Hotel Royal Signature: отзывы

Ответ от объекта размещения: Уважаемая г-жа Галина, Спасибо за то, что поделились своим отзывом. Нам жаль слышать, что ваш опыт не оправдал ваших ожиданий. Ваши комментарии о размере кровати и предложениях завтрака были приняты к сведению, и мы понимаем, что предпочтения могут различаться, особенно когда дело касается кухни. Наш завтрак разработан с учетом разнообразия местных вкусов, и мы сожалеем, если он не пришелся вам по вкусу. Мы также признаем вашу обеспокоенность по поводу окружающей местности и близлежащего строительства. Хотя некоторые аспекты находятся вне нашего контроля, мы постоянно работаем с местными властями и партнерами, чтобы обеспечить нашим гостям безопасную и комфортную среду. В позитивном ключе, мы рады, что вы нашли расположение удобным и в пешей доступности от основных достопримечательностей. Ваш отзыв важен для нас и будет передан соответствующим командам для дальнейшего улучшения. Мы надеемся, что у нас будет еще один шанс приветствовать вас с лучшими впечатлениями в будущем. С наилучшими пожеланиями Мэй Чонг Генеральный менеджер

Ответ от объекта размещения: Уважаемая г-жа Лидия Касапу, Спасибо за выбор Hotel Royal Signature и за то, что поделились своими впечатлениями. Мы рады слышать, что вы нашли наш отель хорошим соотношением цены и качества и наслаждались дружелюбным обслуживанием нашей команды. Предоставление гостеприимного и комфортного проживания для наших гостей всегда является нашим приоритетом. Приятно знать, что вы спокойно выспались ночью в тихом номере с видом на внутренний двор. Мы также рады, что у вас была возможность насладиться нашим выбором азиатских блюд на завтрак. Мы стремимся предлагать разнообразные вкусы, чтобы удовлетворить различные предпочтения. Мы действительно ценим ваши отзывы и с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова для еще одного приятного пребывания. Если мы можем что-то сделать, чтобы улучшить ваш следующий визит, пожалуйста, сообщите нам. С наилучшими пожеланиями Мэй Чонг Генеральный директор

Ответ от объекта размещения: Dear Ms Maria,Thank you for your kind words! We’re delighted that you enjoyed our prime location, exceptional service, and the stunning view from your room. It was a pleasure having you, and we look forward to welcoming you again for another wonderful stay.Best Regards,May CheongGeneral Manager

Ответ от объекта размещения: Dear Valued Guest,Thank you so much for your exceptional review. We are absolutely thrilled to hear that you had such a positive experience with us and that you found our hotel to be "gorgeous," clean, and in line with your expectations.Our team works diligently to ensure every aspect of the hotel meets the highest standards, and your recognition of their professionalism, speed, and efficiency is deeply appreciated. We always aim to provide a seamless, welcoming experience, and it’s heartening to know we succeeded in doing so during your stay.It’s wonderful to know you enjoyed our breakfast offerings. We put a lot of thought and effort into crafting a spread that’s both delicious and diverse, catering to a variety of tastes. Your kind words are a huge encouragement to our culinary team, who work hard to provide the freshest and most satisfying options for our guests each day.We’re also incredibly proud of our sustainability initiatives, and we’re grateful that you took note of our in-room water filter. Reducing the need for single-use plastic is one of our core values, and we are committed to taking small but significant steps toward a more sustainable future. Your respect and acknowledgment of this effort truly mean a lot to us.Lastly, we are thrilled that you enjoyed our location. Being situated in such a prime area, we strive to offer the perfect balance of convenience, tranquility, and easy access to the best of what the city has to offer. Knowing that our location helped make your stay even more enjoyable is the best compliment we could receive.Once again, thank you for your kind words and for calling us the "ideal hotel." We are so grateful for your feedback and are already looking forward to welcoming you back in the near future. It would be our pleasure to host you again and provide another memorable experience.Warmest Regards,May CheongGeneral Manager

Ответ от объекта размещения: Dear Valued Guest,Thank you for sharing your feedback. We are glad to know that you were satisfied with our cleanliness and service. However, we regret to hear that noise from the street affected your rest. Your comments are valuable to us, and we will look into ways to enhance the soundproofing of our rooms. Please do not hesitate to let us know if there is anything we can do to make your future stays more comfortable.Warmest RegardsNur Hidayah Guest Experience Manager

