Отзывы об отеле Negiya Ryofukaku

Ответ от объекта размещения: Благодарим вас за проживание в нашем отеле и за ваш отзыв. Приносим искренние извинения за любые неудобства, вызванные тем, как персонал ресторана объяснил окончание трапезы. Хотя в ресторане установлено определенное время окончания приготовления блюд, всегда лучше делать это более вежливо и тактично. Если вы почувствовали, что вас торопили уйти, не допив кофе, это был недостаток в нашем сервисе, и мы серьезно обсудим это с соответствующим персоналом и будем работать над улучшением. Что касается дополнительной платы за детей, если фактическое количество гостей, включая детей, было правильно указано при бронировании, система предварительно рассчитает общую стоимость проживания на основе возраста ребенка, питания, спальных мест и выбранного варианта размещения. В данном случае, поскольку информация о бронировании не содержала фактического количества детей, мы взимали с них плату за проживание при регистрации заезда, а не в качестве дополнительной или произвольной платы после регистрации заезда. Мы сожалеем, что объяснение на месте не полностью донесло до вас этот момент. Стандартное время выезда — 11:00. После времени выезда взимается дополнительная плата в размере 3300 иен в час для обеспечения своевременной уборки номера и подготовки его для следующего гостя. Эта политика распространяется на всех гостей, но персонал должен оставаться дружелюбным и терпеливым при ее разъяснении. Мы ценим каждого гостя, посещающего Арима Онсен, и не намерены создавать у гостей ощущение нежеланного приема. Мы искренне приносим извинения за любые неудобства, вызванные нашим общением в ресторане и разъяснением стоимости проживания, и будем стремиться к улучшению ситуации. Однако мы также убедительно просим гостей точно заполнять информацию о всех гостях при бронировании, чтобы система отображала правильную стоимость проживания и избегала недоразумений при регистрации заезда. Спасибо за ваш отзыв.