7 апр 2023 Изменил свой первый пятизвёздочный отзыв, по причине того, что сотрудники отеля отказались заменить номер. В данном отеле останавливаемся с женой уже в четвёртый раз, три предидущих раза всё было нормально(забронировал заранее, прибыли в отель, заселились, всё чин по чину) .Но в этот раз что-то пошло не так. Забронировал заранее номер, предложили привязать карту для гарантии бронирования, привязал карту, подтвердил бронирование, прибыли в отель, и на этом месте всё пошло не так! Оказалось, что оказывается у них загрузка в отеле и номера остались только для маломобильных граждан. На вопрос почему так получилось и забронированый номер был кому-то пересдан, просто пожали плечами.Мы с женой приехали из Евпатории,дорога не близкая, я уставший за рулём 7 часов! И тут мне такое говорят, что номера только такие! Мы с женой вполне адекватные и не склочные люди, очень усталые мы спросили чем отличаются данные номера от обычных, нас уверили в том ,что они отличаются только отсутствием душевого поддона! Ещё раз повторю, мы с дороги после семи часов за рулём,отсутствие душ-поддона ну никак не волновало ни меня ни мою супругу. Естественно Мы согласились ,время 22-30 ,спать охота.Но заселиашись в номер,оказалось что он отличается не только отсутствием душевого поддона, там всё сделано низко(унитаз,умывальник ,вешалки)!.Нам с женой очень не удобно пользоваться таким низким умывальником по причине уменя( пяти грыж в позвоночнике и у жены две).На утро я обратился на ресепшн и сначала спросил есть свободные номера или их нет, на что мне ответили, что ДА СВОБОДНЫЕ НОМЕРА ЕСТЬ!.Тогда я попросил переселить нас в другой(обычный номер),на что я получил ответ, что(старший менеджер будет только в12-00,и попросили подойти к стойке регистрации примерно в это время,чтобы решить мой вопрос. Я подошёл в назначение мне время, но мне сказали, что мне помочь ни чем не могут,так как номеров опять свободных нет, я спросил зачем мне тогда сказали что есть свободные номера,опять пожали плечами, и сказали что через десять минут мне позвонит старший менеджер в номер, но не через 10,не через 15-20 и 30 минут мне так ни кто и не перезвонил! Мы с женой в Краснодар ездим каждые две недели в клинику и останааливались всегда в данном отеле. На этот раз от прибывания в данном отеле, к сожалению отрицательное впечатление!!! Вынуждены досрочно выселиться из данного отеля, ну и наверное в дальнейшем при следующих поездках в Краснодар будем останавливаться в другом отеле. Р. S. Только мне непонятно до сих пор, почему при бронировании, да ещё и с подтверждением банковской картой, такое отношение отеля к гостям!!!