Robinson Camyuva - Adults Only

Her yıl farklı Otel'e gideriz ama buradan sonra başka bir otel düşünmeyiz.Otel gerçekten 5 yıldızın hakkını veriyor.Yemekler çok güzel odalar temiz personel çok ilgili gerçekten bir memnun etme çabası var.

***et keyifliydi ve personeller güler yüzlüydü. Su sporlarına bayıldım uğramadan geçilmemesi gerekiyor kesinlikle.

Robinson Çamyuva’da geçirdiğimiz iki gece, açık konuşmak gerekirse tam bir hayal kırıklığıydı. Otele ilk adımımızı attığımızda yaşadıklarımız, Robinson gibi uluslararası bir markanın nasıl bu kadar başarısız olabileceğini sorgulatıyor. Resepsiyonda bize oda kartlarını verip “iyi tatiller” deyip gönderdiler, oda nerede diye sormamıza fırsat bile vermediler. Kocaman otelde kendi başımıza oda arayıp durduk. Bu mu sizin misafir karşılamanız? Sanki sokaktan gelip geçen biriyiz de, işimiz bitsin gitsinler der gibi bir tavır vardı, en azından bize bu şekilde hissettirdilerz. Şimdi gelelim asıl meseleye. Türk misafirler, lütfen dikkat edin! Odalarda taharet musluğu yok. Evet, yanlış duymadınız. Türkiye’de faaliyet gösteren, üstelik Türk misafir kabul eden bir otelde taharet musluğu yok! Mecburen ortak tuvaletleri kullanmak zorunda kaldık. Bu nasıl bir anlayış, nasıl bir saygısızlık anlamıyorum. Sanki Almanya’da otel işletiyorsunuz. Madem Türk misafir istemiyorsunuz, neden kabul ediyorsunuz? Bu bilgiyi önceden bilseydik, asla ve asla bu otele adım atmazdık. Otelin o kocaman alanında su almak için neredeyse yürüyüş yapmanız gerekiyor. Şezlongda yatıyorsunuz, susadınız, kalkıpta uzaklara kadar yürüyeceksiniz. Bu sıcakta aldığınız su, geri döndüğünüzde zaten ılımış oluyor. Basit bir akıl işi; birkaç noktaya su dolabı koyun, insanlar alsın içsin. Ama yok, kimsenin aklına gelmemiş. Ben bunca yıldır Rixos’larda, Hilton’larda, TUI otellerinde kaldım, böyle bir organizasyon eksikliği görmedim. Ya yönetim yetersiz ya da misafir memnuniyeti pek de umurlarında değil. Öğle yemeğinde yaşadığımız olay ise bardağı taşıran son damlaydı. Kimse bize girişte kural falan anlatmadı. Yemek alırken bir personel eşime geldi, “Bu şekilde girişiniz uygun değil” diye azarlar gibi konuştu. Kardeşim, biz çocuk muyuz? Önce bilgi vereceksin, sonra kurala uymazsak uyaracaksın. Üstelik insanca konuşacaksın. O genç, tecrübesiz, mutsuz görünümlü personelin tavrı kabul edilemez. Sezonluk ucuz işçi çalıştırıyorsunuz anladık da, en azından terbiye öğretin, müşteri ile nasıl konuşulur öğretin. Yetişkin konseptli otel diyorsunuz, personel ergen gibi davranıyor. Animasyonların hepsi Almanca. Evet doğru duydunuz! Tek kelime Türkçe yok, İngilizce bile yok! Ne anlıyoruz, ne eğleniyoruz, oturmuş seyrediyoruz sadece. Madem sadece Almanlara hizmet edeceksiniz, niye Türk misafir alıyorsunuz? Paramız lazım ama saygı göstermek yok öyle mi?!? Gece eğlencelerinde bazı personelin yabancı turistlere yaptığı hareketler ise rezaletti. Sanki pavyonda çalışıyorlar. Bu mu sizin kalite anlayışınız? Yemekler fena değildi, onu söyleyeyim. Alkoller vasat, premiumlar paralı. Bira şişe değil, fıçı olarak sunulmakta. Alan geniş, o iyi. Ama tek havuz var. Deniz taşlı, deniz ayakkabısı ile girmenizi öneririm. Setur temsilcisi de bizim giriş yaptığımız gün izinli olduğunu, onu da çıkarken öğrendik. Sonuç olarak şunu net söylüyorum: Bu otel Türk misafirlere göre değil maalesef. Ya düzgün hizmet verin ya da Türk misa

Robinson ailesi bizim için diğer otellerden farklıdır her zaman.Ancak işletmenin iyileştirilmesi adına bugün yaşadığım bir olayı anlatmadan geçemeyeceğim: Çamyuva otelinde plajın platform kısmında merdivenden çıkarken,gri kıyafetli ve sahilde bisikletiyle gezinen Halil isminde güvenlik görevlisinin merdivenin dibine kadar gelip bir şeye mi bakmıştın abla,burası otel müşterilerine ait,sen halktan mısın diye densiz bir şekilde sorması,acaba Robinson otel değil de halk plajına mı geldim etkisi yarattı.Ve de bu söylediğinin üstüne otelin müşterisi olup olmadığımı nazikçe sormanız gerekir dedikten sonra da kendisi hala benden özür dilemeyip istersen şikayet et ben yanlış bir şey söylemedim diye pişkin pişkin konuşması, Robinson’a yakışmadı.Onun dışında otelde herşey çok güzel ancak kaliteli bir otelde tatil yapmanın önemli bir göstergesi de çalışan kişilerin saygısıdır. Teşekkür ederim.Sevgiler