Hotel Vila Livia

Отель «Ливия» (группа отелей «Бристоль») Категория: Курортный, медицинский и спа-отель Официальный рейтинг: 5★ Реальная оценка: 3★ Общая информация Отель «Ливия» является частью сети «Бристоль» и раньше славился высоким уровнем сервиса, уютной атмосферой и качественным медицинским обслуживанием. Однако за последние годы, особенно после смены владельцев в 2022 году, качество услуг заметно снизилось. ________________________________________ 1. Питание (★☆☆☆☆) Питание организовано в отеле «Бристоль», но его качество значительно уступает заявленным 4 звездам. Минусы: • Однообразное меню: повторяющиеся блюда (макароны с курицей/рыбой, гречка с курицей и т. д.). • Отсутствие молочной продукции (йогурты, творог). • Скудные овощные нарезки и ограниченное количество десертов и фруктов. • Несмотря на белые скатерти, ресторанная атмосфера отсутствует. Вывод: уровень питания соответствует скорее 2–3 звездам. ________________________________________ 2. Проживание (★★☆☆☆) Отель заявляет 5-звездочный уровень комфорта, но реальное состояние номеров не соответствует этому стандарту. Минусы: • Продавленные матрасы и неудобные подушки. • В душе не работает регулировка горячей воды – либо кипяток, либо холодная. Плюсы: • Регулярная и качественная уборка номеров. Вывод: уровень проживания соответствует 3 звездам, но с серьезными недостатками. ________________________________________ 3. Медицинские и спа-процедуры (★★☆☆☆) Когда-то медицинские процедуры были одной из сильных сторон отеля, но в последние годы ситуация ухудшилась. Минусы: • Часть процедур полностью отменена. • Уменьшено время оставшихся процедур. • Сокращение персонала: на месте, где работали 3–4 специалиста, теперь 2, что приводит к очередям. • Теперь все процедуры проходят на территории других отелей «Бристоль», а не в «Ливии». • Неудобные длинные переходы по холодным коридорам. Вывод: сервис снизился до уровня 3 звезд. ________________________________________ 4. Общие условия и сервис (★★☆☆☆) Сокращение расходов заметно во многих аспектах: • Экономия на освещении в переходах. • Очевидное сокращение персонала. Хотя оставшиеся сотрудники стараются поддерживать уровень сервиса, им физически сложно справляться с нагрузкой. Вывод: организация сервиса и удобства гостей соответствуют 3 звездам. ________________________________________ Заключение и итоговая оценка Несмотря на заявленный 5-звездочный статус, на данный момент отель «Ливия» фактически соответствует уровню 3★. Основные проблемы связаны с экономией на услугах, ухудшением качества питания, проживания и медицинских процедур. Итог: на данный момент отель не соответствует заявленным 5 звездам и больше подходит для бюджетного отдыха, чем для премиального размещения.