Jufa Hotel im Brückenkopfpark - Jülich

I had an absolutely terrible experience during my stay at this hotel. I chose to celebrate my daughter’s birthday there, but from the moment we arrived, the service was shockingly poor, and the staff showed a complete lack of concern for their guests. The issues that occurred during my daughter’s birthday celebration made the entire experience incredibly stressful for me, my guests, and my daughter’s friends. It fell far below the standard I would expect from a hotel with this reputation and price range. When I approached management to address these problems, their response was appalling. Instead of offering any solutions or even an apology, they were rude, shouting at us and even telling us to leave the premises. It was unprofessional and completely unacceptable. I strongly advise against staying at this hotel. The level of disrespect and lack of customer care we encountered was shocking. I do not recommend it to anyone.

Very motivated staff ever willing to help. Great facilities (swimming, sauna, etc). Should be a great location for outdoor activities (walking, MTB, etc), which unfortunately after tradeshow exhaustion we were not able to explore. We will be back later this year!!

Das Spiele-Paradies kam gut an, es gab so viel zu tun und zu entdecken. Auch für die Großen fand sich Beschäftigung. Wir mochten auch das Essen (HP), uns hat nichts gefehlt. Die angebotenen Zeiten passen prima Das Hotel-Team war sehr nett und hilfsbereit. Wir haben am Silvesterprogramm teilgenommen und fanden toll, was auf die Beine gestellt wurde. Mit Lagerfeuer!!! Das Zimmer war sauber und prakmatisch eingerichtet, wir haben gut geschlafen. Genossen haben wir auch den Park und den Zoo, die Zitadelle und eine Wanderung zur Sophienhöhe.

Ältere Einrichtung. Keine Thermostat Armaturen, daher schwankende Temperaturen beim Duschen. Der Service war einwandfrei. Sehr freundliches Personal. Wenn man in den Brückenkopfpark möchte, ist der Eintritt inklusive.

Die Lage des Hotels war super, die Zimmer waren einfach und sehr sauber, das Frühstück und Abendessen war reichhaltig, das Personal war stets sehr freundlich, engagiert und hilfsbereit. Der Brückenkopfpark ist an Vielseitigkeit nicht zu übertreffen, vor alllem , dass man als Hotelgast auch vor/nach den Öffnungszeiten sich dort vergnügen konnte. Wir kommen sehr gerne wieder!!! Danke❤️

Wir sind nach einem Wochenende sehr zwiegespalten von diesem Hotel. Wir sind Freitags 02.05.25 angereist und hatten beim Check in so das Gefühl das die Mitarbeiterin keine große Meinung mehr hatte. Kann natürlich nach einem langen Tag passieren. Samstag den 03.05.25 hatten wir uns morgens sehr auf das Frühstück gefreut. Na Ja, ein Frühstück halt, Standard, nichts Besonderes. Waren sehr schockiert, das dort Brot lag ohne ein Tuch und jeder dieses Brot so anfasste. Auch bei den Brötchen nicht mal eine Zange, jeder packte so in die Brötchenkörbe. Nicht sehr Hygienisch. Aufschnitt etc. Frisch, aber auch einfach Aufgebaut. Den Rest des Tages verbrachten wir dann im Park und Nachmittags nutzen wir die Sauna. Saunabereich sehr schön und gemütlich. Alles sehr gepflegt und Sauber. Sonntag. Heute war das Frühstück ein totales Gegenteil vom gestrigen Tag. Optisch schön angerichtet etc. Auch gab es ein Tuch beim Brot zum anfassen und Zangen bei den Brötchen. Wir hatten uns mit der Mitarbeiterin unterhalten die die ganze Zeit sich um das Frühstücks Buffet kümmerte und sie Entschuldigte sich für den Tag davor, obwohl sie am wenigsten dafür konnte. Wir haben uns sehr Nett mit ihr Unterhalten. Was allerdings dieses mal beim Frühstück störte, Mitarbeiter schleppten die ganze Zeit Tische in den Vorraum um dort etwas für eine Veranstaltung aufzubauen. Sehr unpassend wenn Gäste in Ruhe Frühstücken möchten. Das bereitet man entweder vorher zu oder nachdem alle Gäste gefrühstückt haben, aber nicht währenddessen. Das Frühstück war entsprechend nicht gemütlich und entspannend. Wenn solche Veranstaltungen mit dem Tagesgeschäft nicht zusammenpassen, sollte man sich Gedanken machen was wichtiger ist. Sonntag beim Check out hätten wir dann noch fast Getränke gezahlt die wir gar nicht hatten. Warum lässt man sich auch nichts Unterschreiben wenn Gäste aufs Zimmer schreiben lassen. Ok, denke dieses Hotel ist für Familien mit Kindern perfekt, alleine schon wegen dem Brückenkopf Park. Wer aber Ruhe möchte oder auf Details wie ein gutes ruhiges Frühstück Wert legt, dürfte hier falsch sein. Mal ein Wochenende zur Übernachtung ohne Erwartungen kann ich mir hier noch einmal Vorstellen, aber einen Urlaub eher nicht. Für uns sind zum Beispiel Details wie ein Schönes Entspanntes Frühstück wichtig und das ohne das da Tische durch die Gegend geschleppt werden, das ist nicht schön. Zum Allgemeinen. An der ein oder anderen Stelle merkt man das es in die Jahre gekommen ist. Die Terrasse beim Speisesaal nicht schön. Überall wächst Unkraut zwischen den Steinen und eine Sitzecke aus Palletten ist echt ungepflegt und lädt nicht zum Sitzen ein. Wir hatten ein Zimmer im Erdgeschoss mit einer kleinen Terrasse mit Zugang zum Park. Die Terrassenplatten waren zum Teil schon sehr abgesackt und nicht gepflegt. Schade. Samstag Morgen dachten wir, wir laufen mal durch den Park und wurden direkt von einem Mitarbeiter vom Park aufgehalten das wir noch nicht dort sein dürften, hätte man vielleicht bei