Hotel & Spa Sonne 4 Sterne Superior

We first stayed in the Sonne over 10 years ago. Much has improved, most notably the food and the sauna area. We stayed for a week, essentially full board in a junior suite with ski passes, all in for about euro 2500. The food was excellent, dinner every night was superb, including Guinea fowl, Duck & traditional Austrian courses. Pud every nigh was well presented and delicious. The wine was pricey, as you might expect. The service from hosts Mark & Henne was friendly, polite, efficient and really added to the relaxing experience. A hotel ski shuttle runs each morning and afternoon from 15.15 - 16.00, it would help if it continued to 16.30 as it is only right to visit a mountain bar or two on the last run!. The snow this year was really poor, but we can't hold the hotel responsible for that! The sauna was well designed and had everything you would hope for, but please enforce the 'no mobile phones' even in the chill out areas, I saw a woman filming here and this is unacceptable in a sauna area and the ban should be enforced.

We stayed at the hotel for 5 nights.. only 2 of those nights we run a little bit late for the dinner. We weren’t welcome, some of the guests were afraid of the staff… dinner wasn’t possible even when another room just received the main course.. I’m quite disappointed, if you pay this amount of money you expect a good quality service

Wir verbrachten 1 Woche im Hotel Sonne. Beim Check-In wurden wir herzlichst mit einem Glas Sekt (auch anti-alkoholisch Orangensaft, Wasser) begrüßt. Die Mitarbeiterin erklärte uns wo es das Frühstück/Mittagsjause/Abendessen gab, auch wo wir den Wellnessbereich finden, zeigte sie uns. Danach füllten wir alle Formulare aus und bekamen auch die Kitzbüheler Alpen-Gästekarte. Das Abendessen konnten wir immer am Vortag beim Frühstück auswählen. Das Essen generell beim Frühstück/Jause und Abendessen war sehr abwechslungsreich und köstlich. Das einzige Manko waren die Parkplätze. Wir waren zwar außer der Saison, aber da wir ganztägige Ausflüge (Wandern etc.) gemacht haben und erst am Abend kamen, fanden wir nur schwer einen Parkplatz. Wir würden auf jeden Fall wieder kommen.

Das Hotel hat ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis, Essen ist gut (nicht Bocuse aber gut), Personal ist extrem freundlich, Zimmer sind sehr schön eingerichtet und der Wellness Bereich ist ein Traum - sehr gute Führung unten im Spa-Bereich und das Wasser hat 31 Grad - sehr selten - das Schwimmen ist unter den Temperaturen im Winter ein Traum! Hat man sehr selten. Wir würden sofort wieder hinfahren.

Wir waren wieder sehr zufrieden. Wir reisen mit Hund und leider bekommt man dann nur Zimmer, die schon etwas abgewohnt sind und im Unterparterre liegen mit Aussicht gleich Null. Das Essen im Restaurant war wie immer vorzüglich und sehr abwechslungsreich, ebenso das Frühstück.

2023, ein Jahr beginnt mit gemischten Erfahrungen. Die anreise klappte gut, der Check-Inn wurde, bis auf das kurzzeitige Vertauschen der gebuchten Zimmer gut und ordentlich abgewickelt. Danach ging es auf die Zimmer. Für ein 4 Sterne-Hotel wunderten wir uns schon auf dem Weg zum Zimmer über den Zustand der Flure. Flecken auf dem Teppich und rampunierte Wände sind doch eher ungewöhnlich. Das Zimmer war hell und geräumig. Auf den ersten Blick ganz ordentlich. Auf dem zweiten Blick mussten dann aber doch einige Mängel festgestellt werden. Flecken im Teppich, Haare am Waschbecken und in der Dusche, unsaubere Toilette, Spinnweben über dem Bett, Schimmel in der Dusche waren nur die offensichtlichen Probleme. (Fotos im Anhang zu dieser Bewertung) Beim Gepäckausräumen musste dann der Staub aus dem Schrank gewischt werden, um die eigenen Sachen nicht zu verdrecken. Schubladen, Ablageböden oder ähnliches fehlten gänzlich. Auch die Zimmerreinigung während des gesamten Urlaubs sorgte nicht für Abhilfe. Vielmehr wurde genutztes Geschirr nicht getauscht, defekte Handtücher wurden bereitgelegt, Haare im Bettzeug mit eingebracht. Die Kommunikation mit den „Zimmermädchen/-jungen“ war auf Grund deutlicher Sprachprobleme nur äußerst eingeschränkt möglich. Die Heizungsregelung in den Zimmern funktionierte nur über regelmäßiges Lüften und damit Abkühlen über die Balkontür. Bei geschlossener Tür waren es ca. 25°C im Zimmer. Das Restaurant war geräumig, ein fester Tisch zugeordnet, das Personal freundlich, wenn auch hier deutliche sprachliche Barrieren vorhanden waren. Das Essen war weitestgehend von sehr hoher Qualität und schmackhaft. Das Frühstücksbuffet war abwechslungsreich und vielseitig. Leider kam es häufig dazu, dass unsauberes Geschirr und Besteck (noch mit Essensresten) zur Verfügung gestellt wurde, Tischdecken waren fleckig oder defekt. Der Wellness und Spa Bereich war gut und großzügig. Ungewohnt war das Geschirr aus Glas in dien Bereichen, vor allem im Schwimmbad oder Sauna, da die hohe Verletzungsgefahr durch Scherben billigend in Kauf genommen wurde. Alles zusammen muss man festhalten, dass das Hotel in der Form, wie es vorgefunden wurde, sicherlich nicht den Anspruch an ein 4 Sterne Superior Hotel erfüllt. Mit geeignetem Personal, Kontrolle des Personals und etwas mehr Engagement ist hier wahrscheinlich schnell der gewünschte Standard herzustellen. Aktuell muss man jedoch auf Grund der Mängel das Preis-/Leistungsverhältnis und die Hotelkategorie in Frage stellen. Schade ist, dass auch bei 6 Urlaubstagen nicht ein genannter Mangel abgestellt werden konnte. Aktuell bleibt daher leider nur die Bewertung mit 2 Sternen.