Portia G Wyngard-Solomons
19 января 2023 г.
Я был разочарован, когда прибыл в отель, джентльмен Саймон приветствовал мою семью, а затем сказал мне, что он не знал, что я забронировал номер для двух малышей в моем бронировании, это было указано в номере, если гости указаны в приложении для бронирования. Реклама в квартире с обслуживанием вводила в заблуждение: у него есть апартаменты с двумя спальнями с двумя двуспальными кроватями и двумя кроватями размера «king-size».
Когда я подошел к Саймону по поводу рекламы и заявил, что рекламируется четыре кровати, он сказал мне, что я могу принять ее или оставить. Это не его ошибка, а ошибка Трипса. Я сказал ему, что недоволен, и он сказал, что если ты недоволен, можешь уйти. Я спросил его, как он может исправить ситуацию, он сказал: отмените бронирование. Его обслуживание клиентов было неудовлетворительным, и он не заставлял меня чувствовать себя комфортно. Я собирался остаться там подольше, но остался только на один день, а на следующий день забронировал другой отель.
Я забронировал номер в этом отеле, потому что это апартаменты с двумя спальнями, в которых могла разместиться моя семья из четырех человек с маленькими близнецами.
Когда я посмотрел квартиру по прибытии, там было только две односпальные кровати и одна двуспальная кровать. Это было не то, что рекламировалось в приложении.
Кроме того, кондиционер старый и не работал должным образом, он шумел, и вы не могли спать. Из-за шума пришлось отключить. Подушки были ужасными, некачественными, плоскими и неудобными, а постельное белье не соответствовало гостиничному качеству. В номере были тараканы, их явно окуривали заранее и не убирали. Я нашла их под 🛏️ кроватью. В гостиной была угловая гостиная, которая была очень грязной. Чехлы ни разу не стирались.
Комнаты были хорошего размера. В одной комнате рядом с гостиной не было подходящих штор, для уединения были кружевные занавески, которые не подходили для одевания. Раздвижные двери не могли запереться в передней части, выходящей на бассейн, что представляло опасность для детей.
Я бы не рекомендовал этот отель друзьям и семье. Мне не понравилось пребывание в этом заведении.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google