Ривьера

Останавливались в отеле на 3 ночи. Расположен отель очень удачно. До всех основных мест в городе в пределах 10-15 мин на машине. Стоит прямо на берегу Волги. Правда набережная закрыта и загорать и купаться в реке нельзя. Зато отель имеет несколько собственных бассейнов и много бесплатных шезлонгов. А для детей есть огромный аквапарк. Завтраки шикарные. Номера чистые. Приезжать надо летом. Будет полная имитация отдыха на море.

Спа просто вауууууу

Ценник на отель сильно завышен! Номер малюсенький, хотя считался улучшенным. Окна без сеток, но у нас в номере умудрялись ползать жуки, залетевшие из окна, хотя это наврядли на 17 этаж. В номере все платное, за исключением воды. Проверяют каждое утро, всели на месте. Жили на 17 этаже. Лифт это отдельная беда, передвигаются очень медленно. Что бы спуститься или подняться, ожидать 10 минут это минимум и дай бог если вы войдете в лифт с первого раза. Так как людей много. На завтраках сесть некуда, если подошли с 8:00 до 9:30. Так же если решили позавтракать на веранде, то пока вы ходите за своей едой, то что осталось на столе атакуют воробьи. Аквапарк. Это отдельная история. При заселении в отель у вас входит 1 раз посещения в день аквапарк и отдых на пляже. Значит получаем в 9 утра браслет в аквапарк и браслет на пляж. Дальше начинается самое интересное! Вы сможете попасть только в аквапарк в начале. Так как они вам выдали эти браслеты резиновые. Ну хорошо, пошли через аквапарк… Там душно, хлоркой пахнет, где отдохнуть посидеть внутри и нет мест на такое количество людей, решили пойти на улицу выйти, но тут сказали нельзя! Ждите, выход на улицу аквапарка только в 10:00. Ну находиться в аквапарке в духоте с хлоркой такое себе удовольствие. Ушли, как и пришли. Браслеты забрали, а мы так и не вышли на зону аквапарка на улицу. Далее зона пляжа, это тоже отдельная история. Вход через ресторан и ту самую веранду, где завтракают в том числе и воробьи. На входе стоит женщина, очень неприятная, начала шмон сумки такой, что осадочек остался. Отжали все что можно. Девушка, которая стоит там и отмечает, кто прошел на пляж, ввела в заблуждение, сказав, что мы можем получить бутылку воды на входе в ресторане. Пошли к ним, там развернули и сказали бесплатно у нас нет. Пошли обратно через женщину охрану и она вновь начала шмонать мою сумку. Это так неприятно. Хамила, была не довольна она, что я ей высказалась, времени прошло меньше минуты мы отошли от нее недалеко. Бассейны, холодные. Лежаки стоят так впритык, что ни о каком своем личном пространстве речи и не может быть. Далее наблюдали такую картину, что люди посетившие аквапарк, пытались выйти через территорию пляжа, женщина охранник с ними так же стояла и ругалась. Надо задуматься администрации отеля, о том как надо четко разработать вход, выход, что бы это было комфортно посетителям и проживающим отеля. Проговорить как надо досматривать проживающих отеля и как общаться персоналу с посетителями. Осадочек остался. Ну и конечно, проживание 17 тыс сутки, а бутылочку воды на территорию пляжа вы даже не можете выдать, такое себе. Далеко не 4 звезды сервис. На территории пляжа, соотвественно цены космос. Ресторан - вино ужасное на разлив, явно не то, что заявлено. С него утром голова просто разламывается, хотя выпили 2 бокала красного вина. Еда- не все есть из того, что заявлено в меню и ценник конечно высокий за данные блюда. Единственный плюс в данном отеле на ресепшене хорошие ребята. Отдыхали 3 дня, оста

