Чтобы гарантировать подлинность показываемых рейтингов, мы не просто рассчитываем среднее значение. Вместо этого для определения окончательного рейтинга мы принимаем во внимание достоверность отзыва и дату проживания гостя.
Подлинные отзывы
Местоположение4.5
Удобства4.4
Сервис4.4
Чистота4.5
Фильтр:
Сортировка:
Все отзывы(338)
Положительные отзывы(314)
Отзывы с фото/видео(153)
Подходит для детей(92)
Удобное расположение для шоппинга(43)
Отличный бассейн(33)
Есть игровая зона для детей(27)
Близко к пляжу(19)
Классный пляж(18)
Замечательный дизайн(9)
Хороший шведский стол(5)
Отрицательные отзывы(24)
Гость
Номер (1 двуспальная кровать king-size, с балконом)
Гость проживал в янв. 2025 г.
Семья
Отзывов: 1
4.0/5
Очень хорошо
Опубликовано 9 февр. 2025 г.
Пробыли в этом отеле сутки (отмечали ДР сына). Общие выводы: для детей интересно, т к есть мини-аквапарк, детский игровой центр, анимация по выходным.
Есть вопросы к бассейну. Мы не видели, чтобы персонал убирал территорию вокруг бассейна ни разу: стоят лужи, грязь размазанная, гравий… Они просто выставляют табличку «осторожно: скользкий пол!». Уборку начинают только после закрытия бассейна (в 19:00)
У нас был номер «стандарт»: оснащение неплохое, но туалет без двери прямо в коридоре-это странно…от спальной зоны делается перегородкой сдвижной, от коридора на входе-никак.
Постель удобная (матрас, подушки). Звукоизоляция на тройку: всю ночь что-то грохотало внизу и сбоку.
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,
Спасибо, что нашли время поделиться своими подробными отзывами после недавнего пребывания в Holiday Inn Resort Samui Bophut Beach. Мы рады слышать, что вам и вашей семье понравился мини-аквапарк, детский игровой центр и развлечения на выходных во время празднования дня рождения вашего сына!
Мы ценим ваши комментарии относительно чистоты у бассейна. Наши команды по уборке и обслуживанию бассейна должны следить за этими помещениями и поддерживать их в порядке в течение дня, и я перепроверю это у нашего менеджера по уборке, чтобы гарантировать, что дневная уборка будет проводиться постоянно и соответствовать высоким стандартам.
Что касается планировки номеров, мы понимаем, что дизайн стандартных номеров может не соответствовать предпочтениям всех. Мы предоставляем четкую информацию, включая планировку и особенности номеров, на веб-сайте нашего отеля и на всех платформах бронирования, чтобы гости могли принять обоснованное решение перед бронированием. Тем, кто предпочитает более традиционную планировку с полностью закрытой ванной комнатой, мы рекомендуем рассмотреть наши семейные люксы или люксы с детской тематикой.
Мы также рады слышать, что вы нашли кровать и подушки удобными, хотя мы приносим извинения за шум, который вы испытали. Мы рассмотрим ситуацию со звукоизоляцией дополнительно, чтобы рассмотреть любые потенциальные улучшения.
Еще раз спасибо за ваш отзыв. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова и предоставить вам еще более приятное пребывание.
С благодарностью и наилучшими пожеланиями,
Мигель Хаун
Генеральный менеджер
Marsel Giniiatullin
Тематический детский люкс
Гость проживал в окт. 2024 г.
Семья
Отзывов: 2
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 29 нояб. 2024 г.
Отличный детский отель!!! Все сделано уютно и комфортно. Спасибо. Еще пожелание разнообразить детское меню.
Ответ от объекта размещения: Уважаемый Марсель Гиниятуллин,
Спасибо за ваш замечательный отзыв и идеальные оценки 5/5 по всем направлениям! Мы очень рады слышать, что вы нашли Holiday Inn Resort Samui Bophut Beach отличным семейным отелем, предлагающим уютную и комфортную обстановку.
Ваши отзывы о детском меню очень ценны, и мы обязательно рассмотрим способы его дальнейшего улучшения и разнообразия, чтобы удовлетворить вкусы наших маленьких гостей.
