Честные отзывы об отеле Ramada Encore by Wyndham Jintang от реальных посетителей
9.1/10
Хорошо
Отзывов: 851
Рейтинг отелей не является средним арифметическим всех оценок. На значение рейтинга влияет вес оценок, которые оставляют гости и посетители.
Честные отзывы
Местоположение9.1
Удобства8.9
Сервис9.2
Чистота9.2
Фильтры:
Сортировать:
Все отзывы(851)
Положительные отзывы(836)
Отзывы с фото/видео(211)
Приветливый ресепшн(125)
Замечательный завтрак(101)
Элегантный интерьер(82)
Удобная парковка(45)
Останавливались много раз(24)
Удобное расположение для шоппинга(24)
Отличный выбор для командировок(23)
Очень хороший тренажерный зал(15)
Отрицательные отзывы(14)
Liuliudedie
Family Room (Customized Latex Mattress + Mini Fridge + Floor-to-Ceiling Mirror)
Дата заезда июня 2025 г.
Семья
Отзывов: 11
10/10
Превосходно
Дата отзыва 31 июля 2025 г.
Хотя отель немного староват, в целом всё нормально. Семейный номер немного тесноват. Ковёр в коридоре приятный для ходьбы и выглядит дорого, но немного староват! Подземная парковка тоже очень удобная, есть зарядные станции. В целом, проживание в отеле хорошее. Обязательно остановлюсь там в следующий раз.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: [Бесплатная парковка] [Бесплатный тренажерный зал] [Бесплатные услуги прачечной] Уважаемый гость! Здравствуйте! Благодарим вас за выбор нашего отеля. Для нас большая честь обслуживать вас. Отель предлагает различные типы номеров с различной планировкой для разных гостей. Мы надеемся, что наше искреннее обслуживание сделает ваше пребывание ещё более комфортным. Весь персонал отеля с нетерпением ждёт вашего следующего визита!
Fengmu
Дата заезда апр. 2025 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 23
3.0/10
Дата отзыва 9 мая 2025 г.
Отель слишком старый, а условия ужасные. Пододеяльники были полны дыр. Я больше никогда сюда не вернусь!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Приносим свои глубочайшие извинения за ваше неприятное пребывание! Мы срочно проверили проблему, о которой вы сообщили. Повреждение постельного белья (пододеяльников) не соответствует нашим стандартам обслуживания, и мы уже урегулировали этот вопрос с ответственными лицами. Ваш отзыв очень важен для нас, и мы искренне приносим свои извинения. Мы усилим проверку и техническое обслуживание помещений. Мы надеемся на возможность оправдать ваше доверие.
Гость
Дата заезда авг. 2025 г.
Другое
Отзывов: 4
1.0/10
Дата отзыва 25 сент. 2025 г.
Крайне серьезная претензия к персоналу, работавшему ранним утром 25 сентября: плохое отношение к клиентам и некомпетентность.
Около 3:50 утра 25 сентября мы прибыли в отель после длительного международного перелета, надеясь быстро отдохнуть перед деловой поездкой в Цзиньтан, которая начиналась в 7 утра. Однако из-за ужасного обслуживания со стороны персонала в то утро мы столкнулись с рядом неприятных ситуаций, что и послужило поводом для этой жалобы.
Во-первых, отношение персонала было крайне плохим. На стойке регистрации никого не было; висела только табличка «Кричите!». Нам пришлось несколько раз кричать «Здравствуйте!», прежде чем кто-то ответил. Поскольку нас было двое, мы спросили, можем ли мы получить номер более высокого класса. Сотрудник, явно все еще раздраженный после пробуждения, нетерпеливо и резко отказал без каких-либо вопросов или согласований, просто заявив: «Нет, вам нужно будет доплатить», полностью игнорируя нашу усталость после долгого перелета.
Во-вторых, их способность решать проблемы была низкой, и они не проявили никакого чувства ответственности. Ключ от номера, который мы получили изначально, не открывал дверь. Спустившись вниз за новым ключом, мы вернулись наверх, но дверь по-прежнему не открывалась, и нам пришлось позвать на помощь. Дежурный сотрудник прислал охранника, но и он не смог решить проблему. После долгих препирательств им удалось лишь переселить нас в двухместный номер. На протяжении всего процесса дежурный сотрудник не проявлял инициативы, не извинился за неисправную карту от номера и не отреагировал на нашу просьбу о переселении в стандартный номер; их отношение было безразличным на протяжении всего времени.
