Vila Malo

Niet eerlijk! Niet vertrouwen! Twee dagen vóór check in geboekt en betaald via een boekingsplatform en boekingsbevestiging plus uitgebreide informatie van Vila Finnley ontvangen (waarin ze oa aangeven blij te zijn ons als gast te mogen ontvangen). Op de dag voor aankomst ontvingen we in de ochtend bericht dat onze creditcard geweigerd was en dat we snel actie moesten ondernemen, omdat de boeking anders geannuleerd zou worden. Vreemd! We dachten eerst aan een poging tot oplichting door criminelen (waar in de actualiteiten voor gewaarschuwd wordt), want onze kaart had het steeds goed gedaan en ook na alle controles leek alles toch echt oké. Toen zeker was dat er niets mis was met de creditcard en de betaling geaccepteerd was, kregen we 's avonds bericht dat er een fout was gemaakt en dat het appartement niet meer vrij was: of wij de boeking aub wilden annuleren. Als alternatief werd ons een hotelkamer aangeboden: tja, een hotelkamer is niet hetzelfde als een appartement, dus dat wilden wij niet. Zelf annuleren wilden we ook niet, want we hadden geboekt zonder restitutie, dus dan zou hún fout óns geld gaan kosten. Helaas geen medewerking om de boeking ongedaan te maken vanuit Vila Finnley. Na een slapeloze nacht via het boekingsplatform de mogelijkheid ontdekt om een annuleringsverzoek in te dienen, waarbij de verhuurder de boeking kostenloos annuleert en naarstig op zoek gegaan naar een voor ons passend alternatief. Blijkt er via een ander boekingsplatform hetzelfde/soortgelijk appartement bij Vila Finnley beschikbaar te zijn voor de data waarop wij het in eerste instantie hadden geboekt, alleen tegen een veelvoud van de prijs die wij hadden betaald. Alweer een fout? Of hadden ze spijt gekregen van de mooie aanbieding? Misschien geen criminelen, maar wij voelen ons toch besodemieterd!