Хаял(Hotel Hayal)

Очень напоминает турецкие отели в стамбульском районе «Лалели» Фото совсем не отражают действительности. Старый, недомытый отель Минусы: - недосытость - совковая сантехника - все такое дешевое, от зубной щетки до воды… - в номере на ковролине по углам вековая пыль - окна грязные - полушки полупустые - одеяло не греет - безвкусица Плюсы: - близость к главной туристической улице Стоимость за ночь не должна превышать 3000р. Отель не выдерживает критики

Развод на деньги, за ребенка при одноместном заселении запросили к доплате 3000 , в правилах размещения про оплату за ребенка ничего не сказано. Ресепшн ничего решать не готов и не хочет, клиент для них последнее дело, нравственность то же самое.((( никогда сюда (( отношение к клиентам никакое. Кроватка двухспальная на одного человека. Бегите отсюда!!!! Обходите стороной.

Самый жуткий и отвратительный отель. Позиционируют себя как 4 звезды, стоимость номера ОДНОМЕСТНЫЙ «СТАНДАРТ» на дату заселения выходила 9600!!!! Заселение было в 3 утра 12 августа 2023г. Зайдя в номер, на шторе обнаружил огромного паука. Т.к. я не арахнолог, то сделать выводы о данной особи не мог, опасен он или нет. Собрав вещи, спустившись на ресепшн и попросив заменить номер, мною был получен отказ, ссылаясь на занятость всех номеров и это в 3 часа утра, когда повышение класса номера я думаю было бы не проблемой за испытанные неудобства. На все мои претензии мне было предложено пригласить сотрудника уборки для устранения данных неприятностей (хотя кому как, судя по фото) . Зайдя в номер, данный сотрудник попыталась успокоить тем, что сейчас август месяц, у данных пауков период спаривания и ничего с этим не поделать. После этого сотрудник убила двух огромных пауков, за что ей огромное спасибо. Но на этом все не закончилось, спустя полчаса из-за гардины с промежутком в минут 5 вылезло еще два огромных паука, один из которых пытался спуститься с потолка прямо на подушки, которые лежали на кровати. В итоге, после многочасовых разговоров, сотрудник ресепшн сообщил мне, что «якобы» о данной проблеме они не знали, хотя на территории данного «терратриума» довелось пробыть почти половину суток, в номере заметны следы борьбы до моего еще заселения с данными представителями членистоногих в виде следов на стенах и отломаных лан на ковролине, номер отказывались поменять, если не будет продления до следующих суток. Т.к. было воскресенье, на все требования вызвать управляющего и главного по отелю - был дан ответ, что у него выходной и все вопросы в будние дни. В итоге спустя 14 часов все-таки переселили в другой номер, в котором также обитали все эти твари. В итоге сделал вывод, что это самый скотский отель, который не имеет никакого морального права позиционировать себя как 4 звезды и, в котором руководители не пытаются выйти на связь, когда об этом очень просят. В итоге, за все неудобства никто не предложил ни одной компенсации или переселения в номер повышенной категории или что-то еще, ссылаясь на то, что сезон пауков и извините- это ваши заботы, мы ничего делать не будем. Как итог, группой выехали с данного отеля, не получив ни слова извинений за данный инцидент. И, если хотите поселиться в данном отеле, который «как-бы» 4 звезды и не пожалеть об этом, то, либо не приглядывайтесь вечерами в районе карниза и штор, либо закрывайте на это глаза, потому что с вами никто не попытается связаться и решить данную проблему. А проблем там хватает, кроме нашествия пауков, при заселении заметил мусор и клоки волос разного цвета на ковролине и никто даже не предложил как то улучшить или исправить ситуацию. Кто не верит, прикладываю фото, которые сделаны с 3 утра 12.08.2023 до 16 часов 13.08.2023, дальше там было находиться невозможно, даже при переселении в другой номер. За такое хамство и безразличие прямой путь - жалоба в Роспотребнадзор, т.к. за такую цену и

Хороший отель! Выбрали номер номер Джуниор с джакузи. Номер отличный, чистый, но некоторая мебель была уже немного попорчена. Но может это я придираюсь. Все было очень красиво. Джакузи было сломано. Завтраки нормальные. Чтобы просто позавтракать подойдут. Бассейн небольшой и очень теплый. Людей в нам было мало. Нужны обязательно тапочки и шапочка. И обязательно надо заранее записаться. Подземная парковка удобная. Можно заезжать с разных улиц.