Персонал, дежуривший рано утром 25 сентября, не только не обладал элементарным пониманием правил обслуживания и демонстрировал ужасное отношение, но и неэффективно решал проблемы, игнорируя разумные просьбы клиентов, что серьезно повлияло на наше впечатление от поездки. Мы настоятельно требуем, чтобы отель принял серьезные дисциплинарные меры в отношении этого сотрудника и предоставил разумное объяснение и обратную связь! Чистота также была на низком уровне!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Здравствуйте! Прежде всего, примите наши самые искренние извинения от руководства отеля. Мы внимательно ознакомились с вашей жалобой по поводу вашего опыта заселения рано утром 25 сентября. Нам крайне стыдно и жаль, что после долгой поездки вы могли спокойно отдохнуть, но вместо этого столкнулись с ужасными последствиями из-за отсутствия обслуживания и оперативных ошибок нашего дежурного персонала. Это полностью нарушает наши стандарты обслуживания и обязательства. Благодарим вас за то, что вы нашли время сообщить нам об этой серьезной проблеме. Что касается вашего отзыва, мы немедленно проверили следующее: 1. Относительно отношения к обслуживанию и отсутствия персонала на стойке регистрации: Абсолютно недопустимо, чтобы стойка регистрации оставалась без присмотра в ранние утренние часы, и чтобы гостям приходилось «кричать», чтобы появился персонал. Когда вы попросили поменять номер, дежурный персонал проявил нетерпение и резкий тон, и не предпринял никаких активных действий. Это полностью выявляет недостатки в наших процедурах ночного обслуживания и серьезное отсутствие внимательности к обслуживанию у некоторых сотрудников. 1. Что касается проблемы с ключом от номера и способов ее решения: Тот факт, что ключ от номера дважды не открыл дверь, вынудив гостя несколько раз подниматься и спускаться по лестнице, свидетельствует о существенных недостатках в подготовке номеров, проверке оборудования и процедурах реагирования на чрезвычайные ситуации. На протяжении всего процесса дежурный персонал не проявил инициативы и не смог эффективно решить проблему, а также проявил недостаток элементарной коммуникации и извинений, что еще больше усугубило вашу усталость. 3. Что касается вопросов гигиены: Мы также очень серьезно относимся к упомянутым вами вопросам гигиены. Чистота и безопасность окружающей среды — наш главный приоритет, и любая оплошность непростительна. Мы еще раз приносим свои глубочайшие извинения за этот совершенно ненужный инцидент и желаем вам приятного путешествия!
Гость
Дата заезда дек. 2024 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 44
10/10
Превосходно
Дата отзыва 17 янв. 2025 г.
Хороший отель. Он находится в одном здании с торговым центром. Парковка предусмотрена в подземном паркинге, как и указано. Парковочных мест достаточно, и есть множество зарядных станций. Регистрация заезда находится на первом этаже. Ресторан, конференц-зал, тренажерный зал и другие помещения находятся на пятом этаже. Шестой и седьмой этажи заняты номерами. Номера очень чистые и зимой не холодные. Это очень важно для тех, кто с севера приезжает в командировку на юг. Иначе будет холодно и сложно заснуть. Завтрак довольно сытный и вкусный. Рядом с отелем есть фуд-корт, а ночной рынок очень оживлённый.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: [Бесплатная парковка] Навигация по отелю: Парковка отеля [Бесплатный тренажерный зал] [Бесплатная прачечная] Спасибо, что остановились у нас. Мы очень рады вашим комплиментам. Ваша похвала — лучшая мотивация для нас! С нетерпением ждем новой встречи с вами. Желаем вам и вашей семье лёгкой работы, счастливой жизни, счастья и благополучия! Благодарим вас за ваше удовлетворение и лайки. Если у вас остались приятные впечатления, пожалуйста, поддержите нас! С нетерпением ждём вашего следующего визита!
Bozi
Дата заезда мая 2025 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 2
4.0/10
Дата отзыва 21 июня 2025 г.
