Trove Johor Bahru

Расположение потрясающее, легко добраться до любого места (например, KSL, makan place) с небольшой платой 5-10 ринггитов. Это мой первый раз, когда я останавливался в этом отеле, во время регистрации в нашем номере мы поняли, что в номере нет полотенца, напольного коврика, а телефон сломан. Они сообщили техническому специалисту, чтобы он проверил телефон, техник сказал нам, что телефон нельзя использовать, и они помогут мне проверить мою комнату. Я подождал 15 минут и решил использовать свой мобильный телефон, чтобы связаться с сотрудниками стойки регистрации, сообщил, что это то, что мне сказал техник, а также сообщил им, что в номере нет полотенца и напольного коврика. Младшая ответила на мой звонок, и она не знала, что делать, и передала трубку своему менеджеру. Когда менеджер ответил на звонок, она объяснила, что у них есть полное заселение на несколько дней, и нет чистого полотенца, которого недостаточно, чтобы заменить его в комнате, и в настоящее время у нас нет того же типа номера, который мы могли бы поменять, она не могла сказать мне, когда прибудет чистое полотенце и когда у нас будет место, чтобы переодеться. То, как менеджер разговаривал со мной, было грубым и осмелилось спросить: «Это решение, которое она может предоставить, что еще мне от нее нужно»? Это 4-звездочный отель, как они могли оправдывать гостя таким нелепым поведением? Должен ли отель подготовить все удобства к заселению гостя? Действительно ли 4stars обучают своих сотрудников перед тем, как они приступают к работе? Если бы я мог, я бы получил нулевую звезду для этого отеля из-за того, что персонал не был хорошо обучен, персонал, похоже, не уверен в процедурах, а не на уровне 4-звездочного отеля.

The hotel sincerely apologises due to the air-conditioning issue during our stay. Staff Anna, on behalf of Trove Hotel, accommodates us with an extra bed and fan for the service recovery. The maintenance works on the aircon check. Last but not least, I would like to thank Trove for the complimentry fruit platter and also the staff on helping my hubby to plate the birthday cake during our stay.

Hotel is value for money. Very spacious for this price. Location is centralised yet not overly crowded as compared to city square side. Only down side - rooms are abit old and smell quite mouldy. The convenient shop at ground floor is a ripe off - no price tag, no cashier but calculator? Items are overpriced too