Еще раз спасибо за ваши добрые слова. Надеемся вскоре снова приветствовать вас и вашу семью для еще одного замечательного отдыха!
С наилучшими пожеланиями,
Мигель Хаун
Генеральный менеджер
Lizavetka
Номер (1 двуспальная кровать king-size, с балконом)
Гость проживал в окт. 2024 г.
Семья
Отзывов: 2
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 9 дек. 2024 г.
Потрясающее место с чудесным персоналом, который заботится и делает отпуск таким замечательным! Очень чисто, ремонт хороший, все достаточно новое (проживали в семейном номере с детской). Очень приветливые сотрудники, чувствуешь что тебе тут рады, позитивный семейный вайб🥰 На завтрак еда неплохая - шведский стол, но без «излишек»: яичная станция, несколько кофе-машин, много фруктов, мюсли/йогурты, выпечка (не очень вкусная), голодными не останетесь. На завтраке можно обратиться к сотрудникам - заказать ребенку кашу, приготовят. Ужин по меню - очень вкусно, нам понравилось. Бассейн большой и чистый.
Немного расстроило: детский бассейн не работал в наши даты, но об этом сказано было на сайте, я сама не увидела заранее эту информацию (так что обращайте внимание на мелкий шрифт).
Не понравилось: в детской игровой не очень безопасно - очень много острых углов.
В целом - отель оказался лучше, чем я ожидала. Цена более чем оправдана. Смело могу рекомендовать и хочу вернуться сюда снова😍
Ответ от объекта размещения: Дорогая Лизаветка,
Спасибо за ваш замечательный отзыв и за то, что поделились с нами своим положительным опытом. Мы очень рады слышать, что у вас был такой незабываемый отдых в Holiday Inn Resort Bophut Beach и что наша команда сделала ваш отпуск особенным. Мы глубоко ценим семейную атмосферу, которую мы стремимся создать, и здорово знать, что вы чувствовали тепло и заботу со стороны нашего персонала на протяжении всего вашего пребывания.
Мы также рады, что вам понравился чистый и хорошо отремонтированный семейный номер, а наши завтраки и ужины à la carte соответствовали вашим ожиданиям. Мы ценим ваши отзывы о разнообразии завтраков, особенно о станции для приготовления яиц, кофемашинах, фруктах, мюсли и йогурте, и мы обязательно постараемся улучшить вкус нашей выпечки в будущем.
Нам жаль слышать о вашем разочаровании детским бассейном и функциями безопасности игровой площадки. Хотя мы стремимся предоставлять четкую информацию обо всех наших объектах, мы понимаем, что некоторые детали, такие как обслуживание детского бассейна, не всегда могут быть настолько заметны, как должны быть. Мы поработаем над улучшением этой коммуникации для будущих гостей. Что касается детской игровой зоны, мы серьезно относимся к вашим отзывам и пересмотрим аспекты безопасности, чтобы обеспечить более безопасную среду для всех детей.
Мы действительно ценим ваши рекомендации и гордимся тем, что превзошли ваши ожидания. Было бы приятно приветствовать вас и вашу семью снова для еще одного пребывания в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Мигель Хаун
Генеральный менеджер
Гость
Стандартный номер
Гость проживал в янв. 2025 г.
Пара
Отзывов: 9
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 20 февр. 2025 г.
только если с детьми, детский отель.
Ответ от объекта размещения: Dear Guest User,Thank you for sharing your thoughts. Our resort is indeed designed to provide a wonderful experience for families, especially those traveling with children. We take pride in offering facilities and activities tailored to our younger guests while ensuring a comfortable stay for all.We appreciate your feedback and hope to welcome you again in the future.Best regards,Miguel JaunGeneral Manager
Valeriyaaaa
Стандартный номер
Гость проживал в окт. 2023 г.
Семья
Отзывов: 9
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 9 нояб. 2023 г.
Это было чудесно!
Персонал внимательный, территория ухоженная и красивая. В номере чисто, все работает.