Сейчас проживаем в отеле «Ривьера» Казань. В целом отель хороший, номера комфортные, персонал вежливый, отдых проходил приятно… но, к сожалению, столкнулись с очень неприятной ситуацией. После посещения аквапарка у нашего ребенка сильно натерлась кожа спасательным жилетом. К вечеру появилось сильное стягивание, жжение и боль. Ребенку действительно тяжело и больно. Мы обратились на ресепшен с элементарной просьбой — дать Д-пантенол или любое средство первой помощи. Оказалось, что в отеле нет даже базовой аптечки. Возникает вопрос: как в отеле, где постоянно проживает много семей с детьми и есть собственный аквапарк, может отсутствовать минимальный набор средств первой помощи? Нам также не предложили никакого содействия — например, связаться с медпунктом аквапарка (который на тот момент еще работал) или как-то помочь в решении вопроса. Ладно мы, взрослые — у меня, например, началась сильная аллергическая реакция на хлорку после аквапарка, и я готова потерпеть. Но когда речь идет о ребенке, хочется хотя бы минимальной помощи и участия со стороны отеля. Считаю, что наличие аптечки и базовых средств первой помощи — это обязательный минимум для отеля такого уровня. Очень надеемся, что руководство обратит внимание на этот момент и пересмотрит организацию помощи гостям. Впечатление от отдыха, к сожалению, этим сильно подпорчено.

Неоправданно дорого, наплевательски отнеслись на ресепшен. В аквапарке совместная раздевалка для мужчин и женщин удивляет своим дискомфортом

Доброго времени суток всем!))) Октябрьская каникулярная неделя, путешествие по некоторым городам/областям, республикам. Двое взрослых и дочь 12 лет. С 29 октября по 1 ноября отдыхали в Казани, в этот раз останавливались в отеле «Ривьера». Стандартный номер № 902 (панорамное окно на парковку и гипермаркет Лемана Про), тариф «все включено»: безлимитный аквапарк, проживание и завтраки. Отель современный, 23 этажа, панорамные окна/лифт. Соблюдена единая стилистика на этажах и цветовая гамма интерьера. Своя большая бесплатная парковка. Расположен отель на берегу реки Казанка, в летний период функционирует свой пляж и открытые бассейны/водные аттракционы. Относительно достопримечательностей – только транспортная доступность. А так инфраструктура развита. Номер небольшой, но уютный, чистенький, не «уставший», всё необходимое для полноценного отдыха есть. Просторная ванная комната. Платный мини бар, бесплатная бутилированная вода. Со звукоизоляцией полный порядок (не слышно ни соседей, ни хлопанье дверей, ни шума с улицы). Уборка/смена полотенец ежедневная, но если честно - не видим в этом необходимости (грязи нет, песка нет, бОльшую часть времени гости проводят за пределами отеля), уверены никто дома не заморачивается ежедневно данным вопросом))) Wi-fi так себе, тянет с перебоями. Большой ресторан на 1-м этаже на 3 зоны: Лобби (с мягкой мебелью), «Amorе», Веранда. Завтраки «Шведский стол» (чего там только нет…., смотрите фото). Для любителей плотно и много покушать/выпить – раздолье, до закрытия ресторана можно не выходить из-за стола)) Всего более, чем в достатке и всё вкусно. Голодным точно не останетесь)) Сыт до вечера))) Сотрудники ресторана, как пчёлки: всё быстро, чётко, чисто. Аквапарк – один из крупнейших в России и кстати единственный в Республике Татарстан (сюда съезжаются со всех ближних регионов и республик, народищу…….яблоку негде упасть…...). Для посетителей с улицы – отдельный вход. Для гостей отеля - вход с холла 1 этажа: регистрируешься, получаешь магнитные браслеты (номинал взрослого 10 000 руб., штраф за утерю – 11 000 руб.); далее на 2-м этаже получаешь ключ от шкафчика (для халатов/полотенец и личных вещей); через стеклянный декорированный живыми цветами коридор проходишь в сам аквапарк. Аквапарк большой, вне сезон функционируют все внутренние бассейны/горки/водные аттракционы/сауны/бары. Но, повторюсь, народу………. Отель можно смело рекомендовать любителям шумного, активного отдыха (здесь постоянно какая-то движуха, конференции, корпоративы/вечеринки, жизнь кипит). А вот тем, кто предпочитает спокойствие и тишину – лучше выбирать что-то менее населенное. Минусы отеля, с которыми сталкиваются гости: 1. ЛИФТЫ!!! Их 3, но с нагрузкой отеля не справляются от слова совсем!!! Особенно в час пики, люди стоят по полчаса, а потом идут пешком по лестнице (кстати, у лифтов даже табличка вывешена, чтоб гости пользовались лестницей). В один из дней из 3-х лифтов работали только 2 – вообще без комментариев….. Это ладно еще с низких этажей сп

