Carmil
10 мая 2025 г.
Я останавливался в Ibis Styles Krakow Centrum на 6 ночей, забронировал 2 номера и был очень разочарован как обслуживанием, так и чистотой номера.
В ресторане мы заказали два блюда из свинины — одно было в порядке, но другое было недожарено около кости. После того, как мы сообщили об этом официантке, нам дали замену, но с той же проблемой. Когда я спросил, сообщили ли об этом шеф-повару, она ответила «да» и объяснила мотивы шеф-повара: «большинство людей не едят эту часть, так что все в порядке». Я был шокирован этим ответом и сам поговорил с шеф-поваром. Он повторил то же самое и даже не извинился. Подавать недожаренную свинину и игнорировать беспокойство — это безответственно и неприемлемо.
Уборка номера также была ужасной. После уборки в туалете все еще было много волос, а слив в душе был засорен. Никто не чистил его, пока я не пожаловался на ресепшен. Сотрудник, который пришел убрать, вел себя раздраженно, хотя это была явно проблема чистоты, которую следовало решить раньше.
Отель недавно отремонтировали, что хорошо, но обслуживание и гигиена нуждаются в серьезном улучшении. Не рекомендовал бы на основе моего опыта.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google