Рядом много кафе, + ночной рынок, 7/11 через дорогу.
Детская комната большая, игрушек мало, часть к сожалению сломаны, но все равно детям есть чем заняться.
Был небольшой недостаток в виде холодного завтрака (жаренные яйца и картошка с детского стола)
Но эти небольшие минусы перекрывает персонал, его внимательность и лояльность!
Обязательно вернулись бы снова и будем советовать друзьям.
6/10
Ответ от объекта размещения: Дорогая Валерияааа,
Благодарим вас за то, что поделились с нами своими восхитительными впечатлениями, и мы ценим прекрасные фотографии, которые вы добавили! Мы очень рады узнать, что вам понравилось ваше пребывание, и мы искренне ценим ваши добрые слова о нашем внимательном персонале и ухоженной обстановке.
Что касается Детского клуба, мы приносим извинения за неудобства, вызванные ограниченным количеством игрушек. Рады сообщить вам, что у нас есть ежемесячный бюджет, специально выделенный на приобретение новых игрушек, чтобы обеспечить нашим юным гостям яркие и приятные впечатления.
Мы также выражаем нашу благодарность за ваше понимание относительно небольшой проблемы с завтраком. Ваши положительные отзывы о внимательности и лояльности наших сотрудников действительно мотивируют.
Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас снова и благодарим Вас за то, что решили порекомендовать нас своим друзьям.
С наилучшими пожеланиями,
Мигель Яун
Главный управляющий
Vadim
Тематический детский люкс
Гость проживал в апр. 2024 г.
Семья
Отзывов: 1
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 6 мая 2024 г.
Удобная локация, огромный выбор ресторанов на первой береговой линии прямо у моря сразу на выходе к морю от отеля. Вдоль моря идет пешеходная дорога на которой удобно гулять с коляской.
В отеле в аквазоне для детей уже не скользко, сделали новое покрытие противоскользящее, делают выводы из отзывов.
Бассейны все с соленой водой, поэтому может быть ощущение, что они чуть мутноватые, но это потому что они соленые, вода на самом деле чистая. В большом бассейне видел ставили дополнительные фильтры для воды внешние для дополнительной очистки.
У нас был двухкомнатный номер с двухэтажной кроватью, в этом номере все отлично, два кондиционера, хорошо настраиваются как надо с помощью цифровых панелей. Душ и ванна великолепны, новая сантехника grohe премиальной линейки, вся работает отлично, напор воды и температура всегда супер, тропический душ бомба, льет как из ведра.
Просторная гардеробная в номере, ночные подсветки, несколько ночных светильников в детской, в туалете, свет продуман очень хорошо.
В номере много розеток и расположены удобно, куча usb-b розеток по номеру, беспроводная зарядка для телефона (находится в настольных часах у изголовья кровати и там же две usb-c зарядки).
В номере управление светом по системе «умный дом», все розетки подписаны, в общем, современный новый отель.
Kids club классный, безопасный, высокие потолки, хорошая вентиляция и кондиционирование, есть каждый день в 10:30 занятия с поделками для детей, старший сын делал футболку себе, довольный ходит теперь только в ней. Минус - ледяная вода в кулере, у кого дети не привыкли будьте осторожны, с жары пить ледяную воду.
Ресторанов для завтрака два, но на самом деле нужно использовать оба, так как ассортимент не пересекается, например, выпечка и фрукты есть только в одном, но без проблем можно носить из одного в другой еду. Минус ресторана: нет каш, нет станции блинчиков, вафель (блинчики есть, но уже готовые и они детям не зашли). Сам ресторан удобный и хорошо кондиционируется, есть зона на улице.
По всей территории отеля навесы от света и дождя, можно передвигаться в любую погоду и все спуски и подъемы без порогов, с колясками и для колясочников просто супер.
