Retro Riverside Wellness Resort

За исключением уборщицы, все было хорошо. Кровать была не очень хорошо заправлена, несмотря на чаевые. На следующий день чаевых не было, и воды тоже. Прием и обслуживание были на высшем уровне.

Naja, das Hotel hat enormes Potenzial… Probleme beim Checkin und auch Probleme beim Checkout haben den Aufenthalt insgesamt nicht zu einem Erlebnisaufenthalt gemacht. Das Hotel selbst ist von der Bauart wunderschön, alles qualitativ hochwertig. Die Lage selbst ist Geschmackssache, was stört, ist die Straße gegenüber, sehr stark befahren und lauter Lärm. Die Klimaanlage im Zimmer hat überhaupt nicht funktioniert, wir hatten nachts 26° bei Außentemperaturen von 15°. Beim Service gibt es sehr viel Luft nach oben, man hat den Eindruck, dass das Personal erst vor ein paar Tagen angefangen hat, das Hotel zu leiten. Wir entschieden uns, am ersten Abend das Abendessen im Hotel zu uns zu nehmen. Qualitativ ganz okay, jedoch haben sie es nicht geschafft, in 45 Minuten den bestellten Wein und einen zweiten zu besorgen. Wir waren mit dem Essen bereits fast fertig, als uns zwei Gläser Chianti gebracht wurden, die qualitativ unterirdisch waren. Wir hatten uns aufgrund des schönen Wetters sehr darauf gefreut, das Frühstück auf der Terrasse einzunehmen, das wurde aber nicht zugelassen, 30 Minuten später wurde es anderen Gästen jedoch gestattet. Das Personal ist bemüht, keine Frage, aber mit der Tätigkeit in diesem anspruchsvollen Hotel total überfordert. Wir haben mit Sicherheit einen hohen Anspruch, aber angesichts der Preise auch gerechtfertigt. Leider wurde dieser dreitägige Kurzurlaub durch oben beschriebenes deutlich getrübt. Sollte sich der Service der Qualität des Gebäudes anpassen, ist das mit Sicherheit eine Empfehlung, aktuell für uns überhaupt nicht. Schade!

Будем честны: когда вы приближаетесь к этому отелю в сумерках, он действительно напоминает место действия романа Стивена Кинга. Хотя, не поймите меня неправильно: расположение в лесистой горной долине на берегу небольшого озера очень красивое. Также архитектура напоминает симпатичный маленький замок в Румынии. Рядом с отелем проходит дорога, которая продолжается на противоположной стороне озера, но это, пожалуй, единственный шум, который вы можете услышать. В целом, отель роскошный, номер просторный, и нам даже достался номер с большим балконом. Завтрак подается по принципу «à la carte» и, к сожалению, занимает немного больше времени, когда на завтраке одновременно находится много гостей. Спа-зона просто потрясающая с джакузи, сауной и небольшим бассейном. Единственный недостаток в том, что вам нужна машина, чтобы добраться до центра города. Но персонал был очень дружелюбным, и я определенно рассмотрю возможность остановиться здесь снова!

We visited the town in August and enjoyed the hospitality and friendly service. The spa was very relaxing and the room was very clean and nice. The staff were very inviting and welcoming and especially Anna at the front desk was very professional and wonderful. We would happily come back in the future.

I recently had an exceptional stay at the Retro Riverside Wellness Resort in Karlovy Vary, and it surpassed all my expectations. The hotel's focus on comfort is immediately apparent, with spacious rooms that feature luxurious beds, high-quality linens, and modern amenities. The addition of a private balcony in many rooms provides a serene view of the calm waters, enhancing the overall sense of tranquility and relaxation. The highlight of my stay was undoubtedly the wellness centre, which is a true sanctuary. Spread over two floors, it offers a variety of facilities including multiple saunas, a hot tub, an indoor swimming pool, and a state-of-the-art fitness centre. The spa treatments available are top-notch, delivered by skilled professionals who ensure a rejuvenating experience. This extensive wellness area is perfect for unwinding after a day of exploring the picturesque surroundings of Karlovy Vary. What truly sets this resort apart is the excellence of its staff. From the moment of arrival, every staff member demonstrated exceptional professionalism and genuine friendliness. They were always ready to assist, making every effort to ensure that my stay was as comfortable and enjoyable as possible. Their dedication to providing outstanding service significantly enhanced my overall experience. The hotel's location in Březová, near the forest and water dam, offers a peaceful retreat while still being conveniently close to the attractions of Karlovy Vary. The on-site restaurant serves a diverse menu of international cuisine, and the breakfast, in particular, was exceptional, providing a perfect start to each day. In summary, my stay at the Retro Riverside Wellness Resort was outstanding. The combination of superb comfort, excellent staff service, and a fantastic wellness centre makes this hotel a perfect choice for anyone seeking a relaxing and luxurious getaway. I highly recommend it to anyone visiting Karlovy Vary.

Irish people are well known for their warm welcome and great hospitality, so when we travel to a new place and receive even more than expected it is truly appreciated. Metin our head waiter could not have been more pleasant and helpful. Fantastic hotel and highly recommend.