Steigenberger Jiuzhai Valley

住過最差的施柏閣沒有之一，酒店和女前台都充斥着濃烈的老舊賓館改新的感覺。1、房間小，設施質量太差，反鎖的門栓是活動的，隨時可能掉落，且完全不能反鎖，毫無安全感可言。2、淋浴開關固化嚴重，不能左右掰動調節水温，我和我對象兩個人多次嘗試失敗，以至於以為沒有熱水。並多次聯繫前台未果，穿着涼水浸透的拖鞋等待了2、30分鐘，直接感冒了。前台是位女士接的，完全沒有要處理問題的態度，問就衹有三個字：催一下。3、入住的時候也是女前台辦理的，拿着證件開口就是毫無禮貌的問：你訂的什麼房型？（姐，證件已經遞到你手上了，要不你看一下呢）4、早餐有男客人，從扒檔的煎蛋沿着涼菜檔，一路邊吃邊用自己的筷子挑挑揀揀夾菜，期間還把夾起的食物放下，沒有任何工作人員制止。 最後，當天的工程師師傅和負責清潔的工作人員都很好，感謝。還值得欣慰的一點是，洗浴用品是appelles。

先説優點，酒店基礎很好，畢竟是前喜來登酒店。可是翻新後連燒水壺這麼小成本的東西都沒更新，想不明白。同時自動馬桶有質量問題，我敢肯定不是我一個人遇到這個問題。 前台有一個短髮中年女士，工作能力極差。我們在攜程平台訂了房，攜程平台給的訂單清清楚楚説明白是大床房。她告訴我們是平台弄錯了，我們的應該是雙床房。邏輯上來説是你們酒店跟平台的事情，不需要跟我推卸責任給平台。你們想辦法處理就好。最後明明有房調整，在你嘴巴里是説的客人滿了，沒房調整了（一副就這樣，愛住不住的樣子）。可是你同事馬上就説，不然給我升級一下房型，就有大床房了。既然有這個解決方案，沒必要在之前那種推卸責任的態度，你這樣做的結果是事情也是要解決，還沒有獲得客户好感。本來一個加分項，反而大大的減分。這還沒完，你最後居然話裏話間是要我感謝你慷慨，讓我住了不同房型的大床房（升了一個檔）。作為一個大集團的酒店，有這樣的工作團隊，我真的提你們的投資人擔心。 我也希望大家事實求是的來評價酒店，不要“刻意”刷好評。

酒店給我的體驗非常出色，我很高興能夠住在這裏。酒店本身寬敞明亮，客房充滿了温馨的氛圍，床很舒服，浴室很乾凈，設施齊全。 管家蘇蘇態度真的很好，會提前聯繫我們，給我們規劃路線耐心熱情，接待禮貌，一直把客人放在心裡。而且能夠熟練地應對各種查詢，非常出色地處理問題。進入酒店大堂的那一刻起，禮賓小哥小宇，就非常熱情地迎接我，幫我搬行李，並且介紹了酒店的各種設施和服務。在整個入住期間，服務員們始終保持着微笑 此外，酒店的餐飲服務也很棒，廚師的烹飪技能很強，食物的味道美味絕倫，吃起來很贊。而且，餐廳的服務態度很好，服務員禮貌有禮，能夠及時為客人提供服務，最後，酒店的位置很便利，也有很多景點可以參觀，非常適合度假。