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, Благодарим вас за подробный отзыв о вашем недавнем пребывании у нас. Мы рады услышать, что у вас остались замечательные впечатления, и ценим ваши подробные наблюдения. Расположение нашего отеля, расположенного вдоль береговой линии с широким выбором ресторанов поблизости и пешеходной дорогой у моря, предлагает удобство и живописные виды для всех наших гостей. . Мы рады, что вы сочли его подходящим для прогулок с колясками. Нам приятно узнать, что наши усилия по повышению безопасности в детской водной зоне получили признание. Безопасность имеет для нас первостепенное значение, и мы постоянно стремимся улучшить наши условия. Мы очень ценим ваши комплименты относительно удобств в номерах. Мы стремимся предоставить современные и комфортабельные номера, и мы рады, что вам понравились особенности нашего двухкомнатного номера, включая сантехнику премиум-класса и систему «умный дом». Приятно слышать, что ваш сын провел незабываемое время в детском саду. клуб. Создание развивающего опыта для детей является для нас приоритетом, и мы рады, что ему понравилось создавать свою собственную футболку. Мы ценим ваши отзывы о ледяной воде в холодильнике и ассортименте для завтрака. Мы примем это во внимание, стремясь улучшить наши предложения для всех гостей. Мы рады, что вы нашли наш отель доступным и комфортным для всех гостей, в том числе для гостей с колясками или инвалидными колясками. Спасибо, что решили остановиться у нас, и мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова для еще одного исключительного пребывания в будущем. С благодарностью и наилучшими пожеланиями, Мигель ЯунГенеральный менеджер
Гость
Номер (1 двуспальная кровать king-size, с балконом)
Гость проживал в янв. 2024 г.
Пара
Отзывов: 2
4.7/5
Потрясающе
Опубликовано 27 февр. 2024 г.
Отличный отель в хорошем месте( рядом рыбацкая деревня и ночной рынок) , персонал вежливый .Номера просторные и чистые. Завтраки хорошие.
Единственный небольшой минус - это не очень чистый бассейн( мутная вода). Но я думаю, это из-за большого количества детей . В отеле очень много семей с детьми.
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, Спасибо, что решили остановиться у нас и поделились своим отзывом. Мы рады слышать, что вы нашли наш отель превосходным, с выгодным расположением недалеко от рыбацкой деревни и ночного рынка. Замечательно знать, что вы оценили наш вежливый персонал, просторные и чистые номера и хорошие варианты завтрака. Мы ценим ваш отзыв о бассейне, особенно о внешнем виде воды. Мы хотим пояснить, что молочно-зеленый цвет плитки может повлиять на восприятие прозрачности воды. Однако, будьте уверены, что мы очень серьезно относимся к качеству воды. Наша преданная своему делу команда проводит тщательные проверки воды несколько раз в день, чтобы убедиться, что вода в бассейне соответствует самым высоким стандартам безопасности и удовольствия наших гостей. Ваш комфорт и удовлетворение имеют для нас первостепенное значение, и мы приносим извинения за любые неудобства или дискомфорт. Еще раз спасибо, что обратили на это наше внимание. Мы ценим ваше понимание и с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова для еще одного приятного пребывания в будущем. С наилучшими пожеланиями, Мигель Хаун Генеральный директор
Александр
Номер (1 двуспальная кровать king-size, с балконом)
Гость проживал в дек. 2023 г.
Семья
Отзывов: 7
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 27 янв. 2024 г.
Останавливались в отеле на 21 день, общие впечатления очень хорошие. Комната чистая, красивая, но из душевой комнаты есть запах сырости. Уборка во время, постельное бельё и полотенца белые и чистые! Сервис отличный, весь обслуживающий персонал вежлив. Красивая територия, большой и чистый бассейн жаль только что он работает до 19.00, после производят чистку, хотя можно было бы сделать работу бассейна до более позднего времени. Парковка в отеле очень маленькая и часто приходилось оставлять машину за пределами отеля. В целом остались довольны проживанием в этом отеле.
