Citadines Waterfront Kota Kinabalu

превосходный опыт, персонал очень милый и дружелюбный. Мне предложили номер большего размера, но я отказался, потому что мой ребенок и моя жена уже устали, и мы не можем ждать еще 1 час, чтобы получить номер более высокого класса. Номер был потрясающим и чистым, это новый отель, и окрестности были чудесными. Красивый вид на море. Легко добраться до пасар Танджунг Кинабалу и торговых центров, таких как Suria Sabah и Centre Point Sabah

Расположение и чистота — плюс этого проживания! Он находится близко ко всем интересным местам города!

Фантастическое расположение напротив филиппинского рынка и много кафе вокруг с хорошей едой. Апартаменты в стиле апартаментов с кухонными принадлежностями в комнате с посудой. Из моей комнаты открывается великолепный вид на море.

Разочаровывающее обслуживание — тип номера был изменен без уведомления и инцидент с затоплением Я забронировал номер с видом на море с 21 по 26 декабря, заплатив дополнительно, так как хотел наслаждаться видом на закат во время своего пребывания. Однако я был крайне разочарован полученным обслуживанием. Из-за изменения планов я сообщил на стойке регистрации 21 декабря, когда выезжал, что останусь в Лабуане на ночь и заселюсь на следующий день. Несмотря на это, когда я прибыл 22 декабря, чтобы зарегистрироваться, я был шокирован, обнаружив, что мой зарезервированный номер с видом на море был отдан другому гостю! Хуже того, мне предоставили номер с видом на город, не сообщив об изменении. Я узнал об этом только после того, как поднялся в номер с багажом, ожидая вид на море, за который я заплатил. Затем мне пришлось спуститься обратно на стойку регистрации с багажом, чтобы решить проблему. Когда я выразил свои опасения, мне сказали, что меня отметили как «неявившегося» 21-го числа, хотя я заранее четко предупредил персонал о своем позднем заселении. Чтобы добавить разочарования, на второй день моего пребывания стиральная машина в моем номере вызвала затопление, оставив пол мокрым. К счастью, сотрудница по имени Рафий быстро помогла мне и предоставила отличный сервис для решения проблемы. Я действительно ценю ее профессионализм и быстрый ответ, но неудобства от того, что пришлось иметь дело с этим после и без того плохого опыта заселения, были расстраивающими. Такой уровень обслуживания совершенно неприемлем. Я не только не получил номер, за который заплатил, но и не получил никакого сообщения от отеля об изменении. Это разрушило мои планы насладиться закатом, которого я так ждал. Хотя я хвалю Рафий за ее помощь во время проблемы с затоплением, я надеюсь, что отель улучшит свою коммуникацию, управление бронированием и техническое обслуживание, чтобы другие гости не столкнулись с таким же разочарованием.