Горная Резиденция

Впервые нас принципиально не пускают на парковку отеля. Когда бы мы ни пришли, все время отговорки. То нет парковщика, то нет мест. Мы тут в третий раз, мы в курсе, что и как работает!:) Предполагаю, у парковщика свой личный маленький бизнес. Возможно, сдает места даже не клиентам отеля. Еще и орал на нас. А места есть... Мы спустились и проверили.

Приятная обстановка. Просторные номера с кухней. Выход на балкон из комнаты и кухни. Вся техника в исправном состоянии. Отель соответствует 4 звезды с плюсом! Белье и полотенца меняют через 3 дня. Халаты, тапочки, полотенца и для бассейна тоже. Уборка, вынос мусора и чай (сахар) ежедневно. В коридоре кулер с водой. Питание (завтраки) понравилось. Ужин подают в ресторане к заказанному времени и соответствует цена-качество. Гостеприимный персонал. Очень довольны, что выбрали этот отель!

Пребывание январь. Супруги. Отель равноудалён от остановок автобуса и переходов через дорогу. Номер: Аппартаменты N1, 3 этаж. Вид боковой на отели и горы. Номер имеет 2 комнаты. Огромный балкон, на него выходы из спальной и кухни, одна секция в окнах с москитной сеткой. На балконе мебель и складная сушилка. Холл тоже большой с 3-х створчатым шкафом ( сейф, полки, доп подушка-одеяло, 2 полотенца для СПА), плечиков 6шт конечно их мало, пристенный столик, зеркало, кресло. Спальная: Кровать с полужестким матрасом. Телевизор. Письменный стол со стулом. Комод или что-то похожее. Розеток достаточно для заряда телефонов, айпада( возле стола за шторой) и возле комода. Отопление - батареи горячие. Кухня: Диван, телевизор, столик, холодильник. Электроплита на 2 конфорки. Жидкость д/посуды. Сковорода без крышки, ковшик на 1,5-2л с крышкой, чайник, набор для чая, стол приборы и посуда на 2-х чел. Крышка на сковородку, дуршлаг(или шумовка) и салатник были очень нужны и доска деревянная для хлебушка. Вода в бутылках, чай, раств кофе, порц сахар пополняют ежедневно. Ванная: душ со съёмной лейкой, наполнение на фото. Туалетную бумагу ,щётки- мыло и т.д. добавляют каждый день, мусор забирают. Горячая вода в кранах была всегда. Через 3 дня уборка со сменой пост белья и полотенец. Ресторан: Вкусные разнообразные завтраки. Всегда 2 каши. Ужин и обед - цены как во всех ресторанах курорта. Для капучино спросите у девушек корицу, рядом с кофемашиной её нет. Морковка только палками, попросила потереть, сделали, молодцы😘 Спа: После ремонта чистая большая хорошо прогретая сауна, вход с9 до 21.00. Она очень порадовала. Есть массаж. Пол и стены выложены мелкой плиткой удерживающей в швах грязь, поэтому единственный душ выглядит грязным и плохо уходит вода. Туалет один для всех ( я использовала для переодевания в сухие вещи). Про шкафчики уже писали, бесполезные. В зоне бассейна темно, темная неудобная плетеная мебель, вода прохладная ( мужу было норм), в зоне отдыха находиться неприятно, дверцы на мебели перекошены. Если убрать напольные шкафы и офисные диваны, да поставить белые шезлонги и столик с лимоном к кулеру, да добавить вешалку или крючки. Короче в Спа нужно всё переделать. Лыжехранилище: В подземном гараже очень тёплое и вместительное. Есть ски сервиз. После НГ отель сделал очень хорошее предложение, включив в проживание в апартаментах завтрак. Трансфер от отеля до всех зон катания с 8.00 до 9.00-9.30 бесплатный, назад на автобусе 25-40₽ билет или шатл б/пл для лыжников, расписание на остановке( она за Олимпией). Staff очень вежливы и приветливы, на просьбы откликаются сразу. Мы катались везде и были очень довольны отелем, солнечными днями, хорошими трассами в Роза хутор выше 1000м до 12.00. ( учитывая бесснежные декабрь и январь).

1. Главный минус для семей с детьми и за это две звезды: Холодный подогреваемый бассейн. Дети замерзают. На ресепшене говорят, что 26 градусов, но такое чувство, что там градусов 22 не больше, либо экономят на электроэнергии, либо не там меряют. После сауны взрослым хорошо окунуться, но для детей не годится. Не могу рекомендовать семьям с детьми, так как брали только из-за подогреваемого бассейна. Если непогода с детьми в горной резиденции делать нечего. И это особенно обидно, так как во всем остальном все хорошо. Взрослым отдохнуть получится замечательно. Плюсы: все остальное, ну и еда в ресторане могла бы быть по разнообразнее, всего около 10 блюд. На ресепшене встречает очень приятная девушка, вроде Татьяна. Предложение для улучшения сервиса: выберете 2-3 часа в день, когда будете подогревать воду хотя бы градусов до 28 и озвучива0йте это для семейных пар, чтобы они планировали купание с детьми. Номера хорошие, но все в темных тонах, угнетает немного. Отдыхали с 07 по 10 Октября 2022, в номерах 10 и 22. 22 номер угловой понравился больше, уютный, выходит на лес. 10 номер выходит на дорогу и стриптиз бар, слышно громкую музыку по ночам. Совет: много комаров в номерах, так как высокие потолки и темные стены всех не увидите, перед сном пшикайте спреями детей и себя, чтобы просыпаться не покусанными.

Ужасное место и отношение персонала. На 6 этаже не работают кондиционеры! На ресепшен сказали что это прописано в бронировании. Тыркнул их носом в бронь! Ничего подобного не прописано! Обман! При этом персонал прекрасно знает об этих проблемах. Отключают якобы с 22-10 утра, но на самом деле ничего не включается с утра. Несколько раз приходил мастер в итоге один кондей сперва вообще потек. А после оба перестали работать! Уборка хуже не видел! В ресторане не работал кофейный аппарат. Персоналу и руководству неуд! Не советую к посещению!