Indoor Hotel

Расположение отеля очень выгодное. Очень удобно добираться до Старой улицы озера Цуйху. Поблизости также имеется множество пунктов регистрации. На стойке регистрации представлен широкий ассортимент мороженого, кофе и соков. Обслуживание очень восторженное. На восьмом этаже также имеется открытая терраса со множеством суккулентов. Ночью очень прохладно. Я рекомендую всем остановиться здесь.

Номер был чистым и опрятным, постельное белье удобным. Мы забронировали два номера, в одном из которых была большая ванна и балкон. Единственным недостатком было то, что за окном были дома, но сюрпризом стало наличие большого проектора, и дети с удовольствием играли в воде и смотрели фильмы в ванне. Видов завтрака не так уж много. После простого завтрака вы можете отправиться на старую улицу. Главное в путешествии с пожилыми людьми и детьми — удобство. Отель находится недалеко от старой улицы, по которой очень удобно гулять. Недалеко от станции метро.

Согласны ли читатели с тем, что навыки решения проблем и общения персонала отеля должны иметь более высокий приоритет, чем цена номера в отеле? Отель Yunduoli расположен в хорошем месте недалеко от Старой улицы Куньмина, но то, как официанты решают проблемы, и их навыки общения нуждаются в значительном улучшении. Это был незначительный инцидент, но официант отреагировал крайне некомпетентно. В ночь заезда я обнаружил, что крепление душевой лейки в ванной сломано, и мне пришлось держаться за него руками, чтобы принять душ (в ванной не было противоскользящего коврика, и без одной руки было легко поскользнуться). Я немедленно сообщил об этом официанту отеля, который ответил, что мы можем воспользоваться высоко расположенной душевой лейкой (из-за этого намокнут волосы, а в Куньмине ночью низкая температура, поэтому мокрые волосы легко простудятся). Она сказала, что номера в отеле переполнены и она не может поменять номер, но пообещала завершить замену лейки душа до наступления темноты завтра. Поскольку мы жили в отеле 4 дня и 3 ночи, мы просто поверили в это и провели первую ночь именно так. Проснувшись утром, я обнаружил симптомы простуды и мне пришлось принять лекарство. Когда на следующий день в сумерках я вернулся в номер отеля, душевая лейка в ванной все еще лежала на полу, а позиционер был сломан и не заменен. Официант сказал нам, что специалист по техническому обслуживанию принесет детали и вернется позже, чтобы заменить локатор, и нам придется подождать 40 минут. После того, как я снова настоял на своем, официант изменил свои слова и сказал, что техник заболел, а нашу просьбу поменять номер снова отклонили, поскольку отель был переполнен. Официант быстро сообразил и дал нам два купона на завтрак, чтобы успокоить ситуацию, но мы сразу же отказались. Я немедленно обратился за помощью в службу поддержки клиентов Trip.com, и в итоге отель прислал охранника, чтобы заменить локатор душевой лейки. Однако локатор оказался очень хлипким, его удерживал на месте всего один винт! В этот момент официант понял, что инцидент передан на Trip.com. Она сказала, что на третью ночь сможет перевести нас в другой номер более высокого класса. Однако мы очень устали и потеряли доверие к отелю. Мы покидали Куньмин утром четвертого дня и просто хотели отдохнуть в тихой и спокойной обстановке. У нас не было возможности торопиться, паковать багаж и переезжать в другой номер.