Rox Resort Hotel

Самый лучший вид с 5 этажа на парк и море. По вечерам устраивают небольшие кулинарные шоу во время ужина. Возле бассейна самые вкусные кальяны, какие я пробовал.

Хочу рассказать впечатления об отдыхе в отеле «Rox Royal Hotel», который заявляет о 5 звездах, но по факту слабая 3. Прибыли в отеле в ночь, подошли на ресепшен. Администратор на ресепшене Изет, предоставил нам «номер» на нулевом этаже. В сам номер нас никто не проводил, он просто дал нам ключи и назвал номер комнаты. Мы долго искали где она находится, спрашивали по пути работников отеля, которые тоже не имели представления где находится номер. Как оказалось, комната находилась в подвале, в конце длинного коридора первого этажа (по лестнице вниз, там и находится данный номер, а мы уставшие с дороги несли сами чемоданы, еще и по лестнице, лифта на данный этаж нет). Перед входом в номер стоял весь хлам и мусор отеля, а также весь инвентарь уборщика номеров, а именно тележка, ведра, тряпки, горшок, окурки, использованные перчатки и т.д. Фото будут приложены. Сам номер, если это можно было назвать номером пятизвездночного отеля, был в отвратительном состоянии: он был грязным, постельное белье и полотенца грязные, шторы в пятнах, возможно в крови. В комнате воняло сыростью, полы грязные. В ванной не было никаких ванных принадлежностей, которые в обязательном порядке должны быть в номере при въезде, элементарно не было шампуня, мыла и т.д. Кроме того, дверь на балкон была неисправна, не закрывалась. Оставаться в такой комнате было просто опасно!! Мы попросили администатора отеля ресепшениста-Изета заменить номер, на что получили отказ. Администатор Изет заявил, что если мы хотели нормальный номер, то нужно было приезжать днем, а не ночью (при том, что мы так и хотели, но рейс задержали, а это не наша вина). А также заявил, что мы должны были бронировать место в отеле заранее, что сейчас отель переполнен и нет нормальных номеров. Хотя места мы бронировали еще в марте 2024 года!!!! Вместе с тем, администратор пятизвездночного отеля заявил, что мы сами виноваты, что выбрали «бедный» номер, и нас также обозвал бедными туристами. При бронировании мы выбрали «double bed standard room», а заселили нас в комнату с тремя кроватями. При том заявляя, что этот «номер» и есть «double bed standard room». Мы не стали заселяться в номер и просили Изета дать нам другой, но он ни в какую не хотел идти с нами на контакт, заявив что ни за что не даст нам другую комнату. Таким образом, до 11 часов дня (прибыли в отель в 2 ночи) мы сидели на ресепшене, и параллельно наблюдали за тем как выбывали туристы, а значит освобождались другие номера. Мы снова просили Изета предоставить нам другой номер из числа освободившихся, но снова и снова получали категорический отказ!! Чтобы решить эту проблему, надо было ждать отельного гида «ANEX» и администратора отеля. Но нужно было ждать до 9-10 часов дня. Дождавшись отельного гида, когда мы сказали, куда нас поселили, сам гид сказал, что это не жилой номер и его не должны были давать туристам. После вмешательства гида «ANEX», нас переселили на третий этаж, в 11 часов дня. Таким образом, с 2-30 ночи до 11 утра мы просидели на ресепшене от