24.08.2025 около 12:15 заселялись в отель. При регистрации на ресепшене были два неприятных момента. Во-первых, нас регистрировал молодой человек Евгений: он был напряжённым и говорил очень тихо, но это ещё не главная проблема. Рядом стояла другая женщина, и услышав, что я спрашиваю у Евгения по поводу времени заселения, она грубо вмешалась в разговор и сказала «мы тут не оповещаем каждого гостя по времени заселения!! Вы сами подходите и спрашиваете!». Мне неясно, зачем комментировать вопрос, который ей не адресован, да ещё в таком грубовато-снисходительном тоне. Во-вторых, после 14:00 мы подошли за ключом к другой рецепционистке Татьяне. Я проговорила пожелания по заселению, а в ответ получила также в грубом тоне «МЫ НЕ ЗАСЕЛЯЕМ ПО ВАШЕМУ ПОЖЕЛАНИЮ! НОМЕРОВ НЕТ!». Такое общение со стороны персонала совершенно неприемлемо. Я много путешествую и была в разных отелях (в Ривьере 5 раз) но с такими хамками на ресепшене встретилась впервые, если так ненавидите людей и свою работу-не надо срываться на гостях, которые вам приносят немаленькие деньги, просто не работайте в этой сфере! Хорошо, что заселились только на 1 сутки и на следующие переехали в другой отель. По номеру 1209: в целом нормально, но отсутствовало много гигиенических принадлежностей, и из ванной был сильный запах канализации. За чистоту в номере и полноценный завтрак ставлю 2 звезды. Точно следует поработать над вежливостью и культурой общения персонала на ресепшене, а также устранить проблемы с сантехникой и комплектностью гигиенических наборов.

Огорчило заселение. Номер оплатили трёхместный, но он абсолютно был не готов к нашему заселению. Не было доп. спального места, полотенец, зубного набора и тд. Все пришлось решать через ресепшен. Когда принесли полотенца оказалось, что полотенце для ног было в пятнах.. Плюс в том, что исправили ситуацию быстро. И очень напрягает, что не доливают в бутылки шампунь и гель, неудобно нажимать когда они почти пустые. После просьбы долить в бутылки жидкость - долили, но опять чуть-чуть. Какая сложность долить хотя бы до половины? Огромный плюс это завтраки, которые входят в стоимость. Большое разнообразие еды, очень порадовало) Вход в аквапарк для постояльцев отдельный, никаких очередей, спустился в халатике на 1 этаж и прошёл спокойно в аквапарк. В целом, если откинуть все негативные мелочи, то отель можно посоветовать для семейных поездок.

Очень хочу оставить отзыв про «Ривьеру». Персонал оставляет желать лучшего! 3 звезды только за шведский стол. Вот за него спасибо! Когда я бронировала номер для заселения в день рождения дочери, у нее 11 августа, мне сказали, что лучше 10 заселяться. В итоге, я с семьей заселилась 10 августа, напомнив на ресепшене, что у дочки день рождения! Но нас никто не поздравил! Номер на нашу семью оказался тесный - 1903. Нам дали раскладушку, которая оказалась очень жесткой и железная перегородка посередине втыкалась в спину! Кроме того, кнопка на лейке душа у унитаза тоже не работала! На пляже бассейны были холодные, без подогрева. Хоть погода стояла солнечная и теплая, но купались только отчаянные. В день рождения дочери с утра 11 августа, мне пришлось напомнить про поздравления. Я думала, что может придут с поздравлением персонал или на завтраке пирожным поздравят, но про нас забыли. Могли уж записать и придумать ребенку хоть какое-то приятное поздравление. По итогу, пришел молодой человек, отдал пакет и поздравил «с прошедшим»! Я считаю, что это худшее заселение за такие деньги! Не рекомендую! Лучше взять аквапарк отдельно и заселиться в другой отель.