Ответ от объекта размещения: Dear Mr./Ms.,Thank you for taking the time to share your experience with us. We're pleased to hear that you enjoyed our central location and smooth check-in process, and we’re glad we could accommodate your late check-out request.However, we regret to learn that certain aspects of your stay did not meet expectations. We sincerely apologize for the delay in service, including your coffee request and the breakfast experience. Your feedback is valuable, and we will work with our team to ensure better efficiency in replenishing food and clearing tables.We also understand the inconvenience caused by the elevator maintenance. While necessary for improvements, we recognize the impact on guest experience and appreciate your patience.Your comments will help us enhance our service, and we hope to welcome you back for a more seamless stay in the future. If there's anything we can do to improve your next visit, please let us know.Warmest RegardsMay CheongGeneral Manager

Ответ от объекта размещения: Dear Mr./Ms. Karinnik,Thank you for sharing your feedback. We're glad to hear that you found our hotel, pricing, and overall quality to be great. Providing a comfortable and well-rounded experience for our guests is important to us.Regarding breakfast, we offer a selection that caters primarily to Asian tastes, reflecting the local culinary culture. However, we do include some Western options to accommodate a variety of preferences. We appreciate your input and will take it into consideration as we continue to refine our offerings.We hope to welcome you back in the future and provide you with another enjoyable stay. If there are specific breakfast items you'd like to see, please feel free to share your suggestions. Safe travels, and we look forward to your next visit!Warmest RegardsMay CheongGeneral Manager

Ответ от объекта размещения: Dear Mr/Ms Sergei,Thank you for your kind review! We are delighted that you enjoyed our location, breakfast, and pool facilities. It is wonderful to hear that our team’s hospitality and the hotel’s value met your expectations. We truly appreciate your recommendation and look forward to welcoming you again on your next visit.Warmest Regards,May CheongGeneral Manager

Ответ от объекта размещения: Уважаемый г-н/г-жа Катовчи,Спасибо за то, что вы выбрали Hotel Royal Signature, Kuala Lumpur в качестве вашего варианта размещения. Наша цель — сделать так, чтобы вы чувствовали себя желанными гостями с момента прибытия, и мы рады, что вы чувствовали эту изысканную атмосферу на протяжении всего вашего пребывания.Мы очень ценим вашу оценку и отзыв, поскольку они служат свидетельством нашей приверженности предоставлению исключительных впечатлений гостям.Еще раз спасибо за то, что вы выбрали Hotel Royal Signature, Kuala Lumpur. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова для еще одного замечательного пребывания в будущем.С наилучшими пожеланиямиМэй ЧонгГенеральный менеджер

Ответ от объекта размещения: Dear Ms Azaliia,Thank you for your wonderful feedback! We’re delighted to hear that you found our hotel to be excellent and that the cleanliness, service, and breakfast met your expectations. Your kind words mean a lot to us, and we look forward to welcoming you again for another exceptional stay.Warmest RegardsMay Cheong General Manager

Ответ от объекта размещения: Dear Sir/Madam,We are honored to hear that your stay with us was excellent, and we appreciate your kind comments.I am thrilled to learn that you enjoyed every aspect of your stay, from the spacious and comfortable room to the service provided by our team members.We genuinely look forward to the chance of welcoming you back in the near future.Warmest RegardsMay CheongGeneral Manager

Ответ от объекта размещения: Dear Mr/Ms Aigerim,Thank you for your review. We are pleased to know that you had a good experience with us. We appreciate your ratings and look forward to welcoming you again in the future.Warmest Regards,May CheongGeneral Manager

Ответ от объекта размещения: Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. We’re glad to know you enjoyed our strategic location, with easy access to Jalan Alor, Pavilion, Lot 10, and Berjaya Times Square. It’s also great that you had a chance to enjoy the Twin Towers view from your room — a highlight for many of our guests.We’re happy to hear that breakfast met your expectations with a decent variety of food to start your day. Your comments are much appreciated, and we hope to welcome you back for another pleasant stay in the near future.Warmest RegardsMay CheongGeneral Manager

Ответ от объекта размещения: Уважаемая г-жа Суйбяньчжужу, Спасибо, что решили остановиться у нас во время вашего визита в Куала-Лумпур. Мы рады, что наше центральное расположение с легким доступом к общественному транспорту, торговым центрам и оживленной улице Джалан Алор сделало вашу поездку более удобной. Также приятно слышать, что вам понравился вид на башни-близнецы Петронас из вашего номера, и вы нашли уборку достойной похвалы. Однако мы сожалеем, что узнали, что процесс регистрации не оправдал ваших ожиданий. Будьте уверены, что мы приняли к сведению ваши отзывы о языковой поддержке и эффективности обслуживания на стойке регистрации. Мы будем работать с нашей командой над улучшением этих аспектов. Еще раз спасибо за ваш отзыв. Мы надеемся, что у нас будет возможность снова приветствовать вас для более гладкого и еще более приятного пребывания в будущем. С наилучшими пожеланиями Мэй Чонг Генеральный менеджер