Giannoulis – Santa Marina Beach Hotel

Мы путешествуем по Европе два-три раза в год и видели много отелей. Но здесь особенно хотелось бы оставить свою благодарность, и в первую очередь, персоналу отеля, чуткому, дружелюбному и в то же время ненавязчивому. Ежедневная уборка, ежедневная смена полотенец, кофе, чай, холодильник в номере. Большой балкон с полотенцесушителем (!). Море совсем близко, чистое, песчаный пляж с бесплатными шезлонгами и зонтиками, первые 100 метров в море неглубокие - на любой вкус. Отель Santa Marina Beach особенно порадует вас своим рестораном. Здесь всегда совершенно фантастическое разнообразие: 4-5 видов мяса, 2-3 вида рыбы, морепродукты, салаты, супы и т. д. А наличие 5 видов омлета на завтрак повергло нас в гастрономический экстаз. И, самое главное, все приготовлено вкусно, по-домашнему, на любой изысканный вкус. Мы специально узнали имена сотрудников ресторана, которые принесли нам столько радости и удовольствия: Никос Влахакис, Ирина Свиридова, Виктория Пашолок и Инна Шаповалова. Здоровья им и их семьям. Прекрасно, когда люди находятся на своем месте.

Мы (2 взрослых и 2 детей до 9 лет) только что вернулись после 10 ночей и действительно наслаждались нашим пребыванием. Отель находится в прекрасном месте и, возможно, имеет самую красивую часть пляжа по сравнению с другими отелями. Номер был очень чистым, и нам ежедневно давали свежие полотенца. Весь персонал был очень дружелюбным, а некоторые превзошли все ожидания, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями и заботились о нас, например, Михалис делает отличные коктейли, которые могли бы посоперничать с некоторыми из шикарных баров в Манчестере. Стелла была еще одним выдающимся членом персонала в пляжном баре. Рестораны очень хорошо организованы, вас усаживают сотрудники и подают напитки, на мой взгляд, это то, что отличает это место от других отелей «все включено», в которых мы останавливались, и способствует тому, что мы считаем, что это место заслуживает 4 звезды. Мы предпочли ресторан возле бассейна для релаксации, который меньше и менее загружен. Греческий вечер был очень веселым и стоил небольшой доплаты. Единственное, что мы жалуемся, это отсутствие развлечений для детей. Нет мини-диско и никаких организованных мероприятий на улице. В небольшой комнате без кондиционера есть мини-клуб. Сотрудник там очень милый, однако мы не видели, чтобы другие дети пользовались им в течение всего отпуска. Я думаю, было бы хорошо, если бы отель был более активным и попросил сотрудника заняться активными видами отдыха на свежем воздухе, например, настольным теннисом или чем-то подобным. В целом, это был отличный отпуск, и мы обязательно вернемся, но, возможно, когда дети подрастут. Я бы посоветовал поискать варианты, потому что я обнаружил (к счастью, до того, как я забронировал), что разница между туроператорами составляет 50%.

