Hyatt Regency Kyiv

Самый любимый из Хаятов во всём мире! Спасибо вам за классные три дня, проведённые в отеле и команде ресепшен, отзывчивые и очень дружелюбные. Всё как всегда очень нравится, надеюсь обязательно вернуться. С любовью из Москвы!

Лучший отель 5 звёзд в Киеве. Сервис в отеле и гостеприимство сотрудников - на высшем уровне. Завтраки, номера, бассейн - очень понравилось. Спасибо огромное дежурному ночному менеджеру Валерие - отдельное спасибо за ее профессионализм. Ок сор в Киев - то только в Hyatt Regency Kiev.

Прогуливаясь 10 октября мимо здания отеля решил сфотографировать пару друзей (муж и жена) на фоне четырехэтажного здания из красного кирпича (которое не имеет отношения к стеклянному зданию отеля) по улице Владимирской 19. Охранник Ирина работающая в отеле тут же прибежала к нам, начала вводить нас в заблуждения. Гражданам Украины оказывается в общественных местах запрещено фотографировать памятники архитектуры на мобильный телефон. Мы хотели завершить диалог с неадекватной и некомпетентной охранницей, но она нас преследовала пока мы не покинули прилегающую территорию отеля, крича в спину то что мы якобы первые начали ей хамить, что у нас нет никаких прав и что ей вообще за такое поведение дадут премию. Что и говорить, остаток вечера был испорчен. Если честно мы даже и подумать не могли что у такого престижного отеля может быть настолько некомпетентный персонал, который позволяет себе такое хамство. За гранью жалости. Не рекомендую.

Останавливались в этом отеле с семьей. Чувствуется качественное и заботливое отношение к клиентам. В условиях пандемии отель и персонал придерживается принципа санитарной гигиены на всех этапах. Очень рекомендуем!

Поселился в Hyatt в четверг 12 августа в Suite King. Отель встретил меня безразличием персонала и техническими проблемами.  1) Система кондиционирования. При поселении в номер обратил внимание, что в спальне жарко. Попробовал опустить температуру, но там и так было установлено 17,5°, при этом температура в комнате не опускалась ниже 24°. Покидая комнату я подошел в ресепшен и попросил отправить сервисную службу в номер. Когда мы вернулись в номер после ужина примерно в 23:30, в комнате было по прежнему жарко. Я позвонил в ресепшен и спросил, почему они не решили проблему? Получил ответ, что меня неправильно поняли и готовы кого-то сейчас прислать. Естественно я отказался, так как уже пора было ложиться спать, а не смотреть как работает сервисная служба у тебя в спальне.  2) Минибар был практически пуст в момент нашего заезда (около 16:30). То есть даже в сьюте нет стандарта проверки минибара перед заселением. 3) Звукоизоляция. Удивлен такой слышимости в 5-звездочном отеле. В спальне был слышен звук смеха, разговоров и не только из соседнего номера. Причем с одной стороны у меня был лифт, а с другой стороны гостиная моего номера. То есть звук явно шел с этажа выше (мы жили на 2-м этаже, снизу номеров нет). You Вишенка на торте – реакция персонала отеля при отъезде. Когда на следующий день делал checkout, я попросил позвать руководителя ресепшн. Вышла девушка, в ответ на озвученные моменты сказала, что не видит в этом проблему и это обычное дело для всех отелей. Я возразил, что живу примерно три месяца в году в 5-звездочных отелях и знаю стандарты. В общем понимания не нашел и попросил своего ассистента связаться с отделом бронирования отеля и попробовать получить обратную связь на жалобы. К обеду пятницы мы получили точку зрения отдела бронирования: отелю 13 лет и система кондиционирования нуждается в замене, но 24° находится в пределах "нормы" и проблемы нет как таковой. Данный ответ стимулировал меня написать пост. Возможно он кому-то поможет сделать выбор. В Киеве я останавливаюсь в среднем 2-3 раза в месяц в другом отеле. Он не идеален, но во всяком случае персонал старается вам помочь, а не отрицает проблему и делает из вас дурака. Берегите свое время и нервы, всем хорошего дня!