Чулково Club Art-Hotel & SPA(Chulkovo Club Art Hotel)

Отдыхала в отеле Чулково Клаб. Сам отель очень классный, много необычных номеров. Везде чисто. Приятный персонал на ресепшн. В спа зоне большой, чистый бассейн с банями. Посоветовали сходить на массаж, где вместо расслабляющего массажа получила сплошное напряжение и негатив. Мастер Самир создавал максимально некомфортную обстановку, постоянно напевал что-то, был достаточно резок, ни на секунду не замолкал, постоянно хвалился тем, что у него опыт работы в Америке и прочих местах. Касаемо самого массажа ни о каком релаксе и речи не было, тк применял свои мануальные практики. Для тех, кто хотел бы попасть к мануальщику - велком, но учитывайте, что обстановка будет не очень приятной. А тем, кому хочется просто отдохнуть, расслабиться и побыть в своих мыслях - выбирайте другого мастера.

Отелю не более 7 лет, а чувство что попадаешь в совдепию: отель разваливается. Детский городок грязный, порванный. В номере всё отваливается, даже ручка от двери. К персоналу вопросов нет. Они стараются. Душевые в бассейне напоминают колхоз со шторкой. Управляющий только защищался, говоря, что всё развивается. Увы, возвращаться не хочется!

Ранее каждый год были здесь. В 2024 уровень сильно упал. Обращаю внимание, что отель позиционируется как 4х-звёздный. 1. В первый же день сломался замок двери в санузел. При этом не по нашей вине. Обоащение с замком было осторожным. Ребёнок застрял внутри и минут 40 сидел и переживал. Техник не смог починить замок и выломал его. Оставил открытую навсегда дверь, дырявую без замка. Сказал, что чинить не чем, поскольку нет других замков. Мы обратились к администрации, но нам не починили ни в первый, ни во второй день. Живём фактически без отдельного санузла, дверь в него не работает. 2. Отель позиционируется как для семейного отдыха. В расписании есть мастер классы для детей. Когда я привёл детей на платный мастер класс согласно расписанию, то никого не было. После долгих выяснений оказалось, что в отеле даже нет такой штатной единицы - человека, который должен проводить мастер классы. 3. В spa-зоне закрыли джакузи и убрали вертикальный душ. 4. Интернет крайне слабый. Иногда даже не хватает его, чтоб карточкой оплатить ресторан 5. Если вы оплатили доп.место, это ещё не значит, что доп.человеку будут давать воду. Нам не давали. Где здесь хотя бы 3 звезды?

Несколько лет являюсь клиентом Чулково Клаб. В октябре Впервые решила протестировать СПА-процедуру, выбрала программу за 3900₽ ( фото прикреплю). В описании сказано, что сначала массаж стоп, потом пилинг, затем обертывание, во время которого сделают массаж лица и в завершение нанесут маску. Массажа стоп не было, пилинг нанесли , не трогая стопы. Я спросила , почему без стоп, мастер ответила, что на стопы нанесет обертывание. Во время обертывания никакого массажа лица не было. Мне просто положили на лицо тканевую маску, НЕ ОЧИСТИВ перед этим лицо!! И увлажнения тела после обертывания тоже не было. На вопрос, можно ли включить музыку ( СПА всё-таки подразумевает приятные звуки, запахи и т д, о чем в Чулково Клаб не знают, как я поняла из их ответа на мою претензию), мастер ответила, что «сегодня нет». И про дующий и шумящий кондиционер примерно такой же ответ. В общем, я изложила все это в претензии с просьбой вернуть деньги за некачественно оказанную процедуру. И вот получила ответ ( фото прилагаю). Я обескуражена, честно. «Приняли решение вернуть деньги за неоказанные услуги»!!! Т е не извиниться за испорченное впечатление и некачественно выполненную программу и вернуть средства как минимум. А вернуть 1/3 за невыполненное они «приняли решение». При этом мне написали, что очищение лица перед маской ( ну, и видимо, перед массажем лица) НЕ ВХОДИТ в программу. Т е тут работают «специалисты», которые считают, что делать что-то с лицом можно , НЕ ОЧИСТИВ его перед этим!! Вы серьезно, Чулково Клаб?? Руководитель СПА Захарова ни разу на связь так и не вышла- ни по телефону, ни в клубе- её никогда нет на рабочем месте. Либо мне так говорят сотрудники. Будьте осторожны, выбирая программы при посещении СПА-комплекса, клиентоориентированность здесь 1 из 10.

