Berg Blick Jugendherberge Mit Privatzimmer

I’ve been travelling quite often but this place was the worst experience I had so far. Once we arrived we were greeted with a closed door towards our room, there was no reception no help some other guest closed the door from the inside. Luckily after a while they woke up and let us in, only for us to discover our room is not closed and somebody else is already sleeping there. Further more there were no bedsheets. We communicated the issue towards the host, and we stayed one more night against our better judgment, the second night when we got back to sleep the room was once again wide open with all our stuff there which could have been easily stollen. After this first they offered to refund or then they were saying they can only refund one night. After that they were saying can’t communicate with booking to do the refund, I asked them to try to solve it through other means but they ignored my message. Their failed at all aspects of hospitality I wonder how are they even in business.

Bei mir hat leider nichts geklappt. Der Ärger begann noch vor dem Check-in im Hotel. Obwohl immer von einer Rezeption die Rede ist, gibt es davon im Hostel keine Spur. Ich musste Online einchecken und obwohl bereits per Paypal bezahlt wurde, musste ich meine Kreditkarten-Daten angeben. Auf den Hinweis per Nachricht, dass ich es verwirrend finde hier meine Kartendaten preis zu geben kam keine Antwort. Nachdem ich dann widerwillig meine Daten angegeben habe (wollte ja einen Schlafplatz) habe ich wenigstens eine Bestätigung vom Check-in bekommen. In dieser Bestätigung fehlte dann die Zimmernummer. Somit war dann auch der tatsächliche Check-in nicht reibungslos möglich. Auf Nachfrage bei einem Kellner (wie gesagt, eine Rezeption gibt es nicht) musste dieser sich an die Küche wenden. Hier hat selbst er nur pampige Antworten bekommen. So standen wir halt dann halt am Gang ohne Plan und Ziel. Ach ja, es wurde natürlich doppelt abgebucht und von einer Rückzahlung fehlt jede Spur.

Meine bestätigte Reservierung wurde eine Woche vor geplanter Anreise ohne Angabe von Gründen storniert. Was zur Folge hat daß jetzt nur noch teure Alternativen in anderen Hotels gebucht werden können. Das ist sehr ärgerlich. Die Info zur Stornierung meiner Buchung kam nicht mal vom Hostel sondern über die Buchungsapp☹️