my daughter had a small accident and the hotel staff accompanied us to the nearest hospital and took care of our girl so well. Truly appreciated, especially since we as foreigners don’t speak Chinese. Conclusion: this is one of the better hotels that we stayed in in China.