Knysna River Club by First Private Stays

Это было мое второе пребывание в Knysna River Club в шале у лагуны. К сожалению, эта поездка была испорчена обслуживанием, которое было безупречным в первый раз. Мы приехали в 14:00, что является заявленным временем заезда, и нам сказали, что шале еще не готово и все еще убирается. Я спросил, можем ли мы хотя бы распаковать холодные продукты в холодильник, и хотя об этом сообщили персоналу по уборке, нам все равно пришлось ждать около получаса, чтобы это сделать. Мы сидели на веранде снаружи не менее часа, прежде чем смогли зарегистрироваться. На второй день нам позвонили и спросили, хотим ли мы, чтобы шале убрали, и мы согласились. На третий день никто не позвонил и не пришел, поэтому после полудня я пошел в офис и получил довольно резкое оправдание, что «сегодня у нас было много выездов», и что они придут позже. В конце концов, женщина пришла убраться около 14:00. На четвертый день мы поливали почти до 15:30 по тому же поводу, когда я позвонил в офис. В тот день леди убиралась ближе к 16:30. Это неприемлемое обслуживание для ваших клиентов, которые все еще остаются на курорте, и руководству следует нанять дополнительный персонал для удовлетворения сезонного спроса. Как упоминали другие рецензенты, нет ничего доступного в плане маленьких лампочек во время сброса нагрузки или специальных лампочек, которые можно купить, которые работают в это время. Сброс нагрузки продолжается уже много лет, нет никаких оправданий тому, чтобы не предусмотреть это. Кроме того, это прекрасные шале прямо на берегу реки, и они такие мирные. Было действительно разочаровывающе, что этот второй опыт был испорчен чем-то таким простым, как обслуживание.

Нам очень понравилось наше пребывание. Мы остановились в апартаментах на верхнем этаже с прекрасным видом. Персонал на ресепшене даже помог нам вернуть вещи, которые мы забыли на курорте, подготовив посылку для курьера.

Определенно стоит посетить. Весь блок потрясающий - от гостиной, кухни, ванной комнаты до спальни. Большая удобная кровать, можно принять ванну или душ. Кухня хорошо оборудована. На крыльце есть площадка для барбекю с садовой мебелью. Парковка рядом с блоком. Бассейн и игровая комната на территории, магазины очень близко.

Вид на озеро намного лучше и более уединенный. Вид на сад на самом деле не вид на сад, никакого сада. Было немного тесновато, заявленные удобства не были доступны в требуемое время, то есть нет возможности покататься на лодке, джакузи недоступно с 18:00 (мы предпочитали джакузи ночью), джакузи не включено в стоимость и не уединено от других гостей. Номер красивый, но мы обнаружили жалюзи и углы с пылевыми клещами и паутиной. В игровой комнате были матрасы. Гость в шале напротив мог смотреть прямо в вашу комнату.

Прекрасное расположение и персонал... однако проверьте расположение и вид вашего шале, а также является ли это отремонтированным шале или одним из старых... мы были разочарованы, узнав, что ресторан и паб закрыты в январе - мы останавливались на пасхальные выходные, и нас об этом не предупредили до прибытия. Есть удобства и мероприятия, но нет детской программы, и просто не хватает атмосферы и того, чего мы ожидали...

Best Stay Lovely and Quiet. Close to all amenity's and attractions. Plenty of restaurants and interesting shops. The bout tour was great. All units was recently beautifully renovated the white washing on the wall looks' stunting. Wi-Fi a bit slow.