Wyndham Grand Kayseri

Мой счет еще не пришел. В отеле сказано, что вы получите от меня поездку. Поездка невозможна. Я больше не буду бронировать билеты.

Я забронировал трехместный номер с женой и 16-летним сыном через Trip.com. Хотя мы ожидали двуспальную кровать и односпальную кровать, когда мы вошли в номер, который нам дали, мы были шокированы, увидев, что там было 2 односпальные кровати. Мы попросили их поменять нам номер. Они утверждали, что у них нет номера с двуспальной или односпальной кроватью. Конечно, они не приняли это, потому что 3 взрослых не могли спать на 2 односпальных кроватях. Они долгое время доставляли нам трудности. Когда мы отказались, нам пришлось попросить открыть отдельную комнату на одного человека. Мы согласились. Однако, прождав долгое время, на наш вопрос о ситуации предложили добавить в номер раскладную переносную кровать. После непоследовательного и проблематичного подхода ночного менеджера позвонил менеджер фронт-офиса и проявил такое же отношение. Когда мы настойчиво отказывались мириться с этой нелепой ситуацией, нам сказали, что мы отвезем вас в номер люкс. В номере люкс установлена ​​двуспальная кровать. После очередного долгого ожидания в номер принесли односпальную кровать. К сожалению, комната была грязной, и многие предметы, такие как фен, которые должны были быть стандартными, отсутствовали. К сожалению, мой сын ростом 1,86 дюйма не смог спать на привезенной кровати. Кровать тряслась, как колыбель, я поставил кровать, которую принесли для починки, на диван, а с другой стороны поставил кресло. Но, к сожалению, решения не было. Было 03:00 ночи, когда мы попытались заснуть, говоря «черт возьми». Утром мы проснулись уставшие, неуютные и неотдохнувшие и быстро покинули отель. Для меня, как для человека, посетившего не менее 50 стран и остановившегося более чем в 500 отелях, было большим сюрпризом увидеть такую ​​ужасную ситуацию в бренде Wyndham, с которой я не сталкивался даже в отелях 3-го класса. Я попросил что-нибудь поесть в обслуживании номеров ночью, мы ждали около 45 минут даже простой просьбы. Хотя мы забронировали номер в Wyndham с мечтой о чрезвычайно комфортном пребывании, и в нашем бронировании не было ошибок, невероятно, что с нами произошел такой неприемлемый инцидент. Я осуждаю ночного менеджера и менеджера фронт-офиса, которые устроили нам этот шок и прибегали к различным оправданиям вместо того, чтобы решить вопрос. Я думаю, что мы не дадим им уйти от ответственности в этой ситуации, подав жалобу в какую-либо инстанцию. Я жду от Trip.com возмещения той цены, которую мы заплатили за эту позорную и мучительную ночь.

Расположение очень центральное. Персонал *** очень услужливый. Отель старый, но в хорошем состоянии. Из него открывается вид на Эрджиес. Большинство мест находятся в нескольких минутах ходьбы.

Обслуживание было хорошим, я воспользовался удобствами. Персонал отеля был дружелюбным и услужливым

В конце концов, это большой отель, мне не нужно больше говорить об окружающей среде и удобствах. Однако обслуживание на стойке регистрации не такое хорошее, как в небольших отелях, в которых я останавливался в других городах. В целом все в порядке.

В Кайсери нет ничего лучше