Astrococo Beach Resort by Coconut Beach

Хороший отель, отвечающий самым важным требованиям, которые можно ожидать от путешественника. Здесь тихо и чисто. Расположение фантастическое в лучшей части пляжа Ламай. Много тени, обеспечиваемой листовой растительностью на пляже, когда солнце слишком яркое, и у вас самый чистый участок моря на пляже Ламай.

Приехали сюда два дня назад на пять ночей Мы остановились в бунгало на пляже, бунгало старые, но безупречные, к ним нельзя придраться, кровати меняют каждый день, а также чистые полотенца, бутилированная вода в холодильнике, уборщица поет во время уборки, завтрак хороший, выбор достаточный, чтобы поддержать вас на весь день. Ужинали в ресторане, Конг в ресторане был восхитительным, украсил наш стол цветами, еда была фантастической. Извините, пребывание было коротким, но надеюсь, что вернусь. Жанетт Уолкден

Ниже приведено электронное письмо, которое я отправил в отель, чтобы объяснить, почему мы отменили наше пребывание по прибытии в отель. Моя оценка местоположения и номера основана на очень коротком обзоре, поскольку мы решили не останавливаться, основываясь на персонале и обслуживании. ЕСЛИ БЫ отель ответил на электронное письмо ниже, я бы не публиковал это... (да, я проверил, что адрес электронной почты является их правильным и актуальным адресом). ——— Здравствуйте, я пишу вам, чтобы сообщить, почему мы отменили наше пребывание у вас (10-15 ноября). До даты нашего прибытия я отправил сообщения через ******* с вопросами для вас. Когда я не получил ответа на них, я отправил вам электронные письма - вы снова не ответили. Один из моих вопросов был о том, как перейти с парома в ваш отель, но ответа не было! У меня также был критический вопрос о высоте дверных проемов (и выборе номера), так как мой муж очень высокий - снова никакого ответа. Когда мы приехали в ваш отель 10 ноября, человек на стойке регистрации был очень недружелюбен и фактически все время закатывал мне глаза. Мы попросили показать нам номер, потому что пару дней назад мы увидели отзыв, в котором говорилось, что дверные проемы низкие, а мой муж ростом 2 метра, поэтому нам нужно было проверить высоту дверей, так как он ударяется головой о такие вещи. Они сделали вид, что я попросила их о чем-то очень неудобном, и очень не хотели показывать мне номер. В своем предварительном письме я спросила, будет ли его рост проблемой при выборе номера, и если бы они прочитали или ответили на мое письмо, это было бы полезно. Мы увидели, что двери в бунгало слишком низкие, и пошли на ресепшен, чтобы обсудить другой номер, но персонал был настолько недружелюбен, что мы поняли, что это не лучший выбор для 5-дневного пребывания. Поэтому мы отменили бронирование. Напротив, мы затем отправились в близлежащий отель, где мы не бронировали номер заранее, и нас встретили с улыбками, приветственным напитком, информацией о Wi-Fi и людьми, которые с нетерпением ждали, когда мы понесем наши сумки и покажут нам два возможных номера (и сразу же после бронирования нашего номера от них пришло электронное письмо с информацией о трансфере из аэропорта и парома, хотя мы даже не спрашивали об этом). Мы чувствовали себя ценными гостями в этом другом отеле и с радостью потратим там свои деньги на проживание и еду в течение следующих 5 дней. Надеюсь, что наш опыт был необычным в вашем отеле, и у вас будет успех с будущими и постоянными гостями. С уважением, —————— В дополнение к электронному письму выше, которое мы отправили на курорт: такси высадило нас не у того отеля, и мы прошли с багажом несколько кварталов до этого отеля. Мы упомянули об этом на стойке регистрации во время нашего первого разговора, и, хотя мы знаем, что это была совсем не их вина, женщина не проявила никакого беспокойства или заботы (снова взгляд презрения). Маленькая доля сочувствия и сострадания имеет большое значение!!

Курорт утопает в тишине чудесного сада, бунгало на берегу моря, абсолютного покоя и всех необходимых удобств. Разнообразный и обильный завтрак. Персонал уникален с точки зрения доступности и доброты. Конг, Нуна и Тина приветствовали нас и баловали нас как семью. Отпуск мечты!