Castello Mare Hotel

Ребята молодцы! Администраторы решили все проблемы. Была техническая ошибка, и мы, в день рождения дочери зависли в лобби.. было очень печально. Но! Администраторы оказались волшебными! Они нашли номер, организовали ужин в ресторане. Спасибо вам! Настоящее грузинское гостеприимство.. Любим и уважаем! Well done guys! The administrators have solved all the problems. There was a technical error, and we hung out in the lobby on our daughter's birthday.. It was very sad. But! The administrators turned out to be magical! They found a room, organized a dinner at a restaurant. Thank you! Real Georgian hospitality.. We love and respect you!

Шикарный отель. Спа процедуры класса люкс. Массаж от кончиков пальцев до кончиков волос- прорабатывается каждая зона. Гидромассаж- массажная ванна с винный облаком, такой ароматерапии нет равных, все на продукции Винобль. В ресторане, спа внимательный персонал. Ощущение будто ждали именно тебя. Все лучшее грузинское гостеприимство в одном месте.

Были в отеле 2 ночи. Из плюсов красивый вид и пару неплохих видов саун. В остальном одни минусы, завтрак скудный и невкусный. При выселении ждали на ресепшене минут 8 пока зачем-то проверят номер. Предъявили счет за несколько капель красного вина на ковролине 200 лари, хотя пятна можно легко удалить с такого покрытия. Ковролин уже был не новый, местами протертый и прозжженный. В общем, не рекомендую оставаться в гостинице, качество и сервис не соответствую стоимости, выглядит далеко не на 5 звезд, сауна норм.

В этом отеле были 4 раза, два из которых - летом 2021 года. По порядку Ресторан/еда: Завтрак на шведском столе отвратительный: все безвкусное, самые дешевые продукты. И вишенка - отравление. На ресепешене на это никак не отреагировали и даже не предложили помощь. Ресторан отеля открывается с 10, и если вы не хотите завтрак из шведского стола, ждите пока персонал перекочует оттуда и к 11 примет заказ 🤷🏼‍♀️ Странная экономия на персонале. Когда был комендантский час, у нас не брали заказ за 1-1,5 часа, попросту игнорировали присутствие и за 30 минут до закрытия обьявляли что кухня не успеет. Базовые вещи как пасту аль-денте делать не умеют. Даже с 3 попытки принесут разваренные дешевые макароны. Вино вам разное нальют в один и тот же бокал, даже если в нем все еще есть другое вино. Напомню, у ребят 5 звезд. Куриное филе персонал ресторана не умеет отличить от куриных бедер. Подарок как воспоминание о худшем сервисе- шрам на ноге после раны, полученной битым стеклом на столе ресторана. В ответ предложение - пересесть, а не бинт, антисептик, извинения…..ни че го Ресепшен/сервис/номера В 3 часа ночи новоприбывшие играют в баскетболл, что слышно в двух корпусах. Никто на ресепшене, видя это прямо перед собой, не останавливает, пока ты не проснешься и не позвонишь 🤷🏼‍♀️ Какие 5 звезд и 1300$ за неделю? о чем речь…. При попытке взять такси, ресепешн предлагает только их водителя. Но через час звонков ему, все же предлагает такси тк «он что-то не берет трубку…» В номере на терассе стоят грязные пыльные бутылки из под пива. Я просила это убрать неделю, пока мы были и никто даже не потрудился 🥵 Так и остались там по сей день наверное 😂 Сами номера как лотерея. Чистые через раз, особенно грязные полы. Сами интерьеры конечно уже уставшие и морально устаревшие. Никакие это не 5 звезд. Нужно делать ремонт и делать ренновацию, потому что это вообще не об. этих деньгах. Развлекательный комплекс весь как из 2000х, все убитое и пошарпанное. В придачу во время нашего присутствие персонал там смотрит футбол. Спа Отдельное спасибо за человеческий сервис девушкам со спа. но там не работало 2 сауны 🤷🏼‍♀️ Бассейн часто грязный, с листьями от деревьев 😥 Да, я тот самый строгий, даже слишком требовательный клиент, но я искренне рассчитываю на объективность руководства, и что они обратят внимание на проблемы, потому что если они не сделают что-то для улучшения, они погубят волшебное место, ведь там уникальная природа и климат, история и общий вайб.