Комната была маленькая, оборудование старое, и, что самое важное, туалет был грязный, а подушки изношенные и дырявые.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Приносим свои искренние извинения за неприятные впечатления, которые вы получили во время своего пребывания. Мы незамедлительно провели расследование и устранили ваши претензии, касающиеся устаревшего оборудования в номере, проблем с гигиеной и поврежденного постельного белья. Вот краткое описание предпринятых действий: 1. Что касается проблемы с уборкой туалета, мы тщательно продезинфицировали пострадавший номер и провели повторное обучение персонала по уборке, чтобы обеспечить строгое соблюдение стандартов чистоты. 2. Что касается поврежденных подушек, наша проверка подтвердила, что некоторые постельные принадлежности действительно были изношены. Мы немедленно заменили подушки и тщательно проверили постельное белье в других номерах, чтобы предотвратить повторение подобных проблем. 3. Что касается устаревшего оборудования в номере, мы зафиксировали ваш отзыв и планируем постепенно обновить оборудование в номере для улучшения качества обслуживания гостей. Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут дополнительные вопросы. Надеемся, вы дадите нам шанс исправить ситуацию. Желаем вам успехов в работе и приятной жизни!
Анонимный пользователь
Дата заезда февр. 2025 г.
Пара
Отзывов: 12
1.0/10
Дата отзыва 2 мар. 2025 г.
В номере были старые удобства, краны были покрыты остатками клея, ковер грязный, вода в душе протекала, вентиляция плохая, а прямо за дверью находился тренировочный лагерь баскетболистов. Звукоизоляция была настолько плохой, что заснуть рано утром было невозможно.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за выбор отеля Ramada Encore Jintang. Мы ценим ваш отзыв и искренне приносим извинения за то, что не смогли обеспечить вам удовлетворительное пребывание. Мы очень серьезно относимся к вашему отзыву и хотели бы выразить наши искренние извинения от имени отеля. Что касается ваших замечаний о том, что ковер немного грязный, а удобства устарели, поскольку отель работает уже 7 лет, мы планируем заменить ковер. Хотя нынешний ковер светлого цвета и легко пачкается, мы организуем его регулярную чистку нашими сотрудниками. Благодарим вас за ценное предложение. Еще раз приносим извинения за то, что не смогли обеспечить вам удовлетворительное пребывание, и надеемся, что вы дадите нам возможность извиниться. Отель Ramada Encore Jintang искренне ждет вашего следующего визита! Желаем вам приятного пребывания.
Nelly~Liu
Дата заезда июля 2024 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 105
7.5/10
Дата отзыва 27 авг. 2024 г.
Расположение довольно хорошее. Он находится в центре. Отдел бронирования наверху супермаркета Yonghui с радостью свяжется с вами заранее и сообщит вам точное местоположение отеля и места парковки. Номера немного старые, телефон. сломана, сушилка для белья тоже сломана. Возможно, это было связано с ограничением мощности, но кондиционер был включен заранее и все равно не было прохладно. В ванной было плохо убрано, а волосы превратились в сухую траву. Плата за парковку не взималась, так что можете сообщить. свой номерной знак на стойке регистрации.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, Благодарим Вас за ценный отзыв о недавнем пребывании в отеле Ramada Encore Jintang. Нам очень жаль узнать, что ваше пребывание не оправдало ваших ожиданий. Мы передали ваши ценные предложения соответствующим отделам по постоянному улучшению удобств отеля. Мы с нетерпением ждем вашего приезда снова и предоставления нам возможности обеспечить вам лучший отдых. Я желаю тебе счастливой жизни.
Гость
Дата заезда окт. 2024 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 1
10/10
Превосходно
Дата отзыва 13 нояб. 2024 г.
Расположение этого отеля идеально подходит для моей работы: всего в 10 минутах езды от завода, где мне нужно работать, и по очень выгодной цене. Номер просторный, с большой двуспальной кроватью, чистый, с ежедневным обслуживанием. Мне нравится, что завтрак был включён в стоимость проживания. Хотя персонал не говорил по-английски, с помощью Google Translate я смог с ними объясниться. Они были вежливы и отзывчивы. Настоятельно рекомендую этот отель, если вы хотите остановиться в Чэнду.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: [Бесплатная парковка] Навигация по отелю: Парковка отеля [Бесплатный тренажерный зал] [Бесплатная прачечная] Спасибо, что остановились у нас. Мы очень рады вашим комплиментам. Ваша похвала — лучшая мотивация для нас! С нетерпением ждем новой встречи с вами. Желаем вам и вашей семье лёгкой работы, счастливой жизни, счастья и благополучия! Благодарим вас за ваше удовлетворение и лайки. Если у вас остались приятные впечатления, пожалуйста, поддержите нас! С нетерпением ждём вашего следующего визита!
Гость
Дата заезда янв. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 20
10/10
Превосходно
Дата отзыва 2 февр. 2024 г.