Мы отправили этот отзыв в службу поддержки клиентов Jet2 в воскресенье 6 октября 2024 года для получения комментариев, прежде чем полностью опубликовать его на Tripadvisor. Сегодня утром (пятница 22 ноября 2024 года) мне наконец-то позвонили. Похоже, их не очень интересовали приведенные ниже утверждения: За последние несколько лет мы много раз бронировали билеты и путешествовали с Jet2 и всегда находили организацию безупречной. На этот раз, хотя рейсы и представители были на своем обычном фантастическом уровне, мы должны сказать, что трансферы и отель были не такими. Трансферы Трансфер был на автобусе, и он был очень заполнен. Автобус остановился на главной дороге, чтобы мы могли выйти. Это было не так уж и плохо, но на обратном пути нам пришлось ждать 40 минут на дальней стороне той же оживленной дороги, без тени или мест для сидения, пока прибудет трансфер. Переносить наши чемоданы через дорогу было очень сложно. В этом не было абсолютно никакой необходимости, так как у отеля большая территория за пределами стойки регистрации и огромные въездные и выездные ворота. Автобус мог бы легко припарковаться перед стойкой регистрации в обоих поездках, и мы могли бы ждать в прохладе отеля, а не жариться на полуденном солнце в течение невероятно долгого времени. Отель Мы всегда останавливаемся в 4- или 5-звездочных отелях, когда путешествуем с Jet2, и они всегда оправдывали наши ожидания, до сих пор! Когда мы приехали, мы опоздали примерно на 40 минут (почти в полночь). С нами было еще 2 пары из Transfer. Нам сказали, что между нашим забронированным номером и соседним номером, который будет использовать одна из других пар, возникла «проблема с сантехникой». Поэтому нас пришлось бы переселить через дорогу из нашего ранее забронированного номера с видом на море на прибрежной стороне дороги. Номер, который нам дали на ночь, находился на дальней стороне дороги, вверх по большому склону, а затем по лестнице. Мне нужно использовать трость после трех замен суставов нижней части тела. Я забронировал прибрежную сторону курорта, так как в брошюре говорилось, что она ровная, а из прочтения различных отзывов об отеле следует, что сторона, выходящая на сушу, очень крутая с множеством лестниц. Я был недоволен этой ситуацией. На следующий день нам дали номер, как ни странно, ПОСЛЕ времени выезда, номер 101. Другой паре дали номер 300 с чем-то. Очевидно, что между номерами не было никаких проблем с сантехникой. Несколько дней спустя я разговаривал с женщиной в баре, которую переселили в другой отель на 2 ночи из-за «проблемы с сантехникой» в выделенном ей номере. Это заставило меня задуматься, и я снова просмотрел отзывы Tripadvisor о номерах с рейтингом 2 звезды и ниже. Частота случаев, когда людям не давали номер, особенно когда они были последними, кто заселялся в разные дни, под предлогом «проблем с сантехникой» или «технических проблем», была огромной. Это может заставить меня только предположить, что отель регулярно перебронирует номера. Мы не ожидаем этого от отеля, одобренного Jet2. Теперь я перечислю другие проблемы отеля: он должен быть «все включено». Их «все включено» отсутствует, так как нет

We love Crete and had high hopes for this hotel, when we had our room keys it was straight there to see what kind of view we had, we was not disappointed sea view. The pool is other side of a busy road so you use the underpass. The reception staff were amazing friendly and good at their job. The hotel is lacking in areas the pool bar needs more staff and to stay open longer. The evening bar needs more staff Michael was amazing but no guest should come into a bar that’s got so much dirty cups and glasses on it, really off putting. Beach towels unavailable untill 10am why!! Most sun beds are taken by 8. Next was food, our fist lunch at hotel there was spaghetti and sauce, and it was there every day for lunch and dinner there could of been some far better food cooked up but the chef just repeats things over and over and a lot of time food was cold, we paid all inclusive but ended up eating out. We was never offered any kind of wine with our food while others were. All inclusive ends at 11 after that you pay, you also pay for coffee unless it’s a frappe or filtered. When I asked for a cold bottle of water from beach bar a very rude woman told me to fill my bottle at water station, yep ok but one they nearly always empty and two the water ends up warm when sitting in the sun all day. Again we paid all inclusive so why couldn’t I have cold water. There is little or no entertainment and what there was is very geared up for older guests.would I return to this hotel again no.

Friendly and professional staff. Imprecably clean. The hotel offers several agents that can help out with excursions. Gianni and Charoula are welcoming you at the buffet and ensure you get the seat you want. Christos and his waitresses and waiters ensure your water bottle is full - with a smile! Amalia at front desk is surrounded by ladies that welcome you with grace. The internet is always working. Amazing experience to relax and unwind.

The Hotell is clean and the food in the restaurant is amazing. The staff are wonderful too. However there are things which makes the grade go lower as our family room was too small but worse was the cabinet and drawers where not even to the standards and you could barely fit any clothing in there. The main door lock wasn’t always working as it should leaving the door usually been open after the cleaning personel been to the room or you feeling a bit uncomfortable not been sure if the door is open or close during the night. The TV was both old and either crap picture or no sound so mostly for show. The Ac was a bit tired on our last days. The gym facility is clean but most of machines either not working or out of date. You could still use dumbbells though but the machines felt risky to use. The safe box cost you extra which we found a bit ridicules as the hotell being 4 star and all. The parking is free which was good. The pool area are good and you get every day new clean towels and the bar is nearby for getting drinks etc. We noticed that there were barely any music playing in the pool or restaurant area which was a bit of shame. The wifi is also not that great in the room which we had and you have to be either in the main area of the Hotell which is on cross the street or on the balcony. The beach area is great and whole the area on the main hotell area is well looked after and very nice view over the sea. The sun beds are also free which we found also to be good.