Гость
8 февраля 2025 г.
Отель безотлагательно отменил нашу бронь на номер Art Suite за 6 недель до этого (мы бронировали за несколько месяцев) без объяснения причин. Когда мы позвонили в отдел бронирования, чтобы узнать, нам сказали: «Это решение руководства, мы в отделе бронирования не знаем причину». Никаких дополнительных объяснений предоставлено не было. Это вызвало значительные неудобства, так как другие типы номеров, которые нам понравились, уже были заняты, а другие отели, которые нам понравились, уже были забронированы, так как у нас уже был высокий сезон. Мы написали им 6 дней назад, чтобы попросить руководство предоставить объяснение этой безоговорочной отмены нашей брони. На сегодняшний день они также не ответили на наше электронное письмо. Если руководство так мало заботится о разочаровании гостей во время процесса бронирования, что же происходит после прибытия гостей? Кажется, нам действительно повезло, что они отменили бронирование за нас. Мне также интересно, какую проверку проводит гид Мишлен, прежде чем рекомендовать отели.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google