Aqua Marina

Очень понравился отель, особенно приятно внимание к мелочам- в номере кроме халата и тапочек в наличии зонт и самое важное для леди - весы! Питание великолепное- вкусное и очень сытное. Превосходная подача блюд. Процедуры понравились, время выбрано удобно. Расположение то что надо -самый центр. Бассейн с сауной и хамам манил каждый день. Огромная благодарность персоналу за наш великолепный отдых! Рекомендуем

Добрый день, участники группы! Хочу поделиться с Вами впечатлениями после пребывания на лечении в отеле Аква Марина в период с 22.11 по 11.12.2022. Был куплен полный пакет с питанием- завтрак, обед и ужин и лечением для меня и мамы. Хотелось бы остановиться на важных моментах пребывания в указанном отеле, значительно влияющих на качество лечения и отдыха: - питание - диетическое питание отсутствует, предлагаемое питание, наоборот, способствует возникновению/обострению проблем с ЖКТ, хотя отель позиционирует себя как санаторий для оздоровления организма. Стол насыщен пережаренными блюдами и блюдами с изобилием майонеза. При полном пансионе, что предполагает выбор напитков , на ужин предлагается только холодная вода. Горячая вода, чай только за отдельную плату. - лечение - количество процедур ограничено (как правило, не более 3 штук одного вида), все процедуры минимальны по времени и не несут лечебный/профилактический эффект . Массаж спины с большим количеством крема проводится в слабо отапливаемом помещении и больше напоминает поглаживание кошки. Газовые уколы делаются под малым давлением с малой дозой газа. Медперсонал не умеет поставить элементарный внутримышечный укол. - в ванных комнатах номеров на полу уложена керамическая плитка, поверхность которой не предназначена для мокрых зон и травмоопасна для человека при попадании воды на нее. - отношение администрации к клиентам мягко сказать неуважительное, клиент воспринимается только как источник денег без оказания ему качественного и соответствующего цене пребывания/лечения уровня сервиса - полотенца ветхие, в комнатах не предусмотрены чайные принадлежности/чайник, кипяток в номер работникам ресторана давать запрещено, несмотря на просьбы клиентов с проблемами со здоровьем, и кипяток в номере для которых является необходимостью, а не капризом. - В отеле я получила травму - перелом ключицы в ванной своего номера отеля из-за плитки на полу, которая не отвечает требованиям безопасности. При этом администрация отеля никак не отреагировала на это, а моя просьба вернуть деньги за лечение, которое я оплатила полностью и не могла продолжать принимать вследствие перелома ключицы, была проигнорирована, в возврате денег за лечение мне было отказано. За весь наш опыт проживания в отелях по всему миру впервые столкнулись с таким равнодушным отношением к клиентам. Если хотите посетить Карловы Вары, то этот отель не соответствует уровню отеля с 4*, цена не соответствует качеству услуг и лечения, а также клиентского сервиса. Никому не рекомендую данный отель.

Спа-отель Aqua Marina в Карловых Варах произвёл на нас самое благоприятное впеча­тление. Отель очень небольшой, чуть больше 20 номеров. Понравилось расположение отеля​ - прямо напротив Ме­льничной колоннады с источниками. Питание просто великолепно­е,​ дружелюбный, пр­офессиональный персо­нал ресторана. Почти каждый день в предлагаемом меню есть рыбные, отлично приготовленные блюда. Завтрак вкусны­й, обильный и разноо­бразный. На обед и ужин, кроме основных блюд по заказу, всег­да есть несколько салатов и закусок. По вечерам разжигается большой великолепный камин, около которого очень приятно поужинать прохладными вечерами! По пятницам проводится день чешской кухни, который сопровождается живой музыкой. Одно пожелание - разнообразить пятничное меню. Понравился бассейн с двумя небольшими саунами и новое, очень красивое ванное от­деление. Уборка в номерах и коридорах ежедневная, тщательная. В ванных комнатах есть наборы для личной гигиены. Понравилось качество постельного белья и полотенец. Полотенца меняются ежедневно, постельное бельё раз в три дня. К недостаткам отеля можно отнести слышимость между номерами. Но этим страдают почти все отели города. Из лечебных процедур в этом отеле представлен расслабляющий и общеукрепляющий набор: ванны жемчужная и углекислая (сухая и мокрая), массажи, магнитотерапия, ингаляция минеральной водой, оксигенотерапия, лимфодренаж и др. К сожалению, в отель не подведена минеральная вода. Но карловарская соль добавляется во все ванны. Мебель в от­еле и номерах, краси­вые светильники, кар­тины, витражи, ковры на лестницах, негромкая музыка - всё это создает​ тёплую и уютную атмосферу.​ Советую также перед тем, как ехать отдыхать, просмотреть набор процедур, который предлагает этот отель и выбрать подходящие для себя, чтобы потом обсудить это с врачом. Какие-то процедуры Вы можете отклонить, потому что они вам не подходят. Например, я отказалась от газовых уколов, а другим людям они нравятся. Гостям в подарок предлагается бутылка минеральной воды, все номера оснащены сейфами и во всех номерах есть маленькие холодильники. После уборки на каждой постели будет лежать маленькая шоколадка. К сожалению, в номерах нет чайников. Вечером в ресторане вам предложат чай, но не бесплатно, 60 крон чашка. Утром чай бесплатный. Вообщем, отель Aquamarina оставил о себе очень приятное впечатление! Надеемся побывать здесь ещё раз.