Хотела бы сразу развести два понятия «сам отель» и «люди, которые ежедневно работают в этом отеле». Люди, которые ежедневно работают в отеле, однозначно заслуживают оценки 5. Они действительно делают все возможное, а иногда и невозможное, для того чтобы повысить комфортность проживания в отеле. Хочется отметить работу и сотрудников ресепшен (очень чутко отнеслись к нашей просьбе и помогли нам с переселением из одной комнаты в другую, спасибо вам ОГРОМНОЕ), и сотрудников главного ресторана (работа налажена на высоком уровне, при огромном количестве народа люди делают все, чтобы помочь максимально быстро разместиться за столом), и сотрудников, отвечающих за уборку номеров (очень чисто!). Еда в ресторане в целом заслуживает твердую 4, работа кондитера – однозначно 5. К сожалению, в ресторане полностью отсутствуют блюда, которые готовят при тебе (даже на завтрак нет станции, где готовят омлет – обычный атрибут любого приличного отеля). Вся еда размещается по лоткам. Естественно, лежание в этих лотках портит еду: она высыхает, остывает и т.д. Но при таком количестве народа просто невозможно организовать приготовление и подачу еды другим образом. Очереди будут колоссальными. Главная проблема отеля – несоответствие количества номеров (более 700 номеров) и территории, а также пространств общего пользования (баров, ресторанов, мест у бассейна и на пляже). Людей очень МНОГО, просто толпы. Поэтому будьте готовы к тому, что очереди будут везде (и это будут не очереди из 2-3 человек, это будет толпа): в ресторан, в бары и т.д. И это будет каждый день, везде, куда бы вы не пришли. НИКОГДА не будет свободных лежаков – ни у бассейна, ни на пляже – если вы придете туда после 10.00. Люди, которые приходят на пляж позже, сидят с полотенцами либо в баре, либо лежат на песке. Среднее ожидание в баре, если вы заказали напитки у официанта, минут 20. Мест в лобби-баре после ужина также невозможно найти. Люди стоят и ждут, когда кто-то уйдет, либо начинают самостоятельно перетаскивать стулья и столы с улицы внутрь или наоборот. Стандартное посещение лобби-бара вечером – это многозадачный квест: нужно найти стол, нужно найти стулья и нужно отстоять громадную очередь за напитками, ну или дождаться, когда эти напитки принесет официант. Чаще в очереди напитки можно «добыть» быстрее. При этом отель ничего не хочет делать для улучшения ситуации, даже какие-то очевидные элементарные вещи. Например, на пляже есть место, чтобы поставить еще лежаки и зонтики. И ведь покупка таких лежаков и зонтиков для отеля такого уровня – это ерунда. Аналогичная ситуация с кругами в аквапарке. Их никогда нет. Неужели трудно закупить дополнительные круги? Пляжные полотенца очень старые. Пляж, в отличие от территории отеля, грязный, валяются окурки и т.д. и т.п. Очень странно работает пункт выдачи полотенец: полотенца появляются только с 11.00. При этом теоретически обменять полотенца можно до 18.00 и только один раз в день. Но около 17.00 уже чистых полотенец нет. Т.е. получается, чтобы пойти