Проживали в данном отеле семьёй конец апреля - 1 мая 2023 Плюсы пребывания: + большой номер Джуниор сьют; + наличие дивана, кресел, журнального столика и полноценного письменного стола; + наличие тапочек и халатов на троих; + удобное доп.место для сна; + чайник и чайный набор; + неплохие завтраки (но! яичница совсем холодная); Минусы пребывания: - «уставшая» и местами ободранная корпусная мебель; - прожжённое ковровое покрытие; - часть полотенец очень «уставшие», но, учитывая, что их много, можно найти приличные; - окна номера за 14 000/сут. выходят на стену соседнего вплотную расположенного здания; - отсутствие одноразового набора из ватных дисков и палочек; - очень мало розеток; невозможно зарядить телефон у кровати; - грязные стаканы при заселении; - ужасно не удобный матрас - чувствуешь пружины; - на небольшом крыльце гостиницы курят не только проживающие в гостинице, но и персонал (в частности охранник); и знак «курение запрещено» никого не смущает; - самым большим минусом были громкие звуки дискотеки (музыка и вопли ди-джея почти всю ночь)! С каких пор в Казани не действует закон о тишине? Бессонные ночи плохо совместимы с отдыхом - отель не рекомендую!

отель - самый ужасный из всех где мы были. заселились в люкс, увидели в холодильнике шоколад, пиво и тд. думали, что это встроенное в плату за номер. при выезде сказали, что придется заплатить даже за неоткрытое пиво. самое интересное, нигде не было сказано написано прописано, что этот мини-бар за доп. стоимость. осадок - максимально неприятный.

Останавливались в этом отеле семьей на неделю. В день заселения номер был не готов к 14 часам. Уборщица заканчивала убирать уже при нас. И видимо пропылесосить так и забыла. На ковре мы обнаружили после ее ухода драже (конфету), коробочку от Киндера, жвачку ( мы это сфотографировали на всякий случай)). Обратились позже в коридоре к проходящей мимо уборщице, попросили все же пропылесосить, что она и сделала. В последующие дни проживания убирались ежедневно , меняли полотенца, добавляли в ванную комнату моющие средства ( мыло, шампунь, гель). Завтраки на 4 балла из 5. Однообразно, много чего к 9 часам уже небыло. Персонал ресторана не особо замарачивался на этот счёт. Пустые графины без сока, ну да ладно, чай попьёте)). Особенно не понравилась работа администраторов на ресепшене ( особенно Оксана, вечно недовольная) "ни здрасьте, ни досвидания", а ведь они лицо гостиницы. Общее впечатление от гостиницы  "3" балла из "5". Какая то несовременная, неуютная, короче "проходная" . Больше здесь останавливаться точно не будем ( читать надо было отзывы заранее), цена-качество не соответствуют. Хотя расположение отеля очень хорошее. Но на этом его плюсы заканчиваются.

Твёрдая четвёрка! Достойный отель в историческом центре Казани. Чистый и уютный номер со всем необходимым(халаты,тапки, минибар,кондиционер,чайник).Очень приветливый и внимательный персонал!Плотный завтрак с 7 до 10:30 утра. Не большой,но чистый фитнес центр с бассейном 10х3 и сауной.

Останавливалась в отеле с 20 по 24 июля 2022. Отпуск случился неожиданно, бронировала за неделю, больше вариантов фактически не было. Осталась довольна - вкусные разнообразные завтраки с 7 утра (особенно выпечка - эчпочмаки - ммм..) , каша менялась каждый день, овощные нарезки, салаты, горячее. В первый день пообедала в отеле - пельмени по-татарски понравились. В номере чайник, набор чаев, бутылки с водой пополнялись ежедневно, халат, тапочки. Ходила в бассейн (часы работы с 9 утра до 9 вечера) . Небольшой, но чистый, есть противоток. Номер выходил на Университетскую улицу, но шума от дискотек, как здесь писали, не было (лето - все на каникулах) . До пешеходной улицы Баумана - 5 минут пешком, до входа в станцию метро "Площадь Тукая" - минут десять, с учетом долгого прохода по подземному переходу. Совет туристам - летом экскурсионные поездки из Казани бронировать заранее, особенно теплоходные - Свияжск и Болгар - в мое пребывание были раскуплены на три дня вперед.