Мне нужно продлить свое пребывание в Чэнду из-за некоторых личных проблем. Этот отель заставляет меня чувствовать себя как дома и делает все возможное для меня. Действительно ценю теплое гостеприимство! Настоятельно рекомендую путешественникам остановиться в этом отеле. Удобства в изобилии, и я бы порекомендовал ночной рынок.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: [Бесплатная парковка] [Бесплатный тренажерный зал] [Бесплатная прачечная] Спасибо, что выбрали Ramada Encore by Wyndham Hotel. Для нас большая честь обслуживать вас. Xiaoke всегда уделяет особое внимание проживанию каждого гостя. Мы не только усердно работаем над обслуживанием, но и стремимся к совершенству в гигиене и уборке. Каждый предмет в номере был тщательно отобран. Мы всегда настаиваем на внимательном обслуживании каждого гостя, чтобы каждое пребывание в Xiaoke было наполнено теплом и комфортом. С нетерпением ждем возможности снова предоставить вам прекрасные впечатления от проживания!
Гость
Cozy Peaceful Sleep Double Bed Room (Customized Latex Mattress + Mini Fridge + Floor-to-Ceiling Mirror)
Дата заезда мар. 2026 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 44
9.0/10
Замечательно
Дата отзыва 19 апр. 2026 г.
Good hotel, but used to be better before, rooms need renovation.
Перевод
Ответ от объекта размещения: 【免費停車】【免費健身房】【免費烘洗衣服】尊敬的賓客:您好,首先感謝您對我們酒店的支持。酒店於 2017 年 11 月 1 日被評定為中國四星級酒店,2020年被評定為金樹葉級綠色飯店。很抱歉這次沒有給您帶來滿意的入住體驗,我們感到非常遺憾,同時也在此對您表示誠摯的歉意。感謝您抽出寶貴時間對我們的點評,我們將一直保持讓賓客滿意的原則,繼續努力,不斷優化和完善。也期待您的下次光臨。祝您生活愉快,天天開心。
Гость
Family Room (Customized Latex Mattress + Mini Fridge + Floor-to-Ceiling Mirror)
Cozy Peaceful Sleep Double Bed Room (Customized Latex Mattress + Mini Fridge + Floor-to-Ceiling Mirror)
Дата заезда апр. 2026 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 4
2.0/10
Дата отзыва 19 мая 2026 г.
老,舊,破,臟,臭。。。。。。一切盡在不言中
Перевод
Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客:您好,首先感謝您對我們酒店的支持,非常抱歉此次入住給您帶來了不好的入住體驗,感謝您給我們提出的寶貴意見,同時酒店領導非常重視您提出的寶貴意見和建議並及時改進,加強員工的工作培訓,非常歡迎您無論商務出差或是旅行再次選擇我們酒店!金堂華美達安可酒店真誠期待您的再次光臨!
Ответ от объекта размещения: 【免費停車】【免費健身房】【免費烘洗衣服】尊敬的賓客:您好,首先感謝您對我們酒店的支持。酒店於 2017 年 11 月 1 日被評定為中國四星級酒店,2020年被評定為金樹葉級綠色飯店。很抱歉這次沒有給您帶來滿意的入住體驗,我們感到非常遺憾,同時也在此對您表示誠摯的歉意。感謝您抽出寶貴時間對我們的點評,我們將一直保持讓賓客滿意的原則,繼續努力,不斷優化和完善。也期待您的下次光臨。祝您生活愉快,天天開心。
Ответ от объекта размещения: 尊敬的客人,您好!非常感謝您在百忙之中抽出時間分享您的入住體驗,並對我們的地理位置、設施設備、環境裝修和睡眠舒適度給予如此積極的肯定!您的認可對我們來説是莫大的鼓勵,也是我們持續努力的動力。同時,我們非常認真地注意到了您指出的兩個問題,併為此給您帶來的不便深表歉意:1. 關於用品破損問題: 這完全不符合我們的衞生和品控標準。我們已立即將您反饋的情況通知客房部負責人,對所有房間的客用物品進行逐一排查和更換,確保此類情況不再發生。2. 關於發票開具問題: 我們理解這可能會給您後續的報銷帶來麻煩。為了能更好地協助您,我們想向您説明:由平台開具的發票是完全可以作為合規的報銷憑證的,其效力與專票在多數單位的財務流程中是一致的。如果您在報銷過程中遇到任何疑問,請隨時聯繫我們,我們的前台同事將全力協助您,為您提供所需的一切證明材料。再次感謝您的寶貴反饋!我們真誠希望這次發票的小插曲不會影響您整體的良好印象,期待在您下次光臨時,能為您提供更加完美無瑕的入住體驗。祝您一切順利!