True Blue Boutique Hotel Kalkan: отзывы

Мы уже останавливались в этом отеле и нам очень понравился персонал, отель и отличный завтрак. На этот раз все было не так. Номер счета отеля для Vrbo был просрочен, и это испортило нашу бронь. У меня был номер подтверждения, показывающий, что номер был полностью оплачен за 3 ночи, но они понятия не имели. Поскольку на ресепшене не делали международных звонков, чтобы решить эту проблему, мне пришлось воспользоваться своим телефоном. Менеджер не вмешивался, он остался в своем офисе и оставил нас с администратором, которая старалась изо всех сил. После более чем часа раздражения, чтобы найти проблему, нам пришлось ждать, потому что наш номер не был готов. Поэтому регистрация была очень поздней, времени в бассейне было мало. Они извинились за свою ошибку. Мы постарались сделать все возможное, если это было возможно; ошибки свойственны человеку. В наш последний день мы попросили поздний выезд, чтобы насладиться бассейном несколько часов, так как в первый день у нас было не так много времени. Кстати, мы думаем, что руководство должно было предложить нам это, чтобы продемонстрировать чувство честной игры. К нашему удивлению, менеджер отказался, сказав, что они должны убрать наш номер для следующего гостя.; немного иронично, так как мы не получили эту услугу. Мой муж и я работали в туристической отрасли большую часть нашей жизни, мы считаем, что эта ситуация должна была быть решена с лучшими навыками управления, креативностью и лидерством со стороны менеджера и владельца отеля. Не было никакого признания или компенсации за использование моей SIM-карты, задержку или стресс, примите улыбки и извинения. Было неприемлемо не предложить поздний выезд или, по крайней мере, принять нашу просьбу. Когда мы уезжали, владелец сказал нам, что в следующий раз мы должны бронировать напрямую из отеля... Так что если вы бронируете в True Blue Hotel, Kalkan, имейте в виду, что если вы бронируете через Vrbo, ******* и т. д. ... и возникает проблема, вы сами по себе. Руководство не поможет вам или не компенсирует вам. Что касается нас, зная, что в Калкане много хороших отелей, мы проедем мимо. Лиз Пейман