PANinter Hotel & Mineral Spa (Отель Пан Интер и Минерал Спа)

Отель крепкие 3* (к сожалению, без завтраков, но зато с гениальной локацией), но SPA - все 5* без изъянов (мне есть с чем сравнить, a видела и опробовала на себе много SPA в Европе): отличный бассейн с парной и сауной, соляным гротом и пр., превосходный медицинский центр с новым оборудованием и всем набором санаторных процедур (минеральные ванны, все виды массажей, вкл. подводный, физиотерапия, аюрведа и тайские процедуры, косметология и пр.), но главное - с профессиональным и очень доброжелательным штатом специалистов.

Решив отдохнуть в Кисловодске, мы выбрали гостиницу PANinter & Mineral spa в самом начале Курортного бульвара. Заранее созвонились с администрацией гостиницы, согласовали все условия (нам во все пошли навстречу), мы заказали через гостиницу трансфер из аэропорта Минеральные Воды. По прибытии в отель нас гостеприимно и очень радушно встретила администратор Ольга, что было приятно, заселили быстро и сразу выдали бесплатные талоны на разовое посещение аква-зоны (сауна, хаммам, бассейн и чай с медом). Что касается проживания, великолепный двухкомнатный номер, все необходимое для проживания в наличии, уборка в номере каждый день дважды смена белья, полотенца каждый день новые. Каждый день пользовались оздоровительными процедурами, которые, в отличие от санаториев, можно было согласовывать на удобное для нас время. Также в гостинице есть свой бювет с натуральной минеральной водой. Специалисты Mineral spa квалифицированные и опытные. Отдельно хотели бы поблагодарить массажистов Динислама, Владислава, Татьяну и Жанну, а также девочек Рамину, Арусю, Лилию и Саиду работающих на спа-процедурах, они действительно мастера своего дела. В округе большое количество кафе и ресторанов. Положительно оцениваем находящееся в двух шагах кафе «Шашлычная №1». Вкусно, быстро, недорого, обходительный и доброжелательный персонал. Наверное гвоздем нашего пребывание явилась обширная туристическая программа. Все это благодаря Георгию (именно он встретил нас в аэропорту). Попутешествовали и посмотрели с его подачи незабываемые просторы Кавказа. Всегда обходительный, интересный собеседник, готовый многое рассказать из истории посещаемых мест, культуры проживающих народов. Поездка на комфортабельном автомобиле в самые запоминающиеся места. А еще Георгий предоставлял возможность вкусно и недорого поесть на природе или в ресторанах национальной кухни горских народов. На 5+. Из пожеланий на будущее (а мы точно вернемся) - хотелось бы иметь в номере несколько больших размеров холодильник для охлаждения приобретенных в городе фруктов, овощей и прохладительных напитков. Спасибо всем тем, кто сделал наш отдых великолепным и запоминающимся надолго.😊

Во многом соглашусь с предыдущими «специалистами» по отдыху, но отмечу некоторые иные моменты. Итак: расположение - пятерка, персонал отзывчив и внимателен (всегда на «посту», не было отказа ни в чем, включая согласие в размещении и «охране» велосипеда, хотя, очевидно, это не входило в их обязанности). Номер убирали качественно и ежедневно , даже тогда, когда просил воздержаться от уборки. Посторонние «химические» запахи в фойе и номере я бы не назвал критическими, очевидно, что это последствия ремонта или попытки исправить нюансы возраста здания. Но….. администрации надо что-то делать, если отель желает оставить и использовать обоснованно приложение «SPA». Простите, но это не спа. Из нескольких посещений не было ни одного, чтобы оно не сопровождалось криками посетителей, включая детей, громкими разговорами взрослых, телефонными музыкой, зуммерами и трансляцией ю-тьюба «во всю дурь». Заметьте, я ни в коем случае не ханжа, у меня своих трое детей и я могу понять детскую радость от посещения бассейна. Именно поэтому я отказал «своим» в посещении, так как не мог гарантировать их спокойное поведение. В этой связи было бы правильным назвать соответствующую зону “aqua”, но не spa, либо требовать от посетителей неукоснительного соблюдения правил спа-отдыха (тишина, спокойствие, молчание). Однако, мне понятны трудности администрации с учетом допуска в зону местных жителей, что также целесообразно и неизбежно с коммерческой точки зрения. НО, эти нюансы не испортили отдых и мы остались очень довольны. Спасибо

Самое ценное - персонал этого отеля . Доброжелательные , отзывчивые . Это не может не радовать . Поменяли номер по запросу. Спа шикарный. Нет лифта , это следует учитывать про проблемах с ногами , про отдыхе с детьми.

Ужасный сервис. Номера старые. Плохо убраны. Зашли в номер - на всех поверхностях пыль. В туалете стояли использованные одноразовые гели для душа и очень сильный запах сигарет. Администратор Валентина и директор отеля не могут решить ни одного вопроса. Застали момент, когда ночью воду в бутылку для кулера наливали со шланга в туалетной комнате. Не советую!

Отель бесспорно имеет хорошее расположение, в центре курортной зоны города, на главной ее улице. Однако для меня огромный минус и вполне существенный это то, что при оплате за номер для 4 человек - нормальные спальные места получают только двое, остальные двое должны спать на ужасном, старом диване совершенно не приспособленном для этого! Как по мне, главная функция отеля это как раз обеспечить достойный ночлег, вместо этого за 10 дней проживания тут - я получаю больную спину, кошмарный сон и сплошное раздражение - по факту пренебрежительного отношения ко мне как к гостю! Отдельный комментарий относительно SPA центра, который обходится весьма дорогом за эти деньги, они позволяют себе лишать гостя оплаченных услуг - за два часа оплаченного отдыха там, час был не доступен к пользованию хамам, в котором оказывалась процедура за отдельную плату, во время которой было не возможно пользование зоной для других, несмотря на то что оплаты взымается за все два часа времени ! Для меня, это прямое нарушение моих прав потребителя !