Ответ от объекта размещения: Dear Александр,Thank you for taking the time to share your detailed feedback on your 21-day stay with us! We appreciate your positive comments and are glad to hear that your overall experience was very good.We apologize for any inconvenience caused by the musty smell in the shower room. Your feedback regarding the cleanliness, timely cleaning, and the politeness of our staff is much appreciated. We are pleased to know that you enjoyed the beautiful territory and the large, clean pool.Regarding the pool operating hours, we close it at 7:00 pm to minimize noise for the guest rooms located in the central area of the hotel. We understand the importance of a peaceful environment for our guests. However, your suggestion to review the operation hours is noted, and we will certainly consider adjustments to enhance our guests' experience.We regret any challenges with the hotel parking and appreciate your understanding. We are continually working to improve our services, and your feedback is instrumental in this process.Thank you for choosing to stay with us. We hope to have the opportunity to welcome you back for an even more enjoyable stay in the future.With thanks and best regards, Miguel JaunGeneral Manager
Гость
Стандартный номер
Гость проживал в нояб. 2023 г.
Пара
Отзывов: 4
1.5/5
Опубликовано 8 дек. 2023 г.
за два дня у меня и в номере моего друга не убрались ни раз . я звонила и просила об этом три раза … что тут еще сказать . ни ногой больше
Ответ от объекта размещения: Уважаемый Гость, Благодарим Вас за отзыв о пребывании в отеле Holiday Inn Resort Samui Bophut Beach. Мы ценим ваш подробный отзыв, который позволил нам глубже изучить особенности вашего опыта и провести соответствующее расследование. После рассмотрения ситуации с нашей командой, вот что мы обнаружили: Что касается первого номера, который прибыл после полуночи и выехал незадолго до 14:00, правила нашего отеля указывают, что мы не предоставляем услуги по уборке номера для гостей, останавливающихся только на одну ночь. Что касается второго номера, который продлил свое пребывание на одну ночь около 13:00, наша горничная убрала номер в тот же день в 14:45. Мы ценим ваше понимание и терпение в этом вопросе. Наша цель — предложить высочайший уровень обслуживания и комфорта каждому из наших гостей, и ваши отзывы помогают нам совершенствоваться. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или пожелания, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую. Мы будем рады приветствовать Вас снова в нашем отеле.С благодарностью и наилучшими пожеланиями, Мигель ЯунГенеральный менеджер.
Анастасия Усович
Стандартный номер
Гость проживал в мая 2023 г.
Семья
Отзывов: 1
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 18 июня 2023 г.
Отличный, чистый, новый отель. Достаточно хорошие и вкусные завтраки. Идеально для семей с детьми. Классная детская комната, большая, чистая, интересная. Часто проходят тематические вечера.
Пляж - это большой минус отеля. Крупный песок, море, как по мне, не купабельное. Бассейн большой, но грязный. За эту поездку сменили 4 отеля и только в этом, бассейн был грязным. Не хватает зонтиком возле ложаков.
Ответ от объекта размещения: Уважаемая Анастасия Усович,
Большое спасибо за ваш замечательный обзор. Мы очень рады услышать, что вы прекрасно провели время во время вашего пребывания у нас.
Мы очень благодарны за все ваши добрые комплименты о вашем опыте. Я хотел бы отметить, что мы проводим ежедневные проверки, чтобы обеспечить чистоту нашего бассейна. Вода в бассейне регулярно проверяется, и результаты, в том числе уровень pH, неизменно соответствуют соответствующим стандартам. Однако мы понимаем, что светло-зеленый цвет плитки может создать впечатление отсутствия чистоты. Мы приняли к сведению этот отзыв и планируем заменить эти плитки в будущем.
Мы не можем дождаться возможности приветствовать вас снова в ближайшее время.
С наилучшими пожеланиями,
Мигель Джаун
Главный управляющий
Гость
Детский люкс (с балконом)
Гость проживал в янв. 2023 г.
Семья
Отзывов: 2
4.2/5
Очень хорошо
Опубликовано 10 февр. 2023 г.
