Jinzhou Deshibao Hotel

很驚喜啊，酒店外邊大氣磅礴，內部設施裝修上檔次，真的很有古堡特色，贈送的洗浴桑拿也很好，孩子玩水，因為這個酒店會想再次去一次錦州的，五星好評！

這個酒店有個洗浴中心，所以一進大門就暖暖的，感覺房間都沒有走廊熱。房間不大，床也不大。餐廳晚上有自助火鍋，中午衹有周六有自助。

Pretty good the hotel can be clean

錦州德仕堡酒店太讚了！位置超便利，近渤海大學和萬達廣場，公交直達超省心。周邊美食雲集，逛吃超方便。房間整潔舒適，設施齊全還帶棋牌室，性價比拉滿。4.6分的口碑果然名不虛傳，下次來錦州還選這兒！

這兩天來錦州出差訂了一間古堡皇后大床房，衞生沒得説，主要是環境超好！好喜歡這種裝修風格！來這第一天還約了個拍照的幫我拍照片！贊！ 房間含了温泉的門票，去搓了個澡連搓澡的阿姨説話都温温柔柔的哈哈😃 今天退房平板丟在房間裏了自己都沒發現，最後回來拿行李箱驚喜發現沒丟，給酒店工作人員點個大大的贊👍

國慶出遊1500元體驗“投訴無門”！管理徹底癱瘓，從衞生到服務全線潰敗🤮🤮🤮 本以為選擇這個價位的酒店能獲得一份安心和舒適，沒想到這次入住卻成了我差旅經歷中最糟糕的一次。以下體驗如實描述，絕無誇大： 1. 衞生狀況令人震驚：進入房間後，所謂的“已打掃”狀態讓我大跌眼鏡。茶几上的煙灰缸裏，赫然留着上一位客人丟棄的果皮**；更讓人噁心的是，**洗漱台的抽屜裏，還散落着被拆封、用剩下的洗漱用品包裝**。還有吹風筒還有上個顧客的眼睫毛。🤮連最基本的“一客一清”都做不到，酒店的保潔標準何在？ 2. 設施老舊，觀感極差：房間整體非常老舊，這尚可理解為風格，但沙發上的大片污漬已經多到無法忽視**，讓人完全不敢落座。這種肉眼可見的不潔，嚴重影響了居住心情。 3. 床上用品充滿異味：本以為可以好好休息，但一靠近床鋪，就聞到一股**濃重而明顯的煙味**，混雜着説不清的黴味。躺在這樣的床上，根本無法放鬆，一夜難眠。 4. 前台服務形同虛設：*因為有事需要聯繫前台，多次撥打大堂電話，不是長時間無人接聽，就是響幾聲後被直接掛斷。最基本的溝通渠道都如此不暢，緊急情況下的安全保障令人擔憂。 5. 早餐與服務雙重糟心：早餐質量平平，但餛燉攤位的經歷更讓人氣憤。我按順序等了很久，後來者卻直接端走了剛出鍋的。向服務員提出質疑，得到的答覆竟是 “誰到了給誰，你要站在我面前等，不然我記不住…” 。這種混亂的管理讓我無法忍受，當場找到了值班的值班的郭經理反映情況。 6. 最令人絕望的“投訴無門”：*然而，郭經理的迴應徹底澆滅了我最後的希望。他不僅沒有解決任何問題，反而直接表示“這裏沒有別的投訴渠道，投訴最終也是到我這裏” ，言語間充滿了無奈和敷衍。這一刻我明白了，這家酒店的問題並非個例，而是從底層員工到管理層整個體系的癱瘓。顧客的不滿和訴求在這裡是徹底“無效”的，沒有任何向上傳達或得到公正處理的可能。 總結：這是一次從硬件、衞生、服務到管理機制全面潰敗的體驗。1500元的房價，換來的不僅是骯臟的環境和糟糕的服務，更是“投訴無門”的無力感。這家酒店已經失去了作為服務行業最基本的底線——傾聽客户聲音的意願。請大家務必謹慎選擇，避免花錢買氣受。