Спа-Отель "Панорама"

Ехали в этот отель по рекомендации знакомых и были мягко говоря неприятно удивлены реальностью. Ужасное расположение отеля - с одной стороны номера (комфорт и люкс) выходят на оживленные дороги и шашлычную, с другой стороны номера стандарт - на частный сектор. Мы жили в комфорт номере. Сам отель симпатичный, современный, чистый, наш номер большой, комфортный, высокие потолки, большая ванная. Убирались горничные хорошо. Но прямо перед окнами в соседнем здании находится шашлычная, принадлежащая отелю (см. фото и труба над соседним зданием). Весь день из трубы напротив окон шла ужасная вонь и гарь от шашлычной.То есть владельцы отеля травят этой гарью постояльцев "видовых" номеров. Вида, как вы понимаете, до 6 этажа нет, так как здание напротив, вторая часть отеля, его загораживает. Также под окнами оживленная дорога с кавказским колоритом (гудки по любому поводу) и остановкой для общественного транспорта. Вот вам и отдых в прекрасном зеленом городе. Кстати, при заезде нам сказали оплатить больше на несколько тысяч, чем мы планировали, но так как мы забронировали за пол года по старым ценам, то естественно, мы заплатили по тем ценам, как забронировали. Завтраки скудные, на 300 рублей ты набираешь еду и если сумма превышает, то доплачиваешь. Какая-то мелочность, требовали доплаты даже 5 рублей!!! Почти всегда очереди в столовой, так как туда поесть приходят люди с улицы, цены низкие и еда достаточно вкусная. У постояльцев нет никаких привилегий, стой в очереди и жди. Из бесплатных услуг все 10 дней нашего прибывания не работали ЛФК и соляная комната. Слышали жалобы других постояльцев, у кого-то не работали батареи, у кого-то ещё что-то. Мы сделали вывод, что отель и так заполняется, зачем стараться. Некоторые туристы приезжали в отель не в первый раз, значит раньше сочетание цена-качество было лучше. Банный комплекс работал, но для женщин часы работы до 16 часов, вечером парой сходить попариться невозможно. Медицинский центр нормальный, но врач терапевт какая-то нервная и равнодушная (один бесплатный прием для клиентов). Никаких дополнительных скидок для постояльцев нет. Бювет работал, минеральная вода привозная, но вкусная. До прекрасного парка минут 30 пешком. Отель мы не рекомендуем (особенно номера с видом на улицу), ужасное расположение, нет клиентоориентированности (одна шашлычная чего стоит).

Отель Панораму бронировали ещё зимой, выбрали ,именно, его в основном по цене и наличию лечебной базы. Приехали в отель утром и уже настроились бродить по городу до 14ч., но нам предоставили номера сразу. Очень приветливый и доброжелательный персонал на ресепшен. У меня большой опыт отдыха в различных отелях, но здесь выше всех похвал!!!! Завтраки входили в стоимость проживания, поэтому ели в кафе при отеле. И обедали тем тоже. Очень вкусная еда!!! Несколько раз пробовали в городе поесть, но в этом кафе во много раз всё вкуснее! Но есть минус в этом кафе. Это ожидание своего заказа, однажды мы ждали почти час😫 и официантов вроде много, но почему так всё медленно, не понятно. И ещё момент не приятный, на завтрак дали вчерашний хлеб, просто разогрев его в микроволновке. А вообщем ,отель замечательный, все стараются , персонал доброжелательный. Уборка ежедневная! Вода в кулере на этаже. А на втором этаже бювет с минеральной водой. Рекомендую отель!!!

Начну с хорошего. Это чистый отель, с достаточно комфортными номерами и ценами на них, с учетом курортного города. Неплохой персонал, уборка, находится не далеко от променада, но обратно идти в горку около 1 км- учитывайте это. Мы брали номер люкс, дорого-богато. Мебель качественная, два телевизора, гостиная правда с огромным столом и 6 стульями- не понятно зачем, если номер на двоих. Но это не суть. В отеле есть неплохой спа. Хамам, сауна, небольшой бассейн с различными видами массажа. НО!!!! Хозяин отеля придумал такое правило, возомнив себя бдителем законов шариата (зачем с такими моральными принципами лезть в курортный бизнес-непонятно). В СПА вы не можете ходить вместе с семьей, мужем. Или можете, но только до 12 дня. Потом могут ходить женщины отдельно, до 4 часов дня, а после отдельно мужчины. Так как отель населен на 100% семьями с детьми и парами, которые не хотят ходить раздельно, то до 12 там аншлаг. После -никого. Как раз, когда у людей заканчиваются процедуры, прогулки и вечером нечего делать, они не могут сходить вместе в спа немного снять напряжение. Муж ходил пару раз, говорит никого нет. Другие мужчины , с которыми мы знакомились в отеле, говорили то же самое. Все возмущались. Странное правило на курорте. Мы были во многих странах, чисто мусульманских, ОАЭ, Египет, Турция и нигде не видели таких странных правил. Такое ощущение, что ты не в России, а в селе Афганистана, в гостевом доме. Это огромный минус, который перечеркивает все плюсы этого отеля. Ощущение, что за тебя решают, можешь ты ходить своей семьей в СПА или нет.А также они решают за тебя еще кое что. Читайте дальше. Еще один странный минус вот в чем. Как я уже писала , в номере было 2 телевизора, оба смарт. Вечером мы захотели зайти в приложение ИВИ , под своим аккаунтом, досмотреть фильм. ТВ запросил код, оказалось, все приложения под кодами и ты не можешь в них зайти. Мы позвонили на рецепшен и попросили назвать код. Нам отказали. Знаете что ответили? Дословно: "ВЫ ПРИЕХАЛИ НА КУРОРТ ОТДЫХАТЬ, А НЕ ТЕЛЕВИЗОР СМОТРЕТЬ, ВОТ И ОТДЫХАЙТЕ" По той же причине видимо каналов несколько только основных подключено и все. Также мы привозили колонку алиса с собой- всегда возим в отпуск. Она блокировалась и не могла понять в чем дело бедная, даже в мусульманских странах ей "разрешали" вещать, а здесь нет. Интернет никакой. Хватит только отослать сообщение, пользовались своим мобильным. Вот такой странный отель. СПА, в который ты не можешь попасть вечером, потому что женщина, дорогие телевизоры, которые ты не можешь смотреть, потому что "на курорте" Конечно в следующий раз мы выберем другой. Но , если вдруг в один прекрасный день хозяин поймет, что находится в России , а не в Пакистане, сделает нормальным посещением спа , и наладит интернет и раскодирует телевизоры, тогда да, поехать можно и еще.