Прекрасный новый отель, в комнате все продумано до мелочей, мы жили в детском люксе с балконом, все фото соответствуют реальности. Очень хорошие, разнообразные завтраки. Прекрасная территория и очень удачное расположение, но, наш номер выходил на ночной рынок, который открывается через день. При очень неплохой шумоизоляции все равно слышно музыку, она там до 23:00, наш ребенок спать ложится либо поздно, либо не соышит ничего, но для людей очень восприимчивых к шуму это может быть проблемой. Так же, с другой стороны отеля, люксы выходят на рыбацкую деревню, там тоже очень шумно каждый день, имейте это в виду. В отеле для детей продумано все идеально - мини аквапарк, детская площадка, шикарная детская комната с кучей развлекательных занятий, но наш ребенок не прошел по возрасту, чтобы оставаться одному (с 4 лет), это довольно расстроило.. В отеле прекрасный новый спортзал, который работает 24 часа, это невиданно удивительно и прекрасно, бассейн основной тоже довольно неплох, много лежаков. Не понравилась зона на пляже, она находится как бы на пригорке, с одной стороны хорошо и удобно, что никто лишний не зайдет, но с другой стороны выход на пляж через дорожку, очень странно и неудобно, можно было бы сделать выход именно из этой зоны, так же, на лежаках нет зонтиков в этой зоне, что тоже было не особо понятно. Ресторан аля карт нам не понравился, ценник довольно велик, а качество еды очень сомнительно, красивая подача, но практически все было невкусно… в номере очень понравились ванна и огромная и удобная гардеробная, даже отдельно фото приложу. В целом отель оставил очень приятные впечатления, для детей от 4 лет, наверное, лучший вариант на Самуи 👍🏻
Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Many thanks for the great review, happy to read that you enjoyed your stay with us. We are indeed a very popular hotels for families with children, thanks to our extensive kids facilities. Apologies if you had any convenience with the sounds during the night markets. we are working on how to reduce the sound for the rooms that are directly facing them. Thank you for your feedback. The Hotel Team and I are looking forward to welcoming you back again in the near future, with best regards, Miguel
Анонимный пользователь
Номер (1 двуспальная кровать king-size, с балконом)
Гость проживал в мая 2023 г.
Семья
Отзывов: 23
4.2/5
Очень хорошо
Опубликовано 24 июня 2023 г.
Отель новый, все блестит и сверкает. Бассейн хороший, номера чистые и просторные. Все супер но стоит немного подтянуть:
1. Персонал на стойке регистрации. Пробки на ровном месте.
2. Поработать над меню ресторана. Фетакса на сырной тарелке очень удивила)) одна песенка на тарелке под видом шоколадного тарта это конечно позор)) ну и в целом ресторан не должен позволять себе использовать остатки завтрака. А остатки завтрака видятся в каждом блюде.
Ответ от объекта размещения: Dear Guest, Many thanks for your review of your recent stay, happy to see that you enjoyed your time with us. I do appreciate your feedback and will review this with our team. We are looking forward to welcoming you back soon, with best regards, Miguel JaunGeneral Manager
Mikhail GZ
Стандартный номер
Гость проживал в дек. 2023 г.
Семья
Отзывов: 8
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 31 янв. 2024 г.
Хороший отель, месторасположение +
Ответ от объекта размещения: Dear Mikhail GZ, Thank you for your positive feedback! We're thrilled to hear that you enjoyed your stay and found our hotel to be good, especially appreciating the location. We look forward to welcoming you back for another great experience.With thanks and best regards, Miguel JaunGeneral Manager
Гость
Номер (1 двуспальная кровать king-size, с балконом)
Гость проживал в февр. 2023 г.
Пара
Отзывов: 7
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 10 мар. 2023 г.
Отель замечательный,очень чистые комфортные номера,рекомендовала бы семьям с детьми
Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Many thanks for the great review, happy to read that you enjoyed your stay with us. We are indeed a very popular hotels for families with children, thanks to our extensive kids facilities. The Hotel Team and I are looking forward to welcoming you back again in the near future, with best regards, Miguel
Darkprince
Номер (1 двуспальная кровать king-size, с балконом)
Гость проживал в февр. 2023 г.
В одиночку
Отзывов: 1
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 25 мар. 2023 г.
Отличный новый резорт, вкусно, комфортно, не шумно.
Ответ от объекта размещения: Dear Darkprince, Many thanks for the great review, happy to read that you enjoyed your recent stay with us. The Hotel Team and I are looking forward to welcoming you back soon, with best regards, Miguel