Рамада Казань Сити Центр(Ramada by Wyndham Kazan City Center)

Были в Казани проездом. Разместились на сутки в отеле «Рамада», в номере бизнес-класса. Отель расположен в центре, в пешей доступности до всех достопримечательностей. Бронировали номер заранее и в комментарии указали, что в этот день у нас годовщина свадьбы. Очень приятно было увидеть двух лебедей на кровати и сердечко из лепестков. А вечером в номере нас ждал комплимент от отеля: бутылка шампанского в ведёрке со льдом и конфеты. Если ещё раз доведётся побывать в Казани, то отелем для проживания будет именно «Рамада».

Удобное расположение, рядом все достопримечательности, имеется паркинг и это очень удобно, просторные номера, вкусные завтраки, приветливый персонал! Если едем с мужем в Казань, то по возможности стараемся бронировать отель Рамада.

Правильное сочетание цены и качества. Мы знакомились с Казанью небольшой компанией в 24 человека) А это нюансы бронирования, заключение договора, разные номера по уровню и др нюансам, то есть много головной боли, знаю из опыта) 1. Большое спасибо менеджеру Лиле - все четко по организации, никаких накладок и сопровождение даже в процессе! 2. Просторные теплые номера, в номере есть все - халат, тапочки, полный набор принадлежностей, фен, сейф, холодильник, утюг, кондиционер, чайник, вода каждый день в номер или можно взять на ресепшен. Я нереально теплолюбивый человек - с утра пыталась открыть окно) вот это нюанс номера - ну скажем так, пришлось приложить достаточные усилия. Потом приспособилась. И часть лампочек перегорели, вечером не хватало освещения, но я не говорила об этом на ресепшен. Уборка каждый день. Горячая вода с первой минуты и хороший напор. Каждый день пополняют запасы шампуня, кондиционера и тд. В целом - можно всегда найти к чему придраться, насколько это критично? 3. Питание - завтраки, полноценные, вкусные, включая игристое) Единственное - не обратила внимание или не увидела разделение между горячей и холодной станцией, поэтому все не могла понять почему блинчики с ветчиной и сыром и с творогом всегда холодные. Оказывается надо попросить разогреть в микроволновке. И по выходным в часы пик может быть очередь. Но всегда всего хватало. Отдельный поклон за нормальные кружки к чаю, так бесят маленькие кофейные везде. Здесь прям искреннее спасибо! 4. Расположение - жд вокзал 5 мин пешком, аэропорт - 30 мин такси, экспресс с жд, до всего - +/- 10 мин на такси. Колхозный рынок 5 мин шагом, местный Арбат - 10 мин пешком. 5. Окна могут выходить на стройку. Работают даже в выходные. Но утром - бегом на экскурсии) а вечером уже по фигу на вид) Много путешествую. Впечатление от места - это всегда совокупность факторов, где гостиница имеет очень важную роль. Все совпало! Спасибо! Коллеги даже уточняли - это точно 4*, а не 5*) и очень доброжелательный персонал ресепшен. Девочки максимально клиентоориентированны как на ресепшен, так и в ресторане. Мальчикам рекомендовали бы научиться улыбаться и общаться с гостями хотя бы на уровне приветствия. Однако главное - это наше отличное настроение и оценка 5 по совокупности факторов!)

Отель хороший, номер чистый, комфортный. На ресепшене персонал дружелюбный, завтрак отличный. Но, мужчины нервные и напряженные, на парковке не удобная навигация и из-за того, что мы сразу не разобрались, на нас наорал сотрудник парковки. Потом, на завтраке на нас накричал хост, якобы из-за того, что мы не соблюди очередь, но просто он не сообразил, что нас уже пригласила за столик его коллега. Рекомендую послать их на курс по customer service. В целом, есть ощущение, что переплатили.

+ : -Расположение в самом центре -Цена/качество -Обслуживание и работа сотрудников отеля (так случилось что на рубашке оторвалась пуговица, а так как шить я не умею, то позвонил на ресепшен с вопросом возможно ли что то с этим сделать. Они сделали все за 15 минут БЕСПЛАТНО (что меня очень поразило)) -Очень разнообразный и вкусный завтрак (все кроме сосисок, колбасы и какого либо мяса впринципе) -Супер чистый номер (горничные сами по себе очень вежливые, и по первой же нашей какой либо просьбе тут же все делали без возражений, цоканий и тд) -Дешевая подземная парковка с лифтом, из которой нам помогли довезти наши вещи от машины до номера Теперь -: - шумоизоляция оставляет желать лучшего, но в принципе не критично (мы слышали соседей и думаю они нас, но никто друг на друга не жаловался, так как видимо было терпимо) - вид из номера был на двор (у нас было 2 номера один на 5 этаже другой на 6 и тот который на 6 этаже вид был намного лучше за счет того, что он выше, а на 5 этаже вид был на крышу и очень посредственный) - В одном из номеров на 6 этаже на протяжении всего пребывания был неприятный запах канализации в туалете, и в самом номере был запах пыли (номер на 5 этаже был отличный без единого недочета и не было даже намека на неприятный запах) НО сотрудники отеля принесли нам в номер запахо-поглотитель, который немного помог Итог: Отель однозначно рекомендую к посещению. Мелкие недочеты есть везде, но то, как сотрудники их решают выше всяких похвал. Мы все сошлись на том, что если бы мы не знали что это отель 4 звезды, то мы бы смело дали 5 звезд (как минимум за шампанское на завтраке)). Спасибо сотрудникам отеля за наше комфортное пребывание в стенах вашего отеля.