Jufa Hotel Erlaufsee

We have spent a couple of days in the hotel. The staff is very nice, the rooms are clean, the food is delicious and very tasty. There is a fitness center, three types of sauna, a tennis hall, a table tennis, a climbing wall, and other games, etc. Good coffee and cocktails in the bar. The area are amazing, you can go for a walk, cycling, drink beer. Try the local beer in the hotel bar!

Toller Indoor-Spielraum für Kinder mit großer Lounge zum Sitzen für die Erwachsenen. Insgesamt moderne Hotelanlage. Frühstück war für 3-Sterne akzeptabel. Outdoor-Spielbereich könnte noch ausgebaut werden (zB mit einer Rutsche oder Klettergerüst). Leider hatten wir ein Zimmer mit einer Verbindungstür zum Nebenzimmer - aufgrunddessen war es leider sehr hellhörig. Für einen Wochenend-Aufenthalt ist das Hotel absolut zu empfehlen.

Das Hotel entspricht der Erwartung für Kinder und Famiien geeignet zu sein. Die Zimmer, Spielräume, das Restaurant sind sauber, praktisch und nett eingerichtet. Leider scheint das Haus Erlaufsee mit Personalknappheit zu kämpfen. Den Getränkeservice im Restaurant haben wir sehr vermisst. Leider gibt es auch keine Wasser- oder Saftkrüge, man muss sich die Getränke in kleinen Gläsern vom Buffet holen oder im Cafeteriabereich, der in der Eingangshalle ist, kaufen. Die Auswahl beim Abendessen ist sehr gut und vielfältig - das Nachrichten von Speisen aus der Küche war eher schleppend, hier sollte mehr Aufmerksamkeit von Seiten der Küche sein. Das Personal ist sehr freundlich und geduldig

Das Hotel ist gut ausgestattet, für Kinder gibt es viele Möglichkeiten der Freizeitgestaltung. Viele Ausflugsziele im der Umgebung. Die Zimmer sind neu renoviert und sauber. Am Personal wird sehr gespart, die wenigen Angestellten haben sehr viel zu tun und sind in vielen Situationen überfordert. Das Frühstück war ab 9 Uhr nur sehr lückenhaft vorhanden, auf Nachfrage wurde einiges nachgebracht, aber insgesamt das Buffet nicht gut gepflegt/serviciert. An einem Tag konnte man keinen Kaffee von der vorhandenen Gastronomie-Kaffeemaschine bestellen, weil das Personal überfordert war. Das Hotel nimmt Gäste mit Hunden, das Personal achtet aber nicht darauf, dass diese ordnungsgemäß gehalten werden, die Hunde laufen frei und unbeaufsichtigt in der Lobby/im Kinderspielbereich herum. Bei unserer Ankunft wurde uns gesagt, dass die Bar um 22 Uhr schließt, man aber so lange wie gewünscht in der Lobby sitzen könne. Am nächsten Tag wurden wir um 22:30 Uhr vom Personal aus der Lobby „geworfen“, da zugesperrt werden musste. Bei der Abreise nur 1 Angestellte an der Rezeption, die sich sehr bemüht hat, aber auch keine Wunder wirken konnte. Da es Sonntag war und der Großteil des Hotels abgereist ist mussten wir 1 1/2 Stunden auf unsere Rechnung und den Check-Out warten. Das JUFA-Imperium ist als Arbeitgeber wohl nicht zu empfehlen als Gast nur mit obengenannten Einschränkungen.

Die Qualität des Abendessens (Buffet) ist schlecht. Geschmacklich eintönig und gerade noch essbar. Innerhalb von einer Woche gab es wenig richtige Abwechslung (...und immer wieder Hühnerbrust). Am Dienstag (4.2.2025) wurde am Kinderbuffet eine sehr stark verbrannte Pizza (Hälfte war schwarz) hingestellt. Nach direkter Reklamation beim Personal dass die schwarze Pizza nicht essbar ist, erhielt man die Auskunft dass eine neue gerade gemacht wird (ohne die verbrannte Pizza vom Buffet zu entfernen!). Es scheint unter dem Personal eine Gleichgültigkeit zu herrschen; anscheinend gibt es keinen Manager/Koordinator der den Überblick über das Buffet hat. Im Essensraum hat es gefühlte 35 Grad; niemand vom Personal/Management fühlt sich bemüßigt die Heizung zu reduzieren. Immer wieder sind keine Kaffeelöffel verfügbar und man muss als Gast mühsam nachfragen. Beim Fenster in unserem Zimmer konnte man im geschlossenen Zustand einen Finger zwischen Rahmen und Fenster stecken, weil der Schließmechanismus defekt war (das war schon im Vorjahr so und wurde noch immer nicht repariert). Es zieht kalte Luft rein; nur bei voll aufgedrehter Heizung ist es angenehm warm. Mit einer Kopie der Gästekarte der JUFA (Meldezettel/Gästeverzeichnisblatt) bekommt man beim Schilift (Bürgeralpe und Gemeindealpe) den ermäßigten Preis. Das weiß anscheinend niemand in der Jufa-Rezeption und man muss um eine Kopie der Gästekarte betteln. Die Jufa-Preise sind in den letzten Jahren gestiegen und die Qualität in der JUFA Erlaufsee gesunken. Fazit: Wir waren in den letzten 6 Jahren immer auf Winterurlaub hier, aber nächstes Jahr werden wir nicht mehr wiederkommen. Die Schmerz- bzw. Toleranzgrenze wurde einfach überschritten.

Sehr schöne Jufa, mit mehreren Spielmöglichkeiten für die Kinder. Die Wege sind etwas lang zwischen Zimmer / Restaurant / Spielhallen wenn man kleine Kinder hat. Saunabereich ist schön und ausreichend groß. Essen ist sehr gut, wir hatten schon schlechtere Jufas.