Какой клиентооиеньтрованный персонал в СПА!!! Девушка которая заниается персонально с ребеной в детском бассейне Грубо толкает других детей т к они ей мешают Ребенок вышел из бассейна и больше идти не хочет туда Упрекнув, что вашему ребенку уже 4 года Не знав и не спросив ( ребенку только исполнилось 3 года ) отправив его во взрослый бассейн Ходим сюда более 3 лет и такой персонал встречается первый раз 14 октября 13:26. поговорите с данным тренером Не рекомендую водить малышей на занятия У персонала неновесть к детям!

Били в Чулково в сентябре с друзьями,приезжали на выходные.Нам всё очень понравилось. Особенно хотелось бы отметить ди джея в караоке ,он же певец в ресторане-Сергея!!!Спасибо Сергей за прекрасные вечера!!

Приехали отпраздновать день рождения на несколько дней, хотелось бы выразить отдельную благодарность администраторам отеля (Елене и Диане), с улыбкой на лице помогли решить ряд проблем, оперативно подошли к организации некоторых моментов для празднования. Именно благодаря всему персоналу в отзыве стоит 5 звезд. Насчет еды: вкусно, готовят достаточно быстро, в связи с днём рождения сделали комплимент в виде тортика и шампанского. Насчет номеров: в некоторых комнатах отсутствуют хорошие сплитсистемы, из-за этого очень душно, общий кондиционер не справляется, но опять же как было сказано ранее проблему оперативно решили и поставили напольный кондиционер.

Мы с моей второй половинкой выбрали данный АртКлуб для проведения такого важного мероприятия, как свадьба. До этого мы просматривали еще несколько локаций в Москве и Московской области, но ни одна из них нас так не зацепила. Данное место сразу покорило нас своим внешнем и внутреннем антуражем. Именно здесь оказалось самое замечательное (я не преувеличиваю) соотношение цена-качество. Таким образом 27 сентября 2022 г. мы согласовали площадку. Дата свадьбы была назначена на 27 ноября 2022 г. Соответственно, на все про все было ровно два месяца. Со стороны Чулково Club в подготовке к мероприятию нам очень помогли Валерия и Екатерина. Отдельно отмечу, что мы с мужем решили самостоятельно готовить свадьбу, то есть, без организаторов. Но с такими замечательными людьми, как Валерия и Екатерина, никакие организаторы могут и не понадобиться. Кроме того, что они были всегда на связи и консультировали нас по многих вопросам, предлагали интересные решения, старались оптимизировать разные позиции и давали дельные советы, в день свадьбы они буквально проконтролировали всех подрядчиков: все работали слажено и все было схвачено. Ощущался дух командной работы! Это было захватывающе (помню, как сейчас)! За весь день не было ни одного сбоя. Все было, как мы хотели/представляли и даже лучше! Был один казус - ближе к вечеру стало заканчиваться шампанское (исключительно наш просчет при закупке бутылок), но и тут девушки по-человечески нас выручили, спасли ситуацию. Во время подготовки к мероприятию находились все новые и новые моменты (дополнительно к вышеуказанным), которые приятно удивляли и радовали нас. К их числу относятся, например, следующие: - Подарок от площадки на свадьбу (действительно классный) на наш выбор; - Новые локации, такие как веранда на верхнем этаже (мы праздновали свадьбу в конце осени, но в теплое время года там можно приятно провести время или устроить хорошую фотосессию); + отдельно отмечу, детская комната на нижнем этаже (о ее существовании мы с мужем узнали только спустя полгода со дня свадьбы от одни их наших гостей, которые были восхищены тем, как мы продумали досуг для детей :D на момент свадьбы, повторюсь, мы о ней не были в курсе, было приятно узнать); - Вкусная еда (мы заранее попробовали несколько блюд, чтобы быть уверенными, что наши гости будут хорошо накормлены); - Комфортное и конструктивное обсуждение и согласование меню (без навязывания ненужных позиций); - Дружелюбная атмосфера и пр. Наша свадьба прошла замечательно! Большое спасибо Чулково Club и его персоналу за то, что разделили с нами этот чудесный день и помогли воплотить в жизнь наши задумки и мечты! Отдельная благодарность Валерии и Екатерине за полную отдачу и участие в подготовке и проведении данного мероприятия! С уважением, Ваши Яна и Вадим! :)

Ужасная работа Ольги П, на стойки регистрации! Забыла рассказать про все Акции кто катается на горке, их не мало. Нам продали полный пансион за 1900 руб. а мы просили, только ужин. Я бы не. Талка покупать никогда если бы знала что оказывается есть скидка 20% на обед.