Trove Johor Bahru

Расположение потрясающее, легко добраться до любого места (например, KSL, makan place) с небольшой платой 5-10 ринггитов. Это мой первый раз, когда я останавливался в этом отеле, во время регистрации в нашем номере мы поняли, что в номере нет полотенца, напольного коврика, а телефон сломан. Они сообщили техническому специалисту, чтобы он проверил телефон, техник сказал нам, что телефон нельзя использовать, и они помогут мне проверить мою комнату. Я подождал 15 минут и решил использовать свой мобильный телефон, чтобы связаться с сотрудниками стойки регистрации, сообщил, что это то, что мне сказал техник, а также сообщил им, что в номере нет полотенца и напольного коврика. Младшая ответила на мой звонок, и она не знала, что делать, и передала трубку своему менеджеру. Когда менеджер ответил на звонок, она объяснила, что у них есть полное заселение на несколько дней, и нет чистого полотенца, которого недостаточно, чтобы заменить его в комнате, и в настоящее время у нас нет того же типа номера, который мы могли бы поменять, она не могла сказать мне, когда прибудет чистое полотенце и когда у нас будет место, чтобы переодеться. То, как менеджер разговаривал со мной, было грубым и осмелилось спросить: «Это решение, которое она может предоставить, что еще мне от нее нужно»? Это 4-звездочный отель, как они могли оправдывать гостя таким нелепым поведением? Должен ли отель подготовить все удобства к заселению гостя? Действительно ли 4stars обучают своих сотрудников перед тем, как они приступают к работе? Если бы я мог, я бы получил нулевую звезду для этого отеля из-за того, что персонал не был хорошо обучен, персонал, похоже, не уверен в процедурах, а не на уровне 4-звездочного отеля.

Smooth check in process. Room was clean and pillows were not the thin type. Overall had a wonderful time.

its my third time coming & they are so kind to even give me a free room upgrade. the breakfast was really good as well, super recommended for people to come here for a short staycation & also i’ll definitely be coming back here often.