Kiroff Hotel

Спросили, сколько ждать завтрак, сказали 10 мин. Прождали 45 мин. и кроме кофе и чая, который мы не заказывали, ничего так и не дождались, хотя постоянно напоминали о себе. Уехали без завтрака, никто даже не извинился. Только когда сами высказал неудовлетворение, сказали, что «перепутали заказ». Словом «сервис» это назвать сложно.

Категорически не рекомендую! 1) Самый главный минус: отель находится непосредственно над очень активной дорогой и буквально в метре от трамвайных колей. Каждые 2 минуты шумно ездят трамваи. Уснуть решительно невозможно!!! 2) Откровенное жлобство менеджмента и/или владельца отеля – вероятно, кое-кто застрял в 90-х, ментально остался на уровне харьковского рынка Барабашово. При раннем заезде, мне безапелляционно сообщили, что завтрак не входит в ранний заезд!!! Путешествую по всему миру много лет, но впервые столкнулся с таким подходом! Ранний заезд как-раз таки и предполагает, что гость с высокой долей вероятности воспользуется завтраком. Девушка на рецепшэн пробубнила, что «такие правила отеля»… 3)В продолжение вышеуказанного тезиса, зеркальная ситуация произошла и с глажкой. Всегда есть разделение стоимости: глажка/стирка-глажка. Поскольку у меня была чистая рубашка, мне требовалось только глажка – однако, никакой скидки это не предполагало, и мне посчитали полную стоимость стирка-глажка без фактической стирки. Аргументация оказалась той же: «такие правила отеля»… Было крайне неприятно столкнуться с таким односторонним, беспредельно-надувательским подходом отеля и очень жаль, что менеджмент/владелец отеля не понимают простую истину: главное правило в индустрии гостеприимства – быть гостеприимным, а не заниматься циничным надувательством гостей даже в